工作总结文_工作总结摘文
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工作总结
时光如白驹过隙，2010年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
2010年是不平凡的一年，公司理赔中心经历了一次巨大的变革，能否适应这次变革成为考验我们的关键。“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。
我是今年三月一号到理赔中心查勘岗担任负责工作的，到岗之初我发现查勘员的日常工作，基本是在一种无序的状态下进行的，查勘员既无责任心又 无进取心，这样的一支服务窗口团队如何能适应新的管理工作的需要于是，针对查勘员的业务技能，服务水平，先后制定
二、工作体会
（一）点亮热情，锻造自我。
今年是我在理赔中心工作的第个年头，在基层工作的这些年，我感受颇深，上栗分局是个大熔炉，严谨的工作制度和扎实的工作作风不断磨砺着每一个工作人员的意志。俗话说:百炼成钢。虽然
（二）找好航标，定位人生。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
（三）注重细节，精益求精。
俗话说：细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的，也许有人说一两个细节没做好没什么大不了，甚至认为只求结果不求过程，但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道，严谨之人必定在细节上畀之精确，大意之人可能在细节上予以漠视。平时工作中我要求自己注重细节，精益求精，在审核赔卷时不合格的坚决退回。
三、工作打算
总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作，我给自己提出如下打算：
一.是努力学习信息化知识，争取成为业务能手。学习信息化知识是大势所趋，很多工作都面临信息化的挑战，查勘管理工作也一样，这就给我提出了更高的要求，所以学习始终是不能放松的。
二.是自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主
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