组织行为学情景模拟总结_组织行为学期末总结
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情景模拟总结
沟通是我们进行交流最基本的形式，它在人与人、组织与组织之间起着至关重要的作用。通过这次关于沟通的情景模拟，我们都获益匪浅。下面就我们团队组织准备、情景模拟和不足与改进三方面进行如下总结。团队组织方面：
团队是一种特殊类型的群体，团队中的成员彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。一个优秀的团队应该是所有成员众志成城、心情舒畅并能顺利达到共同目标的团队，在这样的团队中内一个人都和谐相处达到成功。
为准备这次情景模拟，我们小组就是一个团队，而且我觉得是一个优秀的团队。在准备工作阶段中，每一个成员都表现出了高昂的激情与高度的责任感。每次开会大家都全部参与，在讨论过程中积极发表自己的见解，大家畅所欲言。即使存在观点上的分歧，大家也没有因此而产生矛盾，而是针对不同的观点都通过表演的方式予以展现，然后根据效果大家以少数服从多数的原则决定采用哪种形式。不论最终采取哪种方式，我们只有一个目的，那就是使我们的表演更加完美。期间，我们发现了好多都不曾想到的问题，正所谓讨论交流碰撞出思想的火花，说明的就是这一点。在讨论交流中取长补短，不断进步从而使我们的情景模拟趋于完善。
大家在每次开会前都会积极准备，查找课本资料等从而使表演以新奇、幽默的方式呈现在大家面前，并准确把握理论知识、突出相关理论的综合应用，尤其是沟通障碍问题的重点突出，观众可以很明了的认识到不适当沟通带来的影响。在讨论中，我们小组想出了采用一对一错两个对比情景模拟的新颖方式，突出情景中存在的沟通问题及应如何正确沟通来达到自己的沟通目的。比如沟通前注重准备充分、准确的信息材料，注重共同过程中的情绪、语调，注意平行沟通，学会寻找适当的谈话时机（我们小组采用先向秘书打听老总的情况，然后又准备的并在老总情绪比较平复后再去交流沟通）等。
为了将这次的表演出色完成，我们小组分工明确、合作默契，并且从团队的角度出发是每一个人都参与其中为这次任务贡献自己的力量，从而顺利的完成了这次情景模拟作业。情景模拟方面：
人际沟通对于我们自身的认识及发展有着举足轻重的作用，尤其是高效的双赢的人际沟通能够给我们创造出机遇和惊喜。
情景沟通模拟使我们明白人际沟通是一种有意义的互动历程。第一人际沟通其实是一种历程，在一段时间行程内，我们为达到一种目的要进行一系列的行为，但是我们这种行为是有意义的；第二在沟通过程中，主要表现为结果是什么，其意图所传达的理由是什么，为什么这么做以及其重要性的价值对应出此沟通的多重重要性；第三双方在沟通过程中表现的是一种互动，在沟通的过程中及沟通过后产生的意义都要负责任存在。
在人与人的沟通中会存在各种各样的障碍，在这个情景模拟中所体现的信息沟通障
碍包括：语义障碍、理解差异，部门经理在跟员工说旅游这件事时没有提出一定的选择标准从而造成全体员工都要去的影响：情绪造成沟通障碍，在老总勃然大怒之后部门经理不经任何提前准备就直接要名额，无非是撞枪口上了。这时就需要沟通的技巧，比如可以先向秘书探探口风等：地位差异和利害冲突妨碍交流形成的“过滤”，老总、部门经理和员工之间利益的冲突明显而影响沟通的效果。
在我们的情景模拟中，我们还比较好的把握了理论知识、突出了沟通理论重点的相关运用。沟通分有正式沟通和非正式沟通，正式沟通又由下行沟通、上行沟通、平行沟通组成。沟通的方式也多种多样，书面沟通、口头沟通、非语言沟通等，都是我们达到沟通目的所必须掌握的方式。掌握正确的沟通方式与技巧可以帮助我们实现组织目标同时起到激励员工的目的还可以为组织提供充分、准确的信息材料等。尤其是高效的人际沟通能够给我们创造出惊喜和成功。不足与改进方面：
在小组进行讨论时，只是少数的几个人主导，发言积极、出谋划策，参与性不够高。在以后的会议进行中要充分发掘每个人的潜力，如采用头脑风暴法等充分调动大家的参与积极性。
在准备话剧时，大家准备的时间与排演的时间比较少，在上台前做的准备不够到位。在以后的准备中要多练习，正所谓台上十分钟台下十年功，做什么事都要有充足的准备。
通过这次情景模拟，让我们认识到许多。首先，团队的重要性，一个团队要出色地完成一件事必须要有良好的沟通力以及彼此之间的尊重与谦让，从而用最短的时间、最小的耗费完成尽可能大的事情。其次现场的随机应变，在真正的情景模拟时，不应照本宣科而需要良好的现场应变能力和观察能力，随时随地的根据突发状况应变以达到最好的效果。
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