通州20011年半年视察总结_1上海大众参观总结
通州20011年半年视察总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“1上海大众参观总结”。
通州2011年上半年视察工作总结
为全面贯彻落实市公司服务质量管理工作指导思想，不断提高新形势下服务工作对企业生存发展重要性的认识为基础，以深入贯彻落实《北京邮政营业服务规范》《北京邮政投递服务规范》为主线，以进一步强化邮件处理安全、全程传递时限为抓手，以全方位践行东四局“用户是亲人”服务理念为核心，以提高营业人员对外服务水平、强化职工服务意识、提升规范管理水平、加强基础建设管理为目标，落实规章制度和强化两岗履职检查为重点，加大监督检查力度，对生产全过程运行情况实行有效监控，促进通信生产质量的提升，确保用户满意度，为企业发展提供支撑，从而实现“强化管理、提升服务、助力经营”的最终目的。
一、全面落实去年制定的两岗履职相关文件规定，视察岗对全局部分视检人员进行了多方式培训，使日常监督检查达到基本要求，对管理岗、监控岗的检查内容、频次、报告书的填写做了重新明确要求，确保视察、检查工作的有效开展。
二、按规定管理岗每月对相关专业监控岗履行检查职责进行抽查，填写管理岗履职检查报告书，并要求各监控岗根据本岗应检查的内容进行检查，认真填写检查报告书，按规定上缴，并由主管领导批阅。为了加强对生产一线工作质量、服务质量等全面检查。运营部按着两个《服务规范》标准，每季度组织相关视检人员对全区局所进行一次综合检查，并做到每月通报及考核。每月一次邮政通信服务质量分析，对支局发生的问题进行全方位分析并提出工作要求，以促进支局日常管理水平的提高。上半年各监控岗（27人）共计完成检查天数1385天，填写检查报告书1523份，检查邮路52条，下发整改157张，发放社会评价表400份，处理用户咨询建议投诉64件，做到了100℅回访用户并及时有效处理解决，让用户满意。
三、为确保我局两岗履职工作得到有效落实，按季度召开联席会议，通报两岗履职情况。对履职较好的监控岗提出表扬，对未认真履职的监控岗提出批评，结合存在的问题和近期工作重点提出要求。上半年召开两岗履职联席会2次，通信生产质量分析会6次。每次会议主管局长都提出具体工作要求，责成管理岗和监控岗负责落实工作。对上级部门转来的投诉，责成专人负责，按其情节严重程度，实行分级管理，对不同级别的投诉采取不同的处理办法，形成运营部、支局联动机制，有效避免投诉升级或由此引发媒体曝光。
四、做好与相关部室工作协调。视察员根据各专业监控岗人员，分布情况和应检查内容，主动与相关部室长沟通，让相关部室长及时了解，对其监控岗履职进行要求。管理岗每月对本单位监控岗履职情况填写检查报告书，交相关主管领导批阅，以确保监控岗履职工作落实到位。
在上半年我局视检工作还在很多的问题，如部分视检岗人员未能按要求每季全覆盖检查，检查内容不全等情况，下半年我局提出了严格执行两岗履职文件要求，对不能认真执行的岗位将通报批评加重考核，以促管理工作到位，为提升业务及服务工作奠定基础。
通州小学2016--2017年度第一学期六（3）班音乐科教学工作总结任课教师：覃朝珍 一、指导思想：以音乐音乐审美为核心，提高学生的学习兴趣，引导学生主动参与音乐实践，尊重个体不同的音乐......
福海县第二小学工会2009年扶贫帮困计划随着社会发展，社会差异日益明显。为了充分贯彻落实《义务教育法》，使每个学龄儿童充分享有宪法赋予的权力，同时为了营造仁爱、和谐的校园......
2011 年健康教育工作半年总结 健康教育既是公民提高健康保健知识，养成良好卫生习惯的重要手段，也是社会主义精神文明建设的一个重要方面。今年上半年，在区政府的正确领导下，在办......
通州旅游第1 期通州区旅游局2009年 8月3日【上半年旅游工作简况】—旅游经济运行稳中有升上半年，全区旅游通过积极打造旅游消费热点、加强旅游宣传促销、营造旅游发展环境、......
通州旅游第1期 通州区旅游局2009年 8月3日【上半年旅游工作简况】—旅游经济运行稳中有升上半年，全区旅游通过积极打造旅游消费热点、加强旅游宣传促销、营造旅游发展环境、......
