安保部总结_安保部年中总结

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2011年度安保部安全工作总结

全年中，安保部全体上下一心，共同努力，克服种种困难，从工作中不断总结经验、吸取教训，通过细化内部管理、加强内部合作，加大对酒店各部门的安全督导管理、认真遵循酒店领导关于保证安全的工作指导思想，与各部门密切合作，以较为令人满意的工作成绩完成了2011年度的安全工作：

一、加大酒店内部安全防范管理力度，处理各类违规事件

1、检查施工维修现场8余次，加大施工管理力度，加强巡查密度，施工现场未发生安全事故。

2、员通岗位查验出门物品单105张，做会客记录887余次。

3、严格监控地面车场车辆停放，共接待车辆停放112000多辆次，工作中发现车门窗未关现象并及时通报大堂经理15起，车门未关9起，车内无贵重物品，协助处理车辆剐蹭事件1起。

4、协助客房部开启客房故障房门62余次，开启客用保险箱185余次，其中发现客人遗留物品5次已按程序办理，依住店客人要求我部按程序撬开行李箱3次，已汇同大堂经理做好记录。

5、核对各部门钥匙3次共计706把，按程序启用中控室备用钥匙69余次。

6、给客房部制作消磁房门服务磁卡钥匙208张（其中含128张因房门服务磁卡到期新做）。

7、给各部门制作门禁卡36张，客房部制作报废作门禁卡12张。

8、给前厅部新员工发放制作宾客钥匙系统操作权限密码10份。

9、协助前厅部调客房门锁信息8次。

10、协助各部门查调监控录像信息15次。

11、全年协助财务部押款共计275余次，店内押款264余次、店外押款12余次，并严格按照工作程序严加护卫，未出现一起安全事件。

二、加大日常巡查、安全大检查力度，及对问题督促整改力度1、2011年9月15日酒店雇佣的静安金山保安人员到店，利用集中及岗上一带一等培训方式进行培训，现各岗运行正常。

2、全年共进行全店安全检查12次、专项检查30余次、酒店组织安全会议40余次，发现并解决安全问题及隐患10多项。

3、配合公安、消防部门、业主方及管理公司对酒店检查6次，并遵照要求整改各类安全隐患10余项。

4、责令消防、内保人员定时、定点巡视，共发现并及时有效处理客房门未关现象17起；监护醉酒客人3人次，并有效提供帮助监护客人回房。

三、加强对全店安防设施设备、器材测试检查及维修工作

1、配合厂家对全店消电检测1次，局部消防设施设备进行测试、检查60余次，处理并维修设备问题及故障70多项（大部分是因写字楼二次装修造成设备故障）。

2、联系厂家对灭火器材进行年检，共计497具灭火器；测试烟感500余个，测试手动报警器及插孔电话170余个，对测试出现的问题及时报告工程部及厂家进行整改维修。

3、针对监控问题，进行多次测试并由工程部协调厂家对监控系统进行维修，目前监控系统问题已基本解决。

4、依据相关法规要求，我部与工程部就厨房各烟道情况工作进行沟通，确定清洗措施，全年共对酒店各厨房烟道清洗6次。

四、内部治安、消防事件：

1、共接内部报案2起，破获2起员工丢失物品（钱包、手机）案件。

2、共接待VIP级别的领导8次，两会期间共接待“两会”代表到店用餐共12人次，我部制定了相应的工作程序及相关措施，并对重要客人进行监护直至重要宾客离开。

3、2011年6月16日协助公安机关监控1名有上访记录者，全年上报属地派出所入住本酒店的藏、维族人员35人次。

4、2011年9月20日20点左右我部员工在巡视车场时发现一车辆后备箱没关，里面装有电脑两部、手机、货物等贵重物品，通过监控等方法联系到客人，确认无物品丢失，避免了客人的财物损失。

5、消防中控共接烟感（1127次）、温感（214次）、煤气头（327次）、手报(37次)共计报警1700多余次，消防员跑位确认，均为无火情。（大部分是粉尘、蒸汽误报及写字楼二次装修造成）

6、消防中控共接各类报警器故障3000多次（大部分是写字楼装修造成线路故障报警），后经厂家维修，现故障共7处未解决。

10、消防中控共办理动火证7次，查处违规动火1次，已按制度处罚。

11、本年度8月对酒店消防通道、电梯及消火栓进行编号，协调公关部制作标牌并已粘贴完毕。

12、根据消防规定，对酒店消火栓内张贴“四个能力”宣传内容，落实并实施。

13、11月对酒店备用钥匙进行统一测试，问题结果以汇总并上报，现问题进行整改中。

六、建立健全各项安全制度、应急预案及安全档案

1、健全各项上墙的规章制度，完善安全大检查制度，并按照规定每月进行一次全店安全大检查，全年共检查12次。

2、加大消防宣传，根据管理公司要求，每月进行一次局部消防演习，全年共演习12次。

3、健全并完善了酒店消防档案、内保治安档案（酒店员工及新入职员工信息上传目前共计135人次，办理外埠员工暂住证56人次）。

七、加强全店员工及保卫人员安防知识培训工作，加大对安防知识的宣传。

1、共计进行安全培训、入职培训、内部培训40次，参训人员达200人次。

2、2011年6月份部门每月出一期安全消防板报告知酒店员工安全常识及安保部消防安全工作计划。

3、酒店进行消防疏散演习2次，参加人数共150多人次，酒店公关部已保留影音资料。“119”消防日及“安全生产月”期间我部在员工餐厅及酒店板报栏张贴消防安全横幅、消防安全挂画普及安全知识。

八、加强部门内部管理、提高员工整体素质。

1、安保部协助餐饮部、客房部工作累计帮工8人次。

2、2011年以来安保部一直坚持每日23点安排2名警卫人员协助人力资源部加强女生宿舍的安全管理，并安排警卫护送下班较晚的女员工回宿舍已确保安全。

3、2011年以来我部除了正常巡视以外，每日坚持夜间酒店重点部位及部门巡查，并认真做好记录，存档做好备案。

4、完善内部管理，部门加大对各岗位的质检力度，规范各岗位制式动作，加强内部演练，员工业务均已达到上岗要求。

5、每月定时对各警卫人员进行体能及专业技能训练，并统一考核。

九、停车场车证办理及收入情况1、2011年6月16日酒店车场按国家要求完成收费系统升级工作，目前系统运转正常。

2、截止到2011年办理酒店内部车证53个，写字楼商户车证120个（含71个免费车位），酒店供货商及工程保驾人员免费车证21个。全年收入地下车场16.9万余元（不含免费部分）、地上车场21.3万余元（不含免费部分）共计收入38.2万余元。

十、2012年工作展望

1、制定2012年部门财务预算（已完成）

2、制定2012年部门安全工作计划（已完成）

综上所述，安保部在全年的工作中成绩是有的，但问题也一样存在，目前部门新员工对业务知识方面还不是掌握熟练，对突发事件处理不够妥善。我部会在今后的工作中，细致反思自身工作，总结不足，在2012年工作中从各个方面细化服务、细化安全管理、细化内部管理，从大局着眼、从细微处着手、不断改进，才能使部门内部工作有大幅度的提高。我部将在2012年的工作中将安全工作落于实处，以绝对的安全为酒店经营保驾护航。

安保部

2011年12月