平安产险新余中支上半年工作总结_平安宣传年度工作总结

平安产险新余中支上半年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“平安宣传年度工作总结”。

中国平安财产股份有限公司新余中心支公司

2012年半年工作总结报告

2012年上半年，平安产险新余中支在保监局和行协协会以及公司各级领导的正确领导下，中支全体员工紧紧围绕“合规发展，优化服务”的思想路线，各项工作稳步开展。截止2012年6月底，新余中支共计达成保费1547.6万元，其中车险保费达成1489.8万元，财产险保费达成38万元，意健险保费达成19.8万元。，中支整体COR处于良好状态。现将2012年上半年主要工作汇报如下：

一、严格执行监管要求和自律公约：中支一直致力与维护行业健康、稳定的发展，严格执行监管要求。上半年初，多家同业公司违反行业自律，擅自下调车险折扣系数或违规支付保险中介手续费现象严重，我司一直恪守合规的要求，积极配合监管部门的检查，并积极协助监管部门促进行业健康发展。

二、强化服务意识，改进服务措施，为客户提供最优的保险服务：2012年上半年，中支共计接到报案1873笔，立案1858笔，上半年总共支付赔款670万元，一定程度上维护了社会的稳定，保障了社会财富安全。针对保监局“综合治理车险理赔难”工作高度重视，在分公司的工作指导下，制作了自己的跟踪体系，并形成了跟踪表，分车物及人伤进行跟踪，定期进行滚动式清理，催促、代收或指导客户进行理赔，并周期性梳理未决及其发展金额，了解家底，未决类指标评级A精品级别。认真执行总分公司各项增值服务，简单快赔、一袋式、省心调解、送水递名片、远程定损等，让客户体验我司售后服务，上半年中支服务执行达标率名列前茅，树立当地服务口碑，实现市场标杆地位。

三、加强从业队伍教育培训和管理：中支截至目前在职人力合计33人，学历均在大专

以上，有良好的文化基础。今年上半年，中支多次组织前线人员参加分公司各项技能、专业知识以及客户服务方面的培训，培训覆盖面达到了100%，进一步提升了前线人员保险知识水平和客户服务水平；其次，中支全体员工积极参加分公司组织的两核知识考试，通过不断的学习，提升保险专业知识水平。

四、强化内控建设：中支上半年多次开展反洗钱培训，并利用二次晨会组织学习反洗钱

法律法规，包括《反洗钱监控管理制度》、《客户身份识别制度》、《客户风险等级划分办法》等。中支通过反洗钱制度宣导，进一步完善反洗钱各岗位人员业务规则、业务流程和单证管理制度，提高业务系统对于客户身份信息的收集能力，加强对交易活动的监测和分析，确保中支合规经营；其次，中支多次进行内部单证管理检查，严格落实单证管理办法，确保单证的完整、正确。

面对不断变化的市场形势，下半年平安产险新余中支将一如既往的执行保监局和行业协会的规章制度，继续以优化客户服务为己任，积极进取，为促进保险行业的健康发展尽心尽力。

中国平安财产保险股份有限公司新余中心支公司

2012年7月9日