工作总结张晋_执行力工作总结

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2011年年度工作总结

大同证券孝义迎宾北路营业部在公司各级领导和兄弟营业部的帮助下，经过半年的筹备期，于9月8号顺利开始了试营业。

在这四个月里，进行了如下工作，其中有许多需要改进的地方，希望能在新的一年里有所进步。

一，经纪人基础知识的培训

先来说经纪人的基础知识培训，从8月中旬到10月这段时间内，对经纪人的基础知识进行了一个多月的培训，由于经纪人大部分是原来没有接触过股票的人，所以难度较大，但是可塑性也比较强，其中也发现了很多问题的存在。基础知识的缺乏，没有实盘操作经验。

经过这一个多月培训，经纪人可以了解基本的股票知识和股票买卖等操作方法。

二，经纪人证券从业知识培训

10月到11月底经过一个月的经纪人证券从业知识培训，其中前期是课本知识的重点讲解，最后一周进行了模拟习题的考试。

最终，有一名经纪人通过了两门考试，取得了从业资格，另一名经纪人通过了一门考试，通过率比较低，在后期培训过程中要加强考试内容的培训，只有取得资格后其他业务的开展才比较容易。

三，晨会资讯

晨会方面主要分为大盘回顾，资讯分析，新股申购上市三部分，以后要加强和参会人员的互动，带动大家积极性，提高大家的求知欲望，共同进步。经过四个月的晨会，达到了经纪人能够知道当天和近期的热点消息，能简单判断消息对市场和相关板块的影响。

四，客户接待和客户开发

客户接待方面经过这四个月的梳理和接触，利用现有资源来服务客户，在同赢财富中心和客户进行交流和沟通，了解客户。开发客户。

在最后一周进行了社区宣传活动，了解到了客户的需要，也为下一步的工作打下了基础。

通过利用财富中心接待室让客户有了宾至如归的感觉，通过这段时间的和客户接触和了解，达到了更深一步了解客户的需求，这为将来更完善的服务打下了基础。

五，同赢产品的熟悉和推广

最后是近期推广的同赢产品，同赢产品中有许多特色的东西，例如金股短信，上市公司调研这些，着重于推广特色产品，让每一个来营业部开户的客户都能知道同赢产品的内容和如何使用。提升我们服务品质。

通过近两个多月的推广和宣传，现在新来客户都能详细的了解同赢产品，使用同赢产品来接收资讯。

六，其他

在十一月初期，营业部三名同事去参加同赢学校的培训，我帮忙过渡营销部的工作，这时候才猛然间发现自己的能力不足，不能很好的带领经纪人团队去开展业务和了解市场。

通过这一个多月的学习中，我也从很多方面了解到了客户的需求和经纪人需要的真正东西，这对于以后的培训和工作都起着很大的作用。