宜春市旅游局工作总结_市旅游局终工作总结

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宜春市旅游局2011年工作总结和2012年工作思路

今年以来，我局以开展“发展提升年”和“旅游产业升级年”活动为契机，开拓客源市场，加大项目建设，加强行业管理，不断提升旅游人气和服务质量。1-11月份，全市旅游接待总人数过千万人次，达1050万人次，同比增长39%；旅游总收入77.84亿元，同比增长41%；接待百人以上大型旅游团队达百余个。预计2011年全年可实现接待游客总人数1147万人次，旅游总收入可达86亿元。现将有关工作进展情况汇报如下：

一、2011年旅游工作成效

1、旅游工作得到肯定。尽管我市观光旅游资源优势不明显，但我们创造了以战役推动升温、以文化引领旅游、借高端铸就品牌的发展特色，朱虹副省长在今年连续四次来我市调研旅游工作，对我市打造休闲度假旅游的做法给予了充分肯定。通过近几年的不懈努力，在市委、市政府的正确领导下，我市旅游工作跻入全省旅游发展第一方阵末、第二方阵首，改变了宜春旅游多年来在全省旅游排位中无名无份的局面。特别是明月山温泉风景名胜区成为全省两个首批省级旅游度假区试点单位之一。

2、旅游宣传强势推进。举办了一系列的宣传推介活动：一是积极创建旅游品牌。中国宜春•明月山月亮文化节被人民网、中国城市发展促进会、中国品牌建设与管理协会、中华节庆研究会联合授予“中国最受大众关注文化节庆”的称号，我市获得了“中国最具发展潜力节会城市”、“2011中国休闲城市”和“最养生休闲城市”的殊荣。二是借助高端媒体宣传。与中央电视台经济频道联合举办了主题为“让世界看到中国美”的第十一届CCTV模特电视大赛总决赛，中央电视台在我市明月山景区和袁山公园等景区进行了多次现场拍摄，全国各地观众通过此次大赛欣赏并了解了我市优美的自然风光和厚重的文化底蕴，这是我市继2009年“宜春月••中华情”之后又一高端宣传。同时，明月山景区的秀美风光被列入“江西风景独好”旅游形象宣传片的展播范畴，并在央视黄金时段持续热播。三是开展形式多样的宣传推介活动。参加了由省政府组织的“江西风景独好”（北京）联合促销活动，牵头赣西三市在长沙成功举办了“江西好•赣西美”（长沙）旅游推介会、图片展等活动，接待了“智慧旅游———寻找最美丽的休闲城市”全国记者采风行活动小组, 开展了首个“中国旅游日”宣传推广活动，组织了“禅宗巡旅”活动，接待了全国各地100余家旅行社代表；与匈牙利蒂萨铁堡市开展旅游交流和合作，签订了两市建立友好城市关系意向书；与江西都市广播《风尚旅游》栏目共同制作了宜春旅游专题节目。改版建设了宜春旅游政务网、宜春旅游资讯网、宜春旅游论坛“两网一论坛”，运用360度实景技术进行立体宣传，将真实的场景还原在互联网上显示进行立体宣传，网站总点击率全年达50万人次；开通了旅游官方微博，利用微博即时通讯功能强大的特点进行有效宣传，目前总微粉丝达20余万。同时，积极通过信息报道进行软文宣传，全年在各类媒体发表宣传报道近1000篇。四是实施“五个一”旅游形象宣传工程。先后设计制作了《宜春禅宗之旅》和《星云大师寻根之旅》折页、《2011年宜春旅游地图》、《宜春旅游招商指南项目册》等一大批宣传品。此外，面向全国开展了宜春旅游主题口号征集活动，收到了8600余条参评作品；《宜春多胜游》画册、《畅游宜春》书籍、宜春旅游形象宣传片的制作均已进入最后的审稿阶段。

3、招商引资和项目建设成果丰硕。全市旅游系统通过“走出去、请进来”，引进了一批特色鲜明、带动性强的旅游大项目，营造了亲商、安商的良好氛围。今年新签约亿元以上重大旅游项目24个，合同资金203亿元；在建的52个重大内资项目（含新签和续建）今年累计实际进资13.8亿元，6个重大外资项目（含新签和续建）今年累计实际进资1711万美元。宜春迎宾馆、明月山梦月山庄和旅游商品特色街、奉新仰天峡漂流、上高白云峰峡谷漂流等9个项目竣工接游。目前在谈的旅游重大项目15个，预计投资额198亿元。温泉和禅宗旅游项目是今年项目建设的亮点，投资10亿元的明月山月之泉硒温泉康疗中心、投资31.65亿元的樟树养生天堂度假区、投资20亿元的丰城富硒森林温泉和投资20亿的铜鼓汤里温泉等大项目先后落地，奉新百丈寺、仰山栖隐禅寺先后开光，宜丰东方禅文化园已顺利开园。此外，我局作为市直招商引资责任单位，今年引进了江西盛辉光学材料科技有限公司、江西恒一科技有限公司、宜春龙记指福门餐饮娱乐和明月山温汤镇天然气4个项目落户宜春中心城区，总投资3亿元，目前进资9000万元。

