春节期间开展志愿者社工队伍服务活动总结_志愿者服务队活动总结

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2018 春节期间开展志愿者社工队伍服务活动总结

为做好春节期间医疗服务工作，营造安全、温馨、和谐的就医环境。根据国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》和《关于加强全省公立医院人文关怀制度建设的指导意见》（皖卫医„2017‟62号），按照省卫生局印发《关于春节期间全省医院开展志愿者社工队伍服务活动的通知》的要求，我院积极开展志愿者医院服务工作，取得了良好的社会效果。现将活动情况汇报如下：

一、高度重视，做好动员工作。自接到关于印发《关于春节期间全省医院开展志愿者社工队伍服务活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合单位实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院干部职工积极投入到此次活动当中。

二、温馨服务在门诊。由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务，为等待就诊的病人送开水、发送医院宣传资料。

三、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区，为住院患者提供陪同检查、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志等服务。

四、组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

五、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象

虽然在活动过程中，我们的工作还存在一些不足的地方，但每一个医院医护人员及活动志愿者都通过活动得到一定锻炼，收获了一份珍贵的感悟和人生经历。在今后的日子中，我们将一如既往地本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，积极配合上级部门和其他职能部门积极做好志愿者活动。