海晏县信息采集工作总结_信息采集工作总结

海晏县信息采集工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“信息采集工作总结”。

2011年海晏县卷烟市场 信息采集工作总结

按照卷烟市场信息采集工作要求，现将2011年度卷烟信息采集工作进行总结，具体内容如下:

一、卷烟市场信息采集工作情况

目前为止海晏辖区有效持证户134户，其中城镇75户，农村59户；如果全面展开采集工作，不但消耗人力、物力，而且在信息的时效性上也大打折扣，所以采取抽样调查法进行。根据样本对象要符合覆盖不同经营规模的各个业态、守法经营、经营状况稳定、有区域代表性等要求。目前海晏县已确定的终端信息采集样本数为5户，样本客户严格按照要求进行抽取。

二、取得的成效、经验做法

（1）确保信息采集的规范性。一是按照规范采集标准，严格按照《地市级公司卷烟零售终端信息采集操作办法》执行；二是按照规定采集时间，信息必须在送货的前一天采集，每周采集一次；三是按照规范采集过程，解决信息采集的及时性和准确性等问题，确保采集整体工作的效率和质量。

（2）突出信息采集的价值性。一是围绕市场维度展开采集，市场状态信息主要包括销量、价格、消费习惯、市场净化和市场环境变化等；二是围绕品牌维度展开采集，品牌状态信息主要包括上柜情况、销量走势、需求满足情况、单品库存状况、价格波动和美誉度等；三是围绕客户维度展开采集，客户状态信息主要包括卷烟陈列、销量、品牌推荐能力、盈利能力和配合度等。

（3）提高信息采集的准确性。一是保证零售客户层面数据的准确性，真实的未必是准确的，比如零售客户家中有40条库存，假设其中含有串码烟3条，显然这3条就不能计算在内，要予以剔除，这就需要在盘点时，客户经理要格外的认真和仔细；二是保证客户经理的录入准确率，不能因为品牌规格多就存有厌烦情绪，粗心大意。录入信息处理系统后，要进行多次的核对，再进行数据上报。

三、下一步工作思路

（1）有利于提高品牌培育能力。随着国家局532/461品牌发展战略的出台，品牌培育工作显然成了当前营销工作的重点，虽然从目标客户选择、产品宣传推荐、促销品发放、维护稳定价格、监控培育过程等方面开展品牌培育工作已经耳熟能详，但做到稳定价格却非易事。我们可以通过单品实时价格和库存信息采集，测算出价格指数的变化，从而来制定相应的投放节奏和数量策略，使价格一路坚挺，最终达到促进骨干品牌茁壮成长的目的。

（2）是运用于终端建设，提高零售客户的经营能力。运用信息进行横向和纵向分析。一是把客户现在的销量、均价、库存和盈利状况和周边的客户进行分析，寻找出优势、劣势、机会和威胁四个方面信息；二是通过客户目前的数据与自身以前的信息相对比，判断成长度是否在不断提升，如果下降则要寻找出其中原因，如果提升，是否还有再提升的空间和余地，依此来制定相应的客户经营能力提升和改进方案。（3）运用存销比进行分析：根据单个客户的卷烟存销比和警戒标准，对于存销比过高的品牌规格，要指导客户及时消化库存，谨防积压，提高资金周转的灵活性；而对于存销比过低的品牌规格，要指导客户加大进货量，如果该品牌货源处于偏紧的状态，则要引导客户加大对有效替代品牌的订购量，这样可以避免出现产品脱销的现象，在不造成消费者流失的同时，又保证了利润稳定增长的良好态势。（4）运用重点骨干品牌的比重分析：通过上柜率、再购率、销量、销量增长率和所占比重等指标分析，可以掌握零售客户对重点骨干品牌的培育情况，如果培育状况不理想，则要进行深入了解，是主动推荐意识不足还是引导消费能力差，依据135工作法并结合与客户沟通情形，就可以进行针对性的指导。

客户经理：连东锋

二O一一年十二月二十日