4、服务质量不断提升。开展了旅游行业“六个十佳”评选活动，市政府表彰了一批“十佳旅游景区”、“十佳旅游饭店”、“十佳旅行社”、“十佳导游员”、“十佳旅游商品”、“十佳旅游宣传品”。举办了宜春市首届游客最喜爱的十大特色菜评选活动，其中选送的“老俵土鸡汤”被评为全省游客最喜爱的十大赣菜，“温泉豆腐”被评为全省精品赣菜。开展了“文明旅游月”活动，组织各旅游企业发出《文明旅游倡议书》，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念，加强旅游企业的服务意识。开展了“旅游市场重点环节检查”，有效遏制了“零负团费”、“挂靠承包”、无资质经营旅游业务、欺诈和强迫游客消费等行为。设立了4001免费旅游热线电话，24小时不断为游客提供旅游咨询，共接待500多位游客的来电咨询。今年，全市旅游行业服务质量明显好转，呈现出旅游人气虽然上升、旅游投诉案件反而下降的良好趋势。全市共受理旅游投诉案件21件，同比下降12%，为游客挽回经济损失3750元。

5、景区品牌稳步升级。奉新百丈寺景区被评为“江西省十大新旅游景区”，明月山温泉度假区被评为“江西省优秀新旅游景区”；铜鼓毛泽东化险福地和万载仙源红色景区获首届“中国（江西）十大红色旅游圣地”；宜丰渊明湖被评为“国家级水利风景区”。明月山温泉风景区已启动创建国家5A级旅游景区，铜鼓红色旅游景区和奉新百丈山景区已启动创建国家4A级旅游景区，高安华林寨—上游湖景区成功创建国家3A级旅游景区，万载竹山洞景区和上高蒙山白云峰峡谷漂流创建国家3A级旅游景区已通过市级初检。大力宣传贯彻《江西省乡村旅游点质量等级评定标准》，袁州区金泉农庄等13家单位创建江西省3A级乡村旅游点已通过验收，袁州区白马农庄等5家单位创建江西省4A级乡村旅游点已通过初检。

6、产品打造特色鲜明。明月山浪漫爱情之旅深深吸引广大游客，同时，我们积极引导各县市区挖掘自身旅游资源，彰显深度、差异化和特色，打造差异化的旅游产品，重点发展温泉旅游、乡村旅游和禅宗旅游。温泉旅游编制了《宜春市温泉旅游专项规划》，出台了《关于加快发展温泉旅游的实施意见》，对我市的温泉旅游发展提出了长远的发展思路、准确的定位和具体的要求。根据全市温泉资源状况，把温泉的特殊功能和各地文化结合起来，在全市10个县市区范围内形成“宜春温泉，十泉十美”，层次鲜明、特色各异、功能互补的温泉休闲旅游发展大格局。乡村旅游进一步落实《关于加快发展宜春市乡村旅游实施意见》，以创建A级乡村旅游点为抓手，打造了明月山潭下村、明月山兰若村、袁州白马农庄、樟树三层楼、靖安中源乡、高安贾家古村、铜鼓客家乡村游等一批乡村旅游品牌，形成了“吃农家饭、住农家屋、娱农家趣、游乡村景、购农特产”的乡村旅游产业链。其中，铜鼓县在全省率先进行了乡村农家乐星级标准评定。禅宗旅游按照“一线两园一中心”的构想，兴建了宜春禅都文化博览园、宜丰东方禅文化园和明月山国际温泉禅修中心，奉新百丈寺和仰山栖隐禅寺先后开光，台湾佛光山开山宗长、国际佛光山世界总会总会长星云大师到我市寻根问祖，开讲《禅与人生》，吸引了众多信徒和居士前来我市听讲。

7、旅游安全工作得到加强。对旅游突发事件应急预案制定和处置作了专题讲座，要求全市所有涉旅企业都要制定突发事件应急预案，将星级饭店的各类应急预案作为必备项目进行检查，并督查落实到位。在春节黄金周、全省全国两会期间、“五一”小长假和“十一”黄金周等敏感时期加大安全检查和维稳排查力度，重点开展了旅游景区饭店及旅游星级饭店食品安全的检查。全市旅游安全稳定呈现良好发展形势，没有发生一起重大旅游安全责任事故和影响安全稳定的事件。

二、2012年旅游工作思路

2012年全市旅游工作要以十七届六中全会和市第三次党代会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，以建设幸福宜春为目标，以抓大项目建设为重点，以开拓客源市场为关键，以提升服务质量为抓手，全力打好旅游产业升级战，塑造“温泉之乡、生态绿城、禅宗圣地、月亮之都”的旅游总体形象，努力将明月山温泉风景区打造成国家级旅游度假区，三爪仑风景区打造成生态休闲度假区，将我市打造成为全国知名的休闲度假旅游胜地。

