大楼保洁工作的小结_保洁工作小结
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关于长江新港区通关大楼保洁工作的小结
长江润和物业入驻通关楼物业服务已快四个月了，现就我们的工作制度、工作安排和工作效果小结如下：
一、认真抓好了保洁队伍的整体素质建设、加强了员工的思想教育工作
狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”的意识，让每位员工在服务中都能设身处地的为业主着想。同时着力开展专业技能的学习，在不断地学习进取中求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持旺盛的工作热情。
二、进一步健全了各项保洁工作规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、言语和行为，做到“定岗定人、责任到人”。
三、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的保洁队伍，是做好保洁工作的前提。实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训，严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快，先粗后细、人走物清。培训内容包括《岗位操作规程》、《清洁基本技能》、《清洁剂的性能和使用》、《保洁机器设备的使用》、保洁岗位职责》、《保洁操作安全规定》、《语言行为规范》等。
四、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据业主和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容、礼节礼貌情况，使保洁员队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、微笑服务。
五、定人、定岗、定位，责任到人。根据通关楼的实际情况依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区、划楼层、划楼道，定人、定岗、定位，根据划分的责任区域情况，每天进行检查，发现问题立即指出马上纠正，始终保持了各区、各楼的清洁、整齐，让业主满意。
（一）定时：
1、8小时上班制，早上7：30－11：30 下午14：00－18：002、8小时的值班循环保洁制，从早上7：30－下午15：303、每天9：40安排早会，小结昨天情况，安排今天保洁工作。
（二）按楼层责任到人制：
1、5-6楼3人2、4楼1人3、3楼2人（包括机动人员一名）
4、2楼2人（包括机动人员一名）
5、1楼3人（开洗地机设备1人）
6、负一楼1人
7、引进了一台ILE国帮洗地机和各种高效的洗涤剂，洗地机按 2 时按点的清洗大厅地面和负一楼停车场，洗地机加入地面清洁剂，使地面光亮整洁，高效的万能清洁剂能处理掉一些顽固污渍。还有一批引入的先进的保洁工具，如三米的伸缩管配上高能的玻璃清洁剂能使墙面透亮。
(三)保洁标准
1、楼层内的公共区范围，无污渍，无积水，无异味。
2、地面和墙面保持清洁。
3、楼梯扶手、栏杆、窗台保持干净、无灰尘。
4、消防栓、指示灯等公共设施保持表面干净，无灰尘，无污渍。
5、天花板、公共灯具目视无灰尘，无蜘蛛网。
6、会议室每次会前和会后进行保洁。
7、卫生间循环保洁。
8、电梯轿厢每日循环保洁。
9、大楼外围保持无白色垃圾。
六、物业服务中心对保洁的三级检查管理
1、保洁员自检，保洁员循环保洁中自己检查发现问题并改进处理。
2、保洁主管巡检，每天4次巡检和记录。
3、服务中心经理每日抽检，不定时不定点检查卫生保洁完成情况。同时，业主每天会安排例查，上午10：30检查我们的卫生情况。物业公司也常突击检查。严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，将考核结果与员工绩效挂钩。做到奖勤罚懒。落实各种会议制度，坚持天评周结月讲评。
非常重视上级的定期和不定期的检查，注重与业主的关系协调和沟通，今年新港区领导检查次数多、要求严、标准高。对此我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查让业主满意。多次检查均没有出现大的问题，维护了公司和项目部的形象。
七、项目部经理团结每一位员工，以自己的形象力去影响每一位员工，能与保洁员打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧，让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、项目部及时做好了月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性，做到了有条不紊无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理、狠抓节能降耗。每位保洁员要做到人走灯熄，不用水时要及时关水龙头，新领拖布扫把精心维护尽可能延长工具的使用寿命，袋子抹布等精心使用能用十次决不只用九次。
十、保洁工作的效果
1、保洁工作使整栋大楼保持了干净、明亮、舒适。
2、我们出色地配合业主各级领导完成了44次会议的会务工作。
3、我们配合业主迎接了10次以上的省检、国检。
4、我们保洁工作得到了业主领导的表扬和肯定。如综合部的彭部长，陈部长、张科长等人，招商部的徐工等，港建投李部长、熊部长，置业公司的黄总，社会发展部的几位领导，综合保税区的李书记等领导都给予了口头表扬。
十分耕耘一份收获，我们的保洁工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验和教训，发扬成绩克服缺点，在新港区的直接指引下，在润和公司的指导下，在项目部经理的直接领导下，保洁工作厉兵秣马不遗余力，全员全身心投入，为通关楼的保洁工作再上新台阶、为润和物业品牌的建设，作出新的更大的努力。
长江新港区通关楼物业服务中心
2016年10月
