软件测试做事方法总结_软件测试总结心得体会

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做事方法

中医讲究望闻问切，我觉得我们做事的方式方法也可以按照这四点进行归纳。

 望（细心观察、多留心）

1、看现象，特别是偶然问题，细心观察，留意步骤

a.对测试过程中只出现过一次的异常现象，可以先记录下来，或者与研发沟通，宁可错杀不可放过。b.对bug保持敏感度，相信自己的眼睛，针对偶然现象反复推敲，从自己的网络环境，拓扑结构入手，尝试复现。

c.低概率问题难以复现，需要先搭好抓包环境，遇到问题保存log，并记住时间点。

2、看用例，认真阅读，细心执行

a.测试过程用例在不断完善，执行用例要到位，认真阅读用例的预置条件、测试步骤、预期结果，有疑问要及时提出，用例结果要备注。b.执行用例的步骤不能遗落，结果要每条都对应。

c.预期结果不符要同需求、软件一起确认，并将结果告知三方。有变更时需要同步修改用例，并将bug提至mantis，评审bug时需要关注。

3、看mantis，经常查看mantis上bug状态

a.看自己的bug，对开发人员的备注多关注。研发人员备注的bug原因自己要搞懂。不清楚的一定要问。对概率问题研发备注未重现的，要问清楚log分析结果，是否需要协助重现等。

a.看别人提交的bug，一是避免bug重复提交，二是可以学习和思考，为什么别人可以发现这个bug，我没发现；或者我是不是也遇到同样问题，但是忽略了等等。b.评审过后的bug备注认真看。评审后的bug会备注一些专业意见可以学习，评审后的bug也会备注一些需要测试后续进行的工作要关注并执行。

4、看版本发布记录

a.版本发布后详细阅读版本发布记录，确认修改的每个点是否同计划一一对应，同研发确认是否修改点都一一列出。未列出的点会带来哪些影响。b.版本修改点影响范围是否列出，需重点测试模块是否有写明。

 闻（认真倾听，反复思考）

1、听信息

a.项目前期反复讨论需求、方案时，是不是所有信息有掌握了，通过反复思考提出自己的意见或建议。

b.需求有变更时，要详细的了解清楚变更点。

c.认真倾听测试代表的版本计划，版本范围及版本测试中应重点关注的地方。

2、听经验

a.对自己不清楚的问题，认真听别人的分析讲解，从而思考从这个点拓展到面。b.Bug评审时认真听每个bug的分析情况，进而思考自己遇到这个问题如何处理，反思自己的测试方法。

c.听听别人同研发人员如何沟通，学学沟通方式和技巧，沟通的过程我要了解哪些信息，掌握哪些关键点和关键路径。

d.分享时听其他人的经验，进行借鉴。

 问（不懂就问、不耻下问）

1、问bug a.遇到无法判断是不是bug的问题，问有经验的同事，问测试代表，问测试经理。b.遇到偶然问题，先问问其他同事是否也有遇到，可以一起思考一起找茬，尽快突破。c.同研发意见不一致时及时反馈测试代表，协商解决。

d.对研发备注的原因，大胆提出质疑，多问几个为什么，多对比，了解来龙去脉，不要被研发带偏。

e.Bug评审时需要测试人员跟踪压力的bug要多问，问问是否有可复现的路径，研发是否可以协助。

2、问方法

a.对自己无法解决的或者要花很长时间消化的，要多问，多学习，可以提高效率，避免不必要的时间浪费。

b.对自己不熟悉的模块，要多问经验丰富的同事，借鉴好的测试方法。

c.对流程不熟悉的，多问问研发人员，详细的了解流程，才能制定对应的测试方案。

 切（找出问题、对症下药）

1、多看多听多问，相信大部分问题都能准确定位。针对少数不能定位的问题，bug评审给出结果，需要压力的进行压力，需要观察的进行观察。可以同研发人员一同协商制定方法。

2、已解决的问题也要多思考，解决这个问题是否会影响到其他模块，验证时要考虑全面。

3、遇到问题及时反馈，沟通反馈及时才能更好的解决问题。