文明活动月工作总结_文明创建月工作总结

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铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡

铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”

活动的工作汇报

省旅游局：

根据贵局†关于印发„贵州省‚文明旅游月‛活动工作实施方案‟的通知‡（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传‚文明旅游月‛活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。

二、取得的成效

在‚文明旅游月‛活动中，全区各级旅游行政部门和旅游企业悬挂宣传标语212（条）幅，进社区、进学校开展宣传23场次，举办各类活动15场次，参加活动的市民和群众近800000多人次，参加活动的重庆等地的游客100000多人次，发放宣传资料和旅游相关法规资料150000份，参加公益惠民活动企业23家，针对老年人、残疾人、学生等特殊群体和区内游客出台相关优惠待遇20多条。通过活动的开展，企业的知名度得到提升，文明旅游深入民心，‚满意在铜仁‛主题活动得到了深化。

一是群众参与活动积极性高。活动开展期间，梵净山、九龙洞、苗王城景区，全区27家星级饭店和16家旅行社分别出台了相关优惠惠民措施，10个县、市、特区在铜仁市中南门设置旅游商品专卖柜，向铜仁市民和游客销售旅游商品100多个品种，让利近50万元，提高了群众参与的积极性。5月19日-25日，我局与铜仁市人民政府共同主办为期6天的‚桃源铜仁〃明清古城‛2011年‚中国旅游日‛铜仁古城文化旅游节及8个系列子活动，有近10万名区内外游客参加；结合2011年社会治安综合治理宣传月活动的安排，5月17日，我局行管科和质监科与铜仁市河西办事处共同在锦江

务质量的提升。石阡县和松桃县分别在5月3日和5月27日举办苔茶杯青年岗位能手技能大赛和旅游饭店服务技能大赛，共有16家宾馆，120多名选手参与了厨艺、中式铺床摆台、茶艺等5个项目的比赛，通过竞赛方式提升了饭店员工的服务技能。

三是公民文明出行的理念得到树立。在活动开展期间，全区旅游行政管理部门、旅游企业切实加大了宣传力度，在地、县报纸、电视上开展宣传60余次；在27家酒店大堂播放†品质旅游、伴你远行公益广告宣传片‡近300个小时，16家旅行社及其分社悬挂宣传标语29幅，景区悬挂标语30幅；各县、市、特区悬挂标语及宣传广告牌40幅（块）；同时，铜仁市、江口县、松桃县等8个县市开展了‚文明旅游宣传‛进社区、入广场等活动。江口、印江、石阡、松桃4县在‚文明旅游宣传‛进广场、入社区活动中，开展了‚文明旅游倡议书‛万人签名活动；10个县（市、特区）旅游行政管理部门在县、市报纸、电视上公布了省旅游局12301旅游服务热线和†文明旅游倡议书‡签名活动网址，号召网友签名、做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。

四是推动了“满意在铜仁”主题活动的开展。结合活动的开展和即将在铜仁市举办的‚中国龙舟邀请赛‛，以及第九届民运会的举办，全区上下旅游行政管理部门及旅游企业积极参与‚整脏治乱‛和‚卫生与秩序‛整治工作，做到企业从业人员礼貌待客，环境干净整洁。局质监科每天专门派出1名同志参与铜仁市交通安全治理，疏导车辆，引导行人

实施。铜仁市市长和9个县、特区人民政府分管旅游工作的副县（区）长亲自担任活动领导小组组长，切实解决了活动开展中的人、财、物等问题。

二是密切配合是保证。地区旅游局、地区文明办联合行文下发了†关于印发„2011年全区旅游行业省级‚十佳文明‛评选活动实施方案‟的通知‡，并指导各地开展评选工作；铜仁市人民政府与我局相互配合成功举办了‚桃源铜仁〃明清古城第一个‘中国旅游日’铜仁古城文化旅游节‛活动；各县、市、特区人民政府从人力、物力上动员本地旅游商品生产厂家进入中南门开展旅游商品展销。活动期间，各级各部门出动交通安保人员3000余人次，卫生防疫人员200余人次，通信应急车6台次，120急救车7台次，电力事故应急车4台次。活动开展井然有序，没有发生一起意外事故。

三是载体丰富是切入点。‚文明旅游月‛活动内容广泛，但要使活动的开展受到群众的欢迎和喜爱，就要设置符合本地民俗文化、提高群众参与积极性的载体。我区在活动中根据群众的爱好，设置的省、地‚十佳文明‛评选、啤酒狂欢夜、企业让利优惠、万人签名、夜游梦幻锦江、唱土家山歌、登山运动、品茶活动等载体，都是根据我区实际量身定造的，符合群众的需求，深受群众欢迎，吸引了大量的群众和游客参与，取得了很好的效果。

四是宣传推介是重要手段。我区除了在本地加大网络、报刊、电视、电台等媒体和户外标语宣传外，还邀请了重庆、长沙、贵阳、张家界等地30多家旅行商出席系列活动，重