某年地方海事处文明创建工作总结_xx年文明创建工作总结
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XX年地方海事处文明创建工作总结
精神文明建设在单位发展过程中，始终处于不可忽视的位置，特别在海事港航改革转型期，尤为重要。XX年我处面对新形势，结合全局开展的准军事化管理和“争先创优”、“
微笑服务、温馨交通”活动，扎实做好文明单位创建工作，巩固创建成果，现将全年工作小结如下：
一、加强组织领导，确保创建工作有序开展
文明单位创建是一项系统复杂的工程。为此，我们加强了组织领导，调整充实了精神文明建设领导小组成员，明确各自的职责。在年初制定文明创建工作计划，与年度目
标管理责任一起部署、一起检查、一起考核。为使职工充分认识到争创文明系统的必要性和重要性，多次在职工大会上部署创建工作，增强全处创建氛围，统一思想认识。同时明
确专人负责日常创建及软件建设工作，使创建活动按部就班，有章可循。
二、强化内部管理，提高职工队伍整体素质
1.狠抓支部党建日常工作，充分发挥支部战斗堡垒作用。支部建设是精神文明建设的核心，为此，处领导坚持“三会一课”制定，加强理论学习和业务知识学习不放松，狠抓党员素质教育。坚持民主评议党员制度，及时召开民主生活会，加强思想沟通，促进党员整体素质和领导水平的不断提高。积极组织按照上级统一部署开展“创优争先”和“
同读一本书”等各项活动，营造浓厚的创建氛围。
2.狠抓制度建设，提高队伍素质和内部管理水平。一是抓学习，积极创建学习型机关。坚持每月至少一次集中学习制度，学习时事政治理论、法律知识和专业理论，努力
打造一支高素质职工队伍。二是抓制度，及时修订完善各项规章制度，汇篇成册，人手一份，做到循规蹈矩。三是强化财务管理，严格执行各项财经纪律，坚持节支原则，有效遏
制浪费行为发生。四是加强民主管理，机关推进处务公开和行政执法公示制定，广泛接受社会和群众监督。五是狠抓作风建设，努力提高机关效能，采取一系列便民、利民措施，着力建设优质服务型海事机关。六是扎实做好社会治安综合治理、计划生育、信息宣传等其他工作，确保一方稳定，切实提升海事港航形象。
三、突出重点活动，促进创建工作再迈新台阶
1.狠抓创优争先，促进效能提升。我处坚持把效能建设的创新与工作实际相结合，强化服务意识，改进服务方式，以创新促服务，以服务促效能，以效能促业绩，以业绩
促发展，以良好的思想作风和扎实的工作作风推动当前各项工作。具体做法：一是支部的正确引导，职工的大局意识、责任意识、服务意识、纪律意识明显增强，职工的工作热情
凝聚到了优化管理服务环境和提高业务素质上，思想上有动力，方向上有目标，行业上有成效。二是内部管理和工作纪律得到加强，各科室、各海事所环境得到了改观，楼内办公
区公共卫生干净整洁，干私活，闲聊天的人少了，自觉干事的人多了，上班迟到早退的现象没有了。三是服务态度得到了很好的转变，指手画脚回避矛盾的人少了，变被动为主动、变冷淡为热情的人多了，主动服务解决疑难问题的人多了，广大服务对象能得到满意的答复。四是工作效率显著提高，创新工作，出谋划策的人多了，不思进取、无所作为的人
少了，机关工作人员普遍增强了“不敬业就失业，不爱岗就下岗”的危机感和紧迫感，机关干事拖拉，推诿扯皮，效率低下的现象不见了。五是杜绝了门难进，脸难看，话难听，人难找，事难办现象，船员都普遍反映现在办事方便多 了。
2.有序开展“微笑服务，温馨交通”活动。开展活动以来，其意义和重要性已深入我处人心。海事港航也是交通大家庭的一员，也是服务行业。面对改革，打造海事新形象成为我们今后一段时间的必修课。但我处面对的实际情况是：行政服务对象相对费税改革前反而减少了，这一实际进而加大了我们将活动推展开的难度，活动载体和切入点受局限。
为着眼单位长远发展，以重新塑造服务理念，打造温馨和谐海事的高度来“上好这堂课”，将按上级活动组织要求的程式外，还将活动开展与日常工作结合，与阶段工作重点结合，加强组织集体学习和自主学习，向先行先试单位的好做法学习，抓住每一个办事机关，践行“一笑，二礼，三心,四创”，把每一个上门办事人员的请求当做测试，我们工作人员
笑在脸，他们办事群众满意而归暖在心，大家才能感受到温馨。
3.开展“同读一本书”活动。营造人人爱学习，人人爱读书的良好氛围，是进一步推动学习型机关，学习型党组织建设的迫切需要，是建设高素质职工队伍，推进安徽水运 由
水运大省到水运强省跨越的战略要求。我处支部高度重视，召开专题会议落实部署，要求干部职工要高度重视活动的意义；切实落实“两个转变，四个提升”的重要措施并与创先
争优活动形成内外合力，形成良好的崇尚学习、崇尚读书新风气，结合实际，自上而下转变观念，确保活动取得实效。
结合一年来的文明创建工作，虽做了大量细致的工作，但离省、市局要求尚有差距。下一步我们将继续坚持“三个文明”协调发展原则，认真补缺、补差，内强素质，外
树形象，切实达到“两个转变，四个提升”，努力塑造文明行业形象，为全省海事港航系统精神文明建设做出新的贡献。
二0 一一年十二月二日
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