收银总结_收银总结心得体会

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5月份工作总结

我是一名入职不久的员工，转眼之间已经半年了。在这半年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学的了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大的进步。

也许柜台收银对大家来说，都觉得是一件很简单的事，收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。很久以前我也是这样认为的，可是现在看来，我自己成为了一名收银员的时候，我才感觉到其中的很多困难，收银并不是想象中的那么简单。我想说，其实做什么工作都会遇到困难没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

最近，我觉得带新人是一个很恼火的事情。给新学妹布置的任务，当时能记得很牢，但是过了就忘记了。这个问题有待改善，希望新人能将业务知识记得更牢。

自我觉得带新人应该根据自己掌握的知识，最好分段。比如：1、2、3、4、5、6、仪容仪表和语言要求； 业务知识的掌握 上机操作和注意事项 各种单表统计 帮助主接接电话（电话应对和接待应对）顾客遗失物品的登记

7、… 接待客人投诉和处理

站柜的学妹要是能把以上几条条款做好，肯定是一个很棒的收银员。

在过去的半年内，我收获到了很多，同时也失去了许多。得到与失去都是必然的。不过我要总结出经验去弥补那些失去的东西，只有这样才会进步得更多。

俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”我们的晨都在床上度过了，但是别人的傍晚等于我们的晨。希望我们每个员工都如九点的太阳，朝气蓬勃，以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好每一天。