心内科质量管理工作总结_科室质量管理工作总结

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心内科医疗质量管理工作总结

一、加强提高对医疗质量管理重要性的认识

我科室把医疗质量管理摆在了重要位置，贯穿于临床医疗工作的全过程，坚持每月组织开展医疗质量管理活动。我科室的医疗质量管理活动领导小组由科主任牵头，具体负责医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。建立科室分级医疗质量管理组织，明确科室主任领导负总责，分管的医生具体抓；职能分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。

二、强化培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平

医务人员只有通过不断地培训学习，专业技术知识和水平才能得到更新和提高，医疗机构的服务能力才能不断增强。为此，在每年组织的医疗质量管理活动中，我们始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形式，全面开展 业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。具体做法是：

一是组织卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范的学习。通过2016年的中医巡查工作，我们系统学习了医疗质量管理相关法律文件、医院管理制度和人员岗位职责等规章制度，要求人员人手一册，通过集中学习、医务人员自学、分析讨论等形式，所有医护人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、职责规程、常规规范，强化其法律意识，增强依法执业的自觉性。

二是开展多种形式的培训活动。我科室组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、医院感染知识培训、输血知识等培训活动，使医务人员的业务技术明显提高。

三规范医疗文书，加强病历质量控制。按照卫生部、国家中医药管理局《病历书写基本规范》、规范医务人员的病历书写，提高医疗文书书写质量；2016年积极配合医务科的病历质量控制和评审工作。按规定整改，并与医务人员的收入挂钩，有效地促进了病历质量提高。

四是积极参加医院北京市中医药管理协会组织的培训讲座。积极组织医护人员参加学习，使医务人员学习接受新知识、新技术、新理念、新观点。

通过以上措施的积极开展和有效实施，使我科室医疗质量管理工作和医疗技术水平得到提高，医疗服务质量得到很大改善，未发生事故性医疗纠纷，医患关系和谐。医疗服务质量是医院生存和发展的生命线。技术创新、特色中医诊疗、科教兴院是医院经营管理的三大战略。我科室树立医疗服务质量是医院生存和发展生命线这一理念，坚持科室有特色、人有专长的发展思路，坚持以人为本、以病人为中心的医院发展的理念。在医疗工作中，转变观念，改善服务环境和服务态度，改进工作作风，树立起以人为本的服务理念，多措并举，加强医疗医疗质量管理，确保医疗安全，推动科室事业稳步前进，为医院的发展做出新的贡献！