高建勇,工作总结12.23_生涯规划教学工作总结

高建勇,工作总结12.23由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“生涯规划教学工作总结”。

工作总结

经过了一周的培训和一周的现场走动学习，渐渐地对工作进行了解和熟悉。上一周主要是产品以及线上技能培训，而本周则是学习组长如何工作，比如：如何进行三会的经营，TL每日的工作内容，组员数据的分析，以及组员情绪和心态的管理。

先从三会经营说起，三会经营多次提到，早午夕会，每个会议都有不同。早会，主要就是提升士气，渲染氛围为主，把组员的激情有效地调动起来。多一些表扬和称赞，对于昨日工作中存在的问题要即使说出来加以指正。并且要给组员传递一些信息，早上利于记忆。中午的休息过后可能有的组员还不能从午休状态回过神，午会的作用就是使组员清醒，把一个上午的工作进行总结，工作量再次进行要求。如果上午有出单必须要喊单，午会时进行分享和鼓励。夕会和早午会是有区别的，一天的工作结束，有的组员迫不及待的回家，所以我认为简单为好，总结今日工作的好与坏，可以适当的进行录音分析，也可以给组员留一些作业，比如异议处理，一定要让没给组员以一个愉快的心情回家。

TL的每日工作一定是要有一个计划和安排，一天之中都在现场，如果没有计划，就会显得非常忙碌，这儿走走，那儿转转。在TL的日常工作中，我认为有两大块是每天必须要做的。1.组员每日的检视和工作量的管理。2.帮助组员找问题提升技能。检视每位组员的通时通次，赠险个数，三分钟以上有效沟通个数，乃至五分钟以上有效沟通个数是否能够按时完成，以及TL自身工作量是否完成，KPI分析，PRP的进行等等。对于组员的帮助主要就是，录音的监听和分析，异议处理的学习。

周四周五这两天学习了《情绪管理和激励技巧》，虽然现在还没有实际进行管理，从平时和TSR的交流中还是能够感觉的到情绪和心态对的重要。要敏感的发现组员情绪的波动，及时的处理，不然可能就要出现人员的流失。从课件学习到了很多东西，最重要的还是要运用。

本周的招聘情况很不乐观，闫青丽说我给人打电话时太客气了，有时候在电话中说的太多，对于下周招聘要多向韩旭，闫青丽，宁鸿飞请教。