黄金周旅游工作总结_旅游节活动工作总结
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提前谋划分步实施有序推进确保安全……2010年“十·一”黄金周旅游情况综述
今年“十·一”是黑山谷景区完成提升改造重新开园后的第一个黄金周，游客因为景区改造不能游览而被压抑的旅游热情被激发出来，对万盛现有的旅游接待能力和安全均是巨大考验。面对前所未有的挑战和机遇，我区提前谋划、分步实施、有序推进，在今年“十·一”黄金周取得了良好的成绩。
一、基本情况
1、“十·一”黄金周期间共接待游客90847人次，同比增长26%；门票收入305.56万元，同比增长57%，其中：黑山谷景区231.3万元，同比增长70.95%，石林景区44万元，同比增长22.9%。
2、“十·一”黄金周期间万盛旅游综合收入3634万元，同比增长44%。
３、“十·一”黄金周期间我区主要景区（黑山谷、石林）累计接待游客37241人次，同比增长40.9%。其中：黑山谷景区接待游客27051人次，同比增长48.08%；石林景区接待游客10190人次，同比增长24.83%
4、“十·一”黄金周期间我区星级饭店平均出租率为86.9%，比去年增加20.6个百分点；社会旅馆平均出租率为68.75%，比去年增加3.35个百分点。
二、主要特点：
1、黑山谷景区提升改造成就斐然，成功再塑了游客心目中万盛旅游的形象
本次黄金周黑山谷景区接待游客27051人次，占了全区景区接待游客总数的57.71%。黑山谷景区在提升改造中，突出了休闲度假、养身主题，展示万盛的地方特色和传统文化，充分结合景区的自然资源，融入天人合一的理念，尽力避免十三公里行程中游客的疲累感，打造了“珍稀植物科普区、有氧运动测试区、民俗文化展示区、原始森林沐浴区、生态美食品尝区、养生知识传播区、负氧离子体验区”等七个特色区域，提供游客更多休息停留的机会。游客们纷纷称道：新黑山谷不像以前那么累了。打造后的新黑山谷成为了“十·一”黄金周最为靓丽的风景线，徜徉在负氧离子最高的峡谷密林，已成为假日最好的休闲方式之一。
２、休闲旅游特色凸显吸引八方游客，游客人均花费比2009年同期有明显增长，购物和餐饮的花费比例提高
今年黄金周，来区游客人均消费400.01元，比去年同期增加48.58元。其中：餐饮收入320.11万元，同比增长46%；住宿收入4109.2万元，同比增长40%；旅游购物收
入344.6万元，同比增长16.2%。近年来，区委、区政府注重提升旅游品质，不断完善旅游配套设施建设，黑山谷南门购物街、万盛区黑山微型企业创业基地（农家乐特色餐饮一条街）、黑山谷度假酒店、鱼子岗特色餐饮示范村等一批旅游商品购物区、特色餐饮、宾馆酒店的成功推出，刺激了游客的消费意愿。
３、自驾游、自助游的游客大幅增长，客源地有了扩展和延伸
随着我区城市公共信息图形标识的完善，从主城到万盛高速路沿途以及高速路出口均有指向区内主要旅游景点的标志，进入城区后在道路转弯处均有指示牌，标牌标识统一规范，极大地方便外地游客尤其是自驾车游客。今年“十·一”黄金周以休闲度假为目的的客人、重复游客人明显增多，游客以散客为主的特点非常明显，亲朋好友结伴同游数量攀升，自驾游和家庭式自助游已成为来区旅游的主要方式。今年“十·一”黄金周来区游客中，团队游客仅占8.37%，其他均为自驾游和自助游，“都市休闲旅游”效应正在凸现。黄金周期间有近万辆自驾车来区旅游，其中：渝、川车牌占了八成以上，客源地市场也有了新的扩展和延伸，十数省牌照（北到山西、北京，南到湖南，贵州、广西）均有出现，但渝川黔区域仍为万盛的客源市场主体。