工作目标：力争实现年接待游客1250万人次，同比增长25%，旅游总收入突破100亿元，同比增长26%。结合我局工作实际，为实现上述目标，具体要抓好以下几方面工作：

1、大力度抓旅游推广和宣传营销。一是完善旅游奖励政策。根据出游方式制定关于旅游专列、大巴、包机、自驾车队的奖励政策；根据游客群体，制定关于老年、学生、妇女等旅游团体的奖励政策。二是构建立体宣传体系。利用宜春明月山机场即将正式通航的契机，力争开通上海至明月山的旅游包机；编制集吃、住、行、游、购、娱于一体的自驾游手册；针对上海、浙江、广东、湖北等重点客源市场，在国家、省级旅游报刊杂志不定期发表宜春旅

游报道及图片，力争产生裂变效应。三是开展特色节庆活动。根据不同的季节，开展月亮文化旅游节、温泉节、漂流节、采摘节、美食节等一大批旅游节庆活动。四是大力发展境旅游市场。针对我市已与匈牙利共和国蒂萨铁堡市开展互访交流并签订友好交流合作备忘录的实际，以温泉旅游为依托，力争撬动欧洲温泉旅游市场；借助第五届月亮文化节和 “宜春禅宗巡旅”、广州旅游推介会等活动的影响，以禅宗旅游为突破口，通过参加海外各类旅展、组织宜春禅宗寻旅等活动，加大与港、澳、台以及东南亚各国的交流与合作。

2、高标准抓招商引资和项目建设。高起点策划宜春大型游乐场、宜春游客集散服务中心、明月山富硒温泉产品开发、奉新九仙温泉开发等大项目，继续坚持“走出去、请进来”的战略，创新招商方式，选好商、招大商。按“项目化、时间表、责任人”要求，加快开发明月山太平山、明月山十八排、袁州庄溪溶洞等景区，加快推进宜春禅都文化博览园、明月山温泉文化带、明月山月之梦·欢乐谷、明月山国际温泉禅修中心、樟树市易达盐温泉养生天堂、靖安中部梦幻城、铜鼓温泉旅游休闲度假区等项目建设，启动宜丰东方禅文化园二期工程建设。

3、显特色抓景区打造和品牌创建。以贯彻旅游景区标准为抓手，不断完善我市旅游景区综合配套设施，提升景区品牌和知名度。一是做好国家A级旅游景区创建工作。指导明月山景区创建国家5A级旅游景区，铜鼓红色旅游景区和奉新百丈山创建国家4A级旅游景区，樟树阁皂山、奉新仰天峡漂流和宜丰东方禅文化园创建国家3A级旅游景区，进一步优化我市国家级旅游品牌景区群。二是做好省级乡村旅游点的评定工作。进一步树立乡村旅游发展典型，大力开展A级乡村旅游点的创建工作，年内争取创建5个A级乡村旅游点和3个星级农家旅馆。三是积极推进“养生温泉”建设。贯彻落实《关于加快发展温泉旅游的实施意见》，凸显“泉以硒为贵”，彰显明月山温汤富硒温泉，重点打造明月山洪江禅修温泉、樟树盐温泉、铜鼓福地温泉和汤里温泉、丰城隍城温泉、奉新九仙温泉、靖安江钨温泉和恒茂温泉、袁州梅花温泉等十大特色温泉，培育一批引领型温泉旅游项目，构建“宜春温泉，十泉十美”。

4、严要求抓服务质量和旅游安全。继续开展“十佳旅游景区”、“十佳旅游饭店”、“十佳旅行社”、“十佳导游员”、“十佳旅游商品”、“十佳旅游宣传品”的创评工作。以宣传贯彻《消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《江西省旅游条例》等法律、法规为工作重点，规范旅游市场秩序，提升服务品质，保护旅游者合法权益。举行“文明旅游，理性消费”等系列宣传活动，严厉打击黑社、黑导和黑车，坚决查处饭店冒用星级旅游饭店称谓和旅行社组织旅游活动不与旅游者签订合同等违法违规行为。提升星级饭店的服务水平和服务质量，规范旅行社的经营行为，积极推动旅游企业开展以服务规范、岗位技能、职业道德、礼节礼仪知识等为主要内容的岗位技能培训。加强对导游人员的培训，培养一支高标准、高素质的导游员队伍，培训一批优秀讲解员。积极开展普及安全生产法律法规和安全知识宣传教育，进一步提升广大旅游从业人员安全生产意识。继续加强部门协作，加大对旅游安全生产的检查和督查力度，特别是在重点时期，要加强对旅游重点单位的安全生产检查力度，防止各类重大安全事故的发生。加强社会治安综合治理，保证全市旅游行业安全稳定。