信息工作总结_工作总结信息
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精耕细作 树典型立标杆 共享成果 突显企业文化
2010年，长沙营业部信息工作在省公司的宣传方针指引下，各级人员的参与，紧密围绕生产经营、管理工作重点，及时编制信息，精耕细作、树立典型、突显企业文化，使得员工凝聚力、向心力不断增强，并在信息投送、编制、发表工作中取得了一定的成绩。现对我营业部2010年信息工作情况总结如下：
一、主要工作：
（一）高度重视，逐步建立二级信息平台
营业部领导高度重视信息工作，随着公司信息宣传工作的不断深入，为了进一步规范信息宣传工作，营业部组织制定了《长沙营业部信息工作管理办法》，并将信息工作纳入到员工的绩效考核中，制定了相关考核细则。加强了对日常工作的管理，在统筹全年的工作计划中，特别是在下半年的信息工作中，我们对信息工作认真的进行了重新调整与部署，以区域为单位，设立了信息投送包干到户机制，进一步促进了员工的参与性，较好地锻练了员工的文字撰写能力。从信息上报周期、数量、格式、内容等方面做了明确规定，如每月要求营业部员工对重点业务完成情况、现场促销报道、培训活动心得等营业部的大事件必须上交稿件，先由营业部综合对稿件进行筛选、修改，再呈报营业部领导审批，层层把关，最后提交给省公司综合部。对零售、心机、帐
务、综合各台席信息的采编、审核、发布等工作进行了规范；对营业部板报明确了责任主体。确保信息工作准确、及时、充实的发挥了信息积极推动作用。
（二）突出重点，树立“精品”信息
我们紧紧围绕中心工作，捕捉上报重点信息，及时反映不同时期的重点工作及业务发展、管理工作的成效。紧紧抓住营业部管理上突破瓶颈，业务发展中破茧成蝶的重点工作，及时收集、整理、编制、上报营业部推进各项工作的新措施、新经验、新做法。其中2010年的秋季校园营销征文及演讲活动的创新之举，很好地提升了员工的凝聚力、向心力，调动了员工的积极性。活动期间，我们组织营业部所有人员开展了校园促销征文活动，并随即开展了演讲比赛，动员前台、后台人员站在不同的岗位，诠释各自在校园促销中的感悟，让不少员工重新审视了自己在工作中的态度。我们树立了“精品”意识，对员工提交的每一篇信息都从内容、文字表述、反映角度等方面严格把控，精编细选，字斟句酌，在信息的时效上突出“快”，在信息的内容突出“实”，在信息的篇幅上突出“精”，做到了信息工作真实，反映工作进展恰如其分，切实提高了员工报送信息的采用率和信息报送的积极性。全年共上报信息6篇，不包含秋季校园促销征文活动40篇，石真语老师培训心得5篇，其中被采纳4篇，采纳率67%。
（三）多渠道建立信息平台
2010年，营业部进一步加强了信息宣传工作的导向作用，通过多种平台，针对不同时期、不同阶段的工作重点，设置信息通报机制，激发营业部所有人员的主人翁精神，突显服务意识，品味职场心得，较好地营造及推动营业部业务发展及管理提升的工作氛围。
在业务发展通报工作上，我们多项业务发展数据通报持之以恒，如每天将五区四县分公司及代理商领货情况以邮件的形式反馈给长移G3办；每周提供到货进度表及代理商进销存明细表以邮件的形式发至长移市场部及G3办，加强与移动公司的沟通。每天通过短信形式通报TD终端销售日报表给营业部每位员工；GS66等重点机型在板报上通报销售排名，形成竞赛氛围，不断激励员工创销量。同时每月对营业厅进行现场服务抽查，形成服务通报，确保业务发展及服务质量。在帐务信息通报工作上，我们的帐务人员每日以邮件形式通报BOSS销量、完成进度等内容。在综合管理工作上，我们对员工的每月、每季度绩效进行通报，做到奖惩体现公平、考核宽严适度，对员工加强了“绩效管理奖罚”理念。对于工作中表现优秀的员工进行表扬，鼓舞和激励员工勤奋踏实，不断创新，开拓进取。