４、游客量受天气因素影响明显
今年黄金周前两天天气情况不理想，给出行带来了一定的不便，10月 1日、2日分别接待游客1961人次和7689人次。而随着天气的好转，游客量开始大幅上升，3至6日，分别接待了16017人次、17015人次、14726人次和15703次，形成了黄金周游客量先抑后扬的态势。
５、丰富多彩的活动吸引游客参与体验，万盛旅游成为各级媒体报道的热点
今年国庆黄金周，我区举办了“第三届采笋节”、“黑山猕猴桃采摘节”等参与性活动，黑山谷还举办了“红歌唱响黑山谷”、“苗族风情表演”等体验性活动，景区搭建了红歌台，游客可以免费欢唱红色歌曲，景区内的苗族歌舞表演，让游客在休闲的同时，还可以体验红苗民俗文化，景区还准备了黑山泉矿泉水、猕猴桃等特色产品让游客免费品尝。丰富多彩的活动吸引了游客的积极参与，还成为了黄金周期间各级媒体关注的热点。黄金周前，重庆电视台、重庆日报、晚报、华龙网等主流媒体就对景区活动进行了宣传报道；节日期间，重庆电视台亲自赴万盛采访，重庆新闻联播共播出了万盛旅游宣传报道6条次，重庆日报、华龙网、大渝网等媒体也对万盛旅游做了报道，我们还组织网友到景区进行了体验游，同时在各大论坛进行了大量发帖宣传，进一步提升了万盛旅游的知名度和影响力。
６、“采摘乡村游” 受到重庆市民及周边游客的追捧
“十·一”前夕，旅游部门与部分乡镇发出“到田园感受养生休闲游”的倡议，同时又组织了以“农家乐”、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅，加之采笋节的造势，收到奇效，黄金周以来乡村旅游人气十分旺盛，共接待游客26956人次，同比增长12.19%。
７、旅游市场规范，安全有序，游客满意程度较高 近年来来，我区进一步净化规范了全区旅游市场秩序，提高了旅游服务水平。同时，为做好“十·一”黄金周旅游高峰的接待工作，我区按照市假日办和区旅游产业发展领导小组的部署和要求，提前对“十·一”黄金周进行了精心安排和准备。区委、区政府从9月初部署区属22个相关部门开展了“平安景区百日行动”，把“旅游安全”、“服务提升”、“市场秩序”摆在重要位置，就可能出现的问题作了各项应对措施和准备工作。一是政府在节前召集相关部门、旅游企业布置黄金周的安全工作；二是开展了综合执法专项检查，净化了旅游市场秩序；三是及时处理各类旅游投诉和咨询，旅游局坚持24小时专人值班制度，向社会公布了值班电话，接受旅游咨询并处理投诉；四是按计划开展了假日抽样调查、黄金周统计日报、市场调查分析等各项工作。
9月20-21日，根据“平安景区百日行动领导小组”部署旅游局联合公安、消防、工商、发改委、安监、质监、交通等22部门对全区旅游市场进行综合执法检查，重点对旅游
景区、星级饭店、旅行社、旅游观光巴士、农家乐、乡村酒店以及游客接待中心等进行安全、收费、服务等方面的检查，规范、净化旅游市场，确保黄金周期间旅游市场服务质量。
9月27日，区旅游、安监、消防等相关部门，指导旅投公司开展了黑山谷景区平安景区百日行动安全综合演练，针对可能出现的各种应急状况进行了预演，确保安全工作落到实处。
根据在主要景区所做的游客抽样调查情况来看，我区今年黄金周的旅游市场秩序总体比较规范，游客对万盛旅游环境的满意度达100%。黄金周七天，全区未出现旅游安全事故和游客有效投诉，客人满意度提高。
2010年“十·一”黄金周，我区旅游市场整体运行平稳，安全有序，实现了“安全、秩序、质量、效益”的目标。
2010年10月7日
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