会所SPA试营业工作总结_休闲会所工作总结

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会所SPA试营业工作汇总

在会所试营业期间，本部工作人员本着诚实的精诚协作精神，紧跟公司的步伐做到上下紧密配合，在时间紧、任务重的相互配合之下顺利完成了专卖店、餐厅的开荒工作，保证了十月一日的面客接待，同时又是对员工日常培训的一次实操练兵。现对SPA试营业工作进行总结：

一、对客接待准备工作

专卖店在开荒的同时，与采购联系专卖请购物品的到货品种和到货时间，完成了在10月1日开门面客时的10多种产品顺利摆架，保证了天桥沟特有的特产和顾客日常所需采买等相关物品；SPA前期将相关所需物品准备出库到位，在确定SPA开业仅有1天半的时间，本部全体人员加上外部协助人员一起完成开荒和物品的摆放工作，保证了按期完成开业接待工作。

二、设施设备问题

2、男女温水泡池管道和会馆供应一条注水管道，不是单独供应的，而且在相关的使用系统里完全不能保证次日水温的温度，所以每日就要排出水量30吨左右，次日再注水才能保证池水温度，三、试营业工作中的不足

历经1个多月的试运行来看，我们仍然存在许多不足之处：

1.由于缺乏当地的市场行情了解，在专卖的商品、SPA的项目价格上定价没能做到随行就市。

2.本部员工未接触过现在所从业行业，都为现学现卖阶段，出现了：一是对客服务自信不足；二是在服务的业务技能上不够熟练，操作上还有不自信。

四、2012年工作目标：

1.拿出相应的时间，认真调研市场、重新洗牌、考察问题、制定出切实可行的专卖商品、SPA项目和相关价格，为明年的经营打下基础。

2.在培训方面制定长计划、短安排的方式，培训员工对客服务自信心，在面对我们实际意义上的客人能充分发挥出每位员工真正的技能来，为保证我们的日常管理和服务上一个新台阶。

3.力争在明年开业之前将上诉所有设备故障问题与工程沟通解决完毕，为顾客提供一个完美的设施消费环境。4.建议将男女冷水池改为高温池水池，因为在对可接待中实际意义上泡冷水池的客人较少，同样的更换水源、但不能充分发挥泡池的作用。

会馆SPA 2011-11-28