世博期间工作小结_世博会组织工作小结

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不知不觉中，世博已接近尾声，回首世博即将开始的三月份直至今日，有硕果累累的喜悦;有与同事协同攻关的艰辛;也有遇到困难和挫折时惆怅。现将世博从即将开始至今的主要工

作总结如下：

我在园区主要负责世博门票票检引导工作，以及监督门票的使用规则等相关票务问题。现在这个社会服务工作是无处不在的，而我所做的这项工作又不是单纯的服务性工作，所以这是一件极其难做的工作！每日在与数以万计的游客接触中都需要在良好的氛围下去进行。也许你很尽心、也很尽力，而得到的确是游客的不理解，批评甚至是辱骂！可是我们不能有半句怨言，游客骂你，你要听着，如果还口，就变成身为工作人员——我们的不是！而碰到有游客不符合世博门票相关优惠政策而使是用优惠票的也是屡劝不止！需要劝阻，但也不仅仅是劝阻，没有那么多配合我们工作的游客。面对他们的不理解我们能做的也只能是劝阻，心中受的委屈只有自己去忍受。有天遇到有游客使用优惠票，我要求其出示相关优惠证件，而这位游客却说：你有什么权利管我！面对这样的游客，我只能是交给民警去处理，是的，我是一名普通的服务人员，可我也是世博服务团队的一份子，我有权利有义务去做！还有一次是一个下午，有导游带团进来而这个团队里面出现了过期票，我便对其进行解释，让导游去处理这个问题，问题处理好了，导游回去了闸机这边，对我说的话不是感谢之类的话语，而是劈头盖脸的辱骂，认为我能够给他解决的问题却不去在给他做，不论我是如何耐心的向他解释，很倒霉，遇到了个不讲理的，最后民警同志都看不下去，过来帮助我，在这里很感激这位民警！而我要感谢的人还有我的领导，其实真正辛苦的人还有他们，有时他们不得不收拾我们制造的烂摊子！也会当着游客的面要我们去道歉，其实有时也不一定是我们的错，但这份工作就是这样！来这里的几个月我学到的更多的是对人对事的理解。而这些，我觉得即使是在大学里面待一辈子也不一定能学到!我们都分得清什么是家，什么是国，但却分不清什么是大我什么是小我。现在我才终于知道那些闹**的学生是多么多么的幼稚。学生毕竟还是学生。是一群不识烟火的天使，怎么知道人间疾苦？现在我才知道自己个人的情感和冲动只是江河里的一滴水，无论我们有了什么样的情感，都必须积极地努力地跟着河流的方向推波助流，绝对不可以倒流。倒流的水，无论在哪里，都是一个混浊的漩涡。

从今年三月多份来到世博园区至今，我见证了世博从青少年逐步步入成熟的中年的过程。世博也在大家的共同努力下越发动人,更加完美！身为世博大集体的一员，每天要做的工作可以说就是挑战，每天要说的话、要做的事都是需要小心翼翼的去做！现在基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。回想这整个服务期间的工作,之所以能够取得一些成绩,得益于同事之间团结共事,相互信任,互相支持,共同维护这个班子的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样,我从无限繁忙中走进这段时间,尽管我做了大量的工作,取得了一定的成绩,但与领导的要求,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。在接下来的一个月，我会更加努力、认真负责的去对待每一位游客，力争赢的更多游客的笑容！

有压力，有动力！坚持以饱满的精神状态去面对每一位游客！因为对每一位游客来说进入园区的今天是新鲜的，我要面对的人和事也都是新鲜的！加油！我的同事，我的领导，让我们团结起来互相帮助，去完成接下来的一个月这具有极大挑战性的工作！！