内三科工作总结[优秀]_外三科工作总结

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2017年内三科工作总结 暨2018年工作计划

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2017年内三科工作总结 暨2018年工作计划

2017年在院领导的指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，内三科全体医护人员团结一心、协调一致，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕年初工作目标和任务，求真务实，真抓实干，基本完成了本年度的各项工作任务，并取得了一定的成绩，现总结如下：

2017年工作总结

一、业务完成情况：

1、2017年完成医疗业务总收入700余万元，较去年增长32%。

2、共收治病人1253人次，出院病人1246人次，比2016年增加197人次；抢救危重症282人次，死亡3人次，抢救成功率98%；门诊与出院诊断符合率≥98%，危急值报告处置105人次，处置率100%；医疗安全不良事件报告8例次；治愈好转率96%；住院患者微生物检验样本送检率96%；三基考试合格率100%；甲级病历96%；床位使用率96%；输血前四病检查率100%；出院病历7日归档率100%；完成临床路径243人次。

3、积极开展新技术新业务，在院领导的大力支持下购置了国内先进的奥林巴斯BF260电子支气管镜检查设备，并在汉中市3201医院呼/ 6

吸内科的倾力指导下，率先在我县开展电子支气管镜检查技术、支气管肺泡灌洗术（洗肺术）、支气管内异物取出术等核心技术，填补了我县支气管镜检查技术的空白，跻身于全市县级医院呼吸内科内镜检查技术先进行列。

二、主要工作措施

1、全科人员树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病人服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无吃、拿、卡、要等现象发生。

2、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，全科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“二级甲等”医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种等级医院管理资料的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基三严”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了院领导交办的各项工作任务。

3、深入开展“争先创优”、“优质护理服务”、“三好一满意”活动，为患者提供优质、高效的医疗服务。认真落实以病人为中心的各项服/ 6

务规范，为病人的康复积极创造条件，倡导为每个病人提供个性化服务，尽最大可能满足不同层次的医疗需求；强化责任，严格管理，根据科室目标，制定新的发展思路，确保完成今年的工作任务。以病人为中心，开展优质服务：如24小时接收病人；备有微波炉、电吹风、针线包等日常用品；为残疾人、老年人配备特殊的护理工具；经常征求病人意见；积极做好健康宣教；大力开展“五心”活动，即热心接诊、细心治疗、精心护理、耐心解释、诚心待人；并进行护士礼仪培训，规范护士言行举止。以良好的素质、得体的举止、优美的语言、良好的沟通，我科护理部被我院评为“优质护理服务感动案例先进病区”，并在医院举行“星级护士”评选活动中，我科一名护理人员成功晋级“二星护士”，提升了服务档次，形成了科室的服务品牌。

4、加强医疗纠纷防范管理，定期组织医师基本技能考核，保证了医疗质量与医疗安全，全年未发生一例医疗纠纷及事故。进一步健全科室医疗质量安全管理，建立和完善“科主任、护士长亲自抓，质控小组全面抓，质控员具体抓”的科室医疗质量安全工作机制；严格科室的管理机制，将责任层层分解到个人，各类医护人员对医疗质量各司其责，做到质量自我检查、自主管理，自愿参与到医疗质量安全管理工作中；落实核心制度，组织科室人员认真学习医疗质量核心制度，每月不少于两次；落实三级查房制度，严格执行高档抗菌药物审批制度，规范合理用药；加强病历书写管控，提高病历质量内涵。日常医疗工作严格遵守并执行医疗质量核心制度，同时定期检查科室核心制度执行情况。每月定期召开科室医疗质量安全管理小组会，分析缺陷、/ 6

差错及事故的原因，及时提出整改意见，并运用PDCA、品管圈等质量管理工具，把医疗安全落实到实处，确保医疗质量持续改进。

5、为提高医务人员的业务能力，科室定期组织业务学习，坚持每周三组织全科人员学习院周会精神、各项规章制度，为低年资医护人员进行专题讲座，开展科室内与科室间的学术交流与会诊活动，遇到不能解决的疑难病例，及时进行科内会诊或申请相关科室会诊与指导，在实践中培养大家解决问题和处理疑难病例的能力，依靠团队智慧，提高整体医疗水平。为了不断接受新知识、新技术，科室积极支持医务人员外出学习与参加学术会议，学习归来后在全科进行专题讲座或报告会，及时把新的信息传授给大家。/ 6

2018年工作计划

1、继续开展呼吸内科电子支气管镜下相关检查技术，逐步开展支气管镜下刷检、活检，经支气管镜下球囊扩张及冷冻治疗、氩气刀技术。

2、加大宣传力度，提高我科相关专业的县域内知名度。

3、严格合理使用药物，认真执行三级查房制度，严格控制药占比。

4、加强科室管理，按照二甲医院和患者安全十大目标要求，在基础医疗质量和各项医疗技术上狠下功夫，努力提高各项制度及规章的执行力，确保医院下达的各项任务和指标保质保量的按时完成。

5、派出1-2名高年资主治医师参加支气管镜诊断和治疗技术规范化培训并取得国家认可的“呼吸内镜规范化培训合格证书”，以弥补我科支气管镜操作人员无证上岗的缺陷。

6、选派低年资医师、护师到上级医院短训，以提高诊疗护理技术水平。

7、按时完成医院下达的其他临时性和应急突发任务。

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