李玉柱工作总结_培智组工作总结

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日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，一年的工作转瞬又将成为历史，2009年即将过去，2010年即将来临。2005年9月，我来到兰州赛亚商贸有限公司工作，在公司领导以及同事们的支持和帮助下近四年了，回顾这段时间的工作，我在学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处，在技术上还有待提高和学习。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在2010年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下

1、品德素质修养及职业道德。

爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

我是2005年9月来到兰州塞亚商贸有限公司工作的，担任公司售后服务及协助物流工作，售后工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了公司经营的各类电器的性能、安装及维护的专业知识。明确了工作的程序，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：（1）做好售后服务工作：及时迅速的完成兰州市内的上门维修工作，为客户提供优质服务是售后服务部的主要工作，每天接受的来电中，保修和维修需求占主要部分。对于每一件顾客需求，售后服务部实行接收一起处理一起，处理一起，客户满意一起的原则。（2）二级市场的返修机处理，为保障公司二级市场的开发和发展，做好二级市场的售后工作是售后工作的另一主要任务。对于易损配件的统计订购是这一工作的重心.（3）协助做好物流工作，兰州经销点送货以及市区安装净水设备等（4）省内二级安装商务水工以及维修。随着公司的发展壮大，省内各市都发展起了二级经销商，这为售后工作增加了新的内容，售后工作从市内扩大到了省内，每月都有出差工作，一些安装点地处偏远的山沟，为圆满完成这些工作克服了路途较远，交通不便等困难。

3、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，各种新型号的净水设备还没有完全掌握，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真钻研专业知识，提高维修水平，快速掌握和总结各种机型的性能级安装方法为公司的发展做出更大更多的贡献。