7月13日工作总结(卖家工具)_淘宝客服7月工作总结
7月13日工作总结(卖家工具)由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“淘宝客服7月工作总结”。
2011年7月13日工作总结(卖家工具).txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。2011年7月13日工作总结(卖家工具).txt3努力奋斗，天空依旧美丽，梦想仍然纯真，放飞自我，勇敢地飞翔于梦想的天空，相信自己一定做得更好。4苦忆旧伤泪自落，欣望梦愿笑开颜。5懦弱的人害怕孤独，理智的人懂得享受孤独1.我运用了生意宝、千里眼、宝贝备份、客服管理这个几个卖家工具。
生意宝：
（1）生意宝的宝贝上架功能和淘宝助理有差异，淘宝助理上传宝贝的模式有2个，一是批量上传，二是逐个上传。生意宝的优点是可以先制作一个上传宝贝的计划，安排好7天的上架时间，能够让卖家掌握上架宝贝的时间，一般早上8点到10点 下午5点到7点，晚上8点到10点是最好的上传宝贝的时间，这3个时间段人流量大，宝贝曝光率也会较高。
（2）生意宝的批量修改标题，价格，描述功能，比较简单不能够全面的修改，只要是修改宝贝的标题，价格，邮费，其他都修改不了，还有一个问题就是修改了宝贝标题和价格，店铺的宝贝还没有立刻就改变，但是生意宝的后台宝贝信息就明显修改了。我不知道是什么原因，还在摸索！
（3）生意宝的宝贝自动评价功能。自动评价方式有2种，一是对所有卖出的宝贝进行评价，另一个是对买家已经评价的宝贝进行评价。评价的内容可以修改，不足之处就是评价后，不会自动提醒卖家，评价已经完成！
千里眼：
（1）千里眼软件可以通过关键词和类型，进行了解这个产品的销量情况，但是限制好大。
（2）要使用千里眼软件，店铺信誉要5星以上或者购买vip的版本，否则使用不了。
（3）具体搜索的功能不清楚，搜索关键字统计的销量的准确率不知道，因为店铺使用不了。
客服管理：
（1）客服管理的系统和淘宝店铺后台的权限管理有一个相似之处，就是可以进行设置分组的客服，当顾客咨询掌柜时，掌柜可以接上客服，让客服帮顾客解决问题。
（2）客服管理的模版和淘宝店铺后台的权限管理使用的模版不同，淘宝店铺后台的权限管理使用的模版比较单一，而客服管理软件的模版可以自定义设置，颜色丰富多彩，更能体现它的价值。
（3）客服管理软件有2个版本，一个是免费版，最多可以设置6个客服。另一个是高级版这个是收费的，一个月1元，一年8元，客服的模版可以嵌入代码，功能更强大。（4）不足之处是需要旺铺，即标准版以上的店铺才可以使用客服管理软件。
宝贝备份：
（1）这个软件对店铺没有限制，普通版扶植版旺铺都可以使用，对店铺的信誉也没有要求。
（2）使用这个软件一般都是要安装2个浏览器，并且浏览器版本要比较先进，例如用360浏览器要配上IE8浏览器，否则使用不了。
（3）备份的操作好简单，和网站的备份不同，网站数据库的备份有完全备份，差异备份，而宝贝备份没有这些区别。进入软件直接创建一个备份就可以了，还原备份的步骤也好简单，选择过去的备份--选择还原的商品--还原商品信息就ok。
2.参考了网上认识朋友的饰品店铺，和她聊天了解了几点。
小结：
（1）我觉得可以复制她的店铺，一天销售量有10单，相当的不错
她的店铺：http://chenxiaoyan1113.taobao.com/
（2）她的旺旺号就是自己的名字陈晓燕1113 这个可以借鉴，我感觉这样感觉比较真实，一看旺旺名就知道是一个女孩搞的店铺了，女孩本身就比较吸引人。我们的店铺也可以这样取名。
（3）在宝贝分类栏的图片她挂上了自己的生活照，感觉更亲近，嘿嘿弄个靓女的照片上更吸引人。
（4）她的宝贝图片挺靓的，她说是在网上偷回来自己修改的，纯属的偷回来是违规的，自己修改一下打上店铺logo这样没有问题，前提是需要花好多时间进行寻找和自己产品一模一样的图片。
（5）刚开始起步的时，可以让朋友帮衬，购买一些饰品，提高店铺的信誉度。上钻后就上旺铺。标准旺铺30一个月，旗舰店2400一年。我建议上钻后直接上旗舰店，直接复制这个店铺：http://gigiwu.taobao.com/ 店铺的风格都比较适合我们的产品，复制别人的成功成就我们的成功。
（6）宝贝定价的策略：店铺的宝贝多数采用包邮的定价
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