组织行为学考点总结_组织行为学考点整理

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一、名词解释

1态度：态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。2知觉：知觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映3实践智力：主要指的是有效解决实际问题的适应性能力。4学习型组织：是指组织成员在共同目标的指引下，在工作过程中注重对知识的学习、传播、运用和创新，具备高度凝聚力、旺盛生命力和进取精神，通过组织成员的学习能够不断增强组织的创造能力，或者说是一个拥有知识并能对其进行管理和运用，善于根据新知识和远景目标调整自己行为的组织。

5文化资本是指持续投资于企业文化建设而形成的一种能给企业带来潜在收益的资本形式 6动机：心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。

7价值观：价值观代表了一系列基本的信念：从个人或社会的角度来说，某种具体的行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。

8组织承诺：第一，是一种稳定的心理束缚力；第二，对个体行为起指导作用。是指一种束缚力，他把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

9非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

10团队情商：是指一个团队的综合情绪控制调节能力。由以下诸因素决定：a，该团队成员的个人情商平均水平；b，该团队领导管理层成员特别是一把手的情商水平；c，该团队成员之间的协调水平。

11人格：人格有两层含义：一层含义是指外在的，公开的自我，即一个人在人生舞台上表现出的行为和扮演的角色；另一层含义是指真实的、内在的、内隐的自我，这往往是人们处于某种原因而不愿展示的自我。

12自尊：人们喜爱自己的程度各有不同，这一特质成为自尊。

13群体：群体是指具有以下特征的一群人：a，他们拥有一定的规范，在行为上互相制约；b，他们互相影响、互相依赖、彼此感到互相联系在一起，是一个整体；c，为完成共同的目标，他们分工协作，贡献自己的力量。

14凝聚力：凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

15变革型领导：是一种向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程，是交易型领导和魅力型领导的发展。

二、简答1影响知觉准确性的因素：

一，知觉者的主观因素二，知觉对象的特征三，知觉的情境因素四，社会知觉中的若干效应 2简述组织承诺在管理实践中的应用：143 一通过招聘甄选合适的员工二通过内部晋升来培养情感承诺三通过培训和宣传来培养情感承诺四通过沟通和支持来培养组织承诺

3群体规范的建立方式有哪些：1主管或者同事的明确声明2群体历史上的特殊事件3最初的做法4过去延续下来的做法

4期望理论给我们实施激励提供了有益的启示：（1）管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施（2）设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值（3）适当加大不同人之间实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值（4）适当控制期望概率和实际概率（5）期望心理的疏导。

5组织设计的传统原则有哪些： 1层级原则2管理跨度原则3统一指挥原则4责权一致原则5适当授权原则6分工与协作原则7执行与监督分离原则8精简与效率原则

6简述价值观在管理中的应用：首先，组织目标、愿景和制度的制定，必须考虑到员工和群体的价值，重视价值观的引导；其次，要致力于组织文化建设，根据组织的使命、任务，树立明确的组织价值观，去建立大家共同接受、认可的价值体系和制度体系，提高组织的凝聚力；最后，管理者还必须重视价值观的变化及其对组织行为的影响。

7大五人格模型中所产生的基础维度是什么：1外向性2随和性3责任心4情绪稳定性5经验开放性

8群体规范的功能有哪些： 1群体支柱的功能2评价准则的功能3对群体成员的约束功能4行为矫正功能

9学习型组织有哪些特征： 1扁平化的结构特征2具有不断的自我创造和学习能力3和谐的内部关系和互信的团队精神是进行自主管理的良好环境

10组织文化的作用有哪些： 1导向作用2规范作用3凝聚作用4激励作用5整合作用6辐射作用

11简述态度在管理中的应用：1要充分认识员工态度在管理中的作用和这种作用的复杂性2要运用多种方法定期进行员工态度调查3要持续改进与态度有关的分析方法，提升研究水平的深度、广度4改善对员工的态度，同时要加强对职工的教育

12组织承诺的形成机制有哪些：1员工-组织匹配2期望满足3因果归因4组织公平和组织支持5回顾性文饰作用

13高效团队的特征有哪些：第一，具有对共同目标的信念第二，对团队有高度的承诺与投入第三，团队成员有相互信任和依赖感第四，团队成员全力投入并通过协商做出决策第五，自由畅通的信息沟通第六，公开表达情感和不同意见第七，团队自己解决其中的冲突第八，离职、缺席、事故、错误和抱怨的低发生率

14简述需要理论的内容： 1成就需要2权力需要3归属需要4成就需要与工作绩效的关系 15组织变革包括哪些内容： 1从组织结构着手进行变革2从技术着手进行变革3从人事方面着手进行变革