集团工作总结_集团综合工作总结

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第六周总结

第六周的实习工作也在日升日落的循环中过去了，在几周以来，我在前线工作也深深的体会到了什么叫做小事不易，易事不小的道理。无论何时何地，做好每一件事物都必须付出一定的努力才行，虽然说努力不一定收获颇丰，但是不努力那可就是一无所获了，哪怕是这周在缆车售票处工作也是一样的道理。事物无论大小，努力去做就好！

身为缆车售票处的一员，我深深地明白，售票工作看似简单，但想要做好也是要付出艰辛的努力，我在从上班的第一天开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着九华服务人员乃至九华山旅游胜地的形象，所以这些不容我们有一丝的懈怠。

在这一周工作中，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守票务征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在人心，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。

在平时工作之余我也一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把游客当亲人。但是在面对形形色色的游客，我们有时候也会受到很多的委屈，可能来自游客的刻意刁难，也有来自导游服务人员的不满，但是我选择在这里工作，这一切我都可以一笑而过。在任何地方工作都会有不顺心的，尤其是这种人流量大的场所，更是鱼目混珠，这也侧面的证明了我们工作人员的高素质高服务，才能做到少争执，少事故矛盾，所以也要为我们自己点个赞

其实在这这一周时间中，也存在着一些问题，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。在新的一周里，我将更加努力，成为一位合格的服务人员。如熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室处、设备、工作台和工具的清洁卫生等。这也将是我下一步的工作计划，也请领导监督并指出我的不足之处，我也会虚心学习，完善自己。

最后也希望领导可以审阅我的工作小结，给予评判，谢谢。