年设计师年终总结_工作总结设计师

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2011 年设计师年终总结

年末，回首过去这一年，从相识、适应到融入这个大家庭，从着手杭州的家装开始有了新的体会，虽然不多，但还是做了如下总结：

1：谈单。在我以前的认知里面，现场签单几乎不可能，总觉得有那么多家公司在比较，客户的防备心里是很重的，他的比较性也是比较广的，但从黄先生拿出钱来，签下这份设计协议的时候，想想其实很简单，最重要的还是自己的心态，自信心很重要，口语的技巧也很重要，在前期我们没有很多专业的知识，一样可以让客户信任你。2：签下协议，做施工图的沟通过程。在这个时候客户还是容易比较和动摇，最主要还是沟通问题，当然还有小部分是因为价格问题，在这几个单子里，我总结了几点，一点是效率问题，一点是服务问题，还有前期的准备工作。

3：签下施工合同后。这个时候我们设计师的前期工作算是完成了，但是后期我们的跟单没做位的时候，发现后期有些问题，比较难解决，好在，我们还有项目经理帮我们做好这些事，在跟金先生沟通的过程中，他比较喜欢跟我交流，凡是有什么问题都会打电话给我，让我出面去解决，很多时候，是客户先发现问题，当然这跟我跑工地不勤也有关系。跟项目经理的及时沟通问题。

4：预算，在此很抱歉自己的马虎行为，这点以后要向叶总好好学习学习。当然我希望公司能够尽快的做出一份比较完整的报价单 本实在不想写如下内容，应上级领导要求，就归纳几点：

1：培训与学习，培训与在此学习中，整体学习气氛，刚开始阶段

大都挺积极，设计师在讲课过程中得到锻炼，并在模拟谈单，公司整体服务意识，对公司服务流程，以及同事对公司的自身了解，上课对设计师还是有显著作用成效的，所以望明年能够有更系统体系推出学习课程。部门自主学习欲望不强，整体学习过程不够持续连贯。2：业务开拓，设计部自行业务开拓不够强，明年能够齐心协力同力合作。

3:办公室管理，设计部还算是比较轻松自在，但细节还不能够做到位，如:客户接待，与客户资源记实，公司资源利用，规章制度执行，待办事宜落实。

4：设计水平，通过现阶段赵总的执导，还是有明显作用，但要设计手法，设计风格变得多样，纯熟，工地完工后客户的满意程度有待提高，在设计过程中欠缺反复推敲和论证，欠缺整体设计水平和表达能力，在工地主材的选用没有达到原意相符效果，在交由效果图和施工图完善时，缺少平时严格把关和及时调整，并造成施工图纸、效果图表达不完善。

工作瞻望和大概计划

1：提高设计水平，专业知识和表达能力（文字，口才，绘图，制作），健全在设计，大家共同介入讨论机制，力争每个方案达到完善，在主材选用和配饰上做到亲力亲为，抱有强烈的责任心，并独立完成，多望好东西，多交流。

2：业务与业绩，2012年总的设计部计划业绩为400万，那明年每个设计师的业绩将要达到每个人100万，在11个月时间里，平均一下

一个月要达到10几万，那一个月就要至少接两个单（小家装，半包制）

3：规章制度明确化，1）公司与员工之间的责任、利益关系明确化

2）加强办公的管理制度，提高执行效力

3）健全的制度，加大监管力度，让规章制度确实为提高出产力服

务，而不是一张白纸

4）规章制度必须可行合理，可实施性

5）建立健全的客户归访机制，发现问题，及时协商解决，做好客

户维护工作

6）正在跟入但未签单的客户，公司必须每周至少1-2次的电话访

问，对与客户反馈意见，当真记实，并与当日转入设计部

7）对于施工工地，公司必须每半个月至少1次的电话访问，保护

好公司与客户之间的长期不乱关系

8）客户登记需详细（客户咨询时，及客户姓名，房屋基本情况，设计要求，预算，预计量房，签单时间，客户来源登记

9）业务员前提对公司的推广需口径统一

10）报价系统、签定合同规范化，明确化

11）公司文化建设，晋升公司凝聚力，结合公司实际情况，进行有

意义的活动

12）公司能够全面推广和宣传公司，推广公司在客户心中的影响力 在过去一年里，非常愉快在这里工作，我们风云装饰也在三位领

导的带领下有了更好的发展，公司也在不断的与时俱进，开发推广新市场，一方面思索前行，一方面维系老客户，展望未来一年，能够积极进取，踏踏实实的走好每一步，（图纸，谈单和新知识的巩固）。最后祝愿公司明年更上一个新台阶，设计部更上一层楼.设计部：叶冰2011.12.30