（三）对外宣传工作大为改观
2010年秋季校园促销期间，我们在公司领导的高度重视与精心部署下，在各区县重点高校现场促销中又打了一场漂亮仗。我部门通过短信方式每日通报现场销售业绩，通过邮件形式提前将现场安排表发送至长沙移动各级领导，做到了事前安排部署，事后及时总结。活动圆满结束后，通过省公司综合部的“2010年秋季校园营销活动专刊”这个平台，发表了四篇稿件，内容涉及校园促销期间活动安排、管理思路、业绩成效、心得感触等，有效的宣传了此次活动的成果，扩大了营业部在移动公司的影响力和知名度，树立了企业形象，为营业部有关工作的顺利开展做出了积极的努力。
（四）地市之间信息沟通架桥梁
十四个地市之间信息是否畅通也是把握大局、完善自我的关键。内外关系和谐，才能扩大信息的覆盖面。通过QQ群这样的平台，十四个地市的综合员、信息员共享资源，互相学习，共同进步，营造健康积极的工作氛围。而在这丰富的文化大餐背后，显现出来的是公司信息宣传工作的不断深化与提高。
二、存在的不足：
一是少数员工信息投送意识不强，部门信息稿件数量有待进一步增加，二是信息稿件质量有待进一步提高，这些问题都有待于我们在今后的工作中加以解决和提高。
三、对全省信息工作管理的合理化建议：
1.对内宣传方面，可增加更多种类的信息渠道，如公司网站、内刊、论坛等。要通过制度的建立，使上述平台的维护与更新有章可循，更加规范。
2.开展调研工作是写好信息的前提和基础，管理部门应深入各部门进行调研工作，倾听广大员工对该工作的意见和建议，在此基础上撰写信息、选择稿件，从而全面反映我公司发展的情况。同时也要调动各分部信息员关注本部门和公司工作中所反映深层次的问题，开展研究，写出高质量的信息稿。
3.做好信息员的培训工作，针对如何采集信息、撰写信息等内容进行培训，从而促进信息员自身学习，提高信息工作的整体水平。
四、对《湖南中移鼎讯通信有限公司信息工作管理办法（修订稿）》的相关意见：
1.建议信息稿的投送以季度为单位，每季度投送不少于3篇，因每月投送相对集中，容易出现敷衍了事的状况，不利于优质稿件的产生。
2.对已编发的信息建议装订成册后也下发一份给各分公司。
五、下阶段重点信息工作部署 1.着力加强信息员队伍的建设
稳定的信息员队伍是信息工作的重要保障，下阶段，我们一是要加强对员工的信息化培训，掌握基本的写作技能，具备一定的文字功底。二是促进交流，组织各区域信息员开展座谈会、外出采风等活动，开拓视野，激发工作动力。
2.重视宣传主题，坚定员工信心
信息工作牵涉面广，要想做得好，做得深入，一方面要重视宣传主题，另一方面也需要通过信息的宣传策划坚定广大员工的信心，突显企业文化氛围，建造一个和谐、进取、创新的团队。
信息工作是为公司营造良好氛围的工作，是促进公司各项任务顺利开展的工作。2010年，我营业部与上级联络，确保日常工作、重点项目既能“喜优兼报”，如实上报工作中存在的困难和问题，为领导掌握真实情况提供帮助，又能与时俱进，有创新，有突破。2011年，我营业部将严格按照省公司新的信息管理办法，紧紧围绕服务公司经营管理、服务领导决策、服务基础员工等方面来开展工作。以反映公司经营管理工作、突出发展第一要务为信息采编的中心和重点；以贴紧领导决策，为领导工作服务作为信息工作的首要职能，同时努力为员工生产生活服务。准确把握领导思路，突出核心重点，全面、客观地反映情况，将长沙营业部的信息工作推向一个新的高度。
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