医方科技总结_项目科技工作总结

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北京医方科技有限公司 2016年度工作总结

2016.12.10

目录

一、总体情况..................................3

二、业务开展情况..............................5

（一）热线中心.............................5

（二）NGO慈善药品援助系统开发..............5

（三）医方自营系统（恤病e家）开发.........8

（四）肿瘤靶向药市场服务项目拓展情况.......8

三、公司行政及人事工作情况....................9

四、财务工作情况.............................10

五、总结.....................................10

北京医方科技有限公司（以下简称“医方”）诞生于2015年3月，经过了半年的业务筹备，于2015年底开始扬帆起航、踏上征途。因此2016年可看作是医方从无到有、从弱到强的起步之年。本文将从行政、人事、财务、及各项业务开展等诸多方面全面总结医方在2016度的经营情况。

一、总体情况

医方在2016年伊始，明确了自身的行业范围是“肿瘤及大病”领域，确立了“减轻我国肿瘤大病患者痛苦，减少患者及其家庭负担”为己任的发展愿景，以及设定了以通过“移动互联+大数据+云计算+物联网”技术路径来打造“综合服务平台型”服务模式的中长期发展思路。

在上述的总体理念思路指导下，医方率先与中华慈善总会签订了《战略合作协议》，以肿瘤慈善药品援助项目的建设工作开始，进行肿瘤医疗领域的服务探索。在此之后，医方迅速进一步明确了进行“慈善援助类NGO的系统性综合支持服务”和“研发医方自有肿瘤大病综合服务平台”这两大主打业务为2016年主要工作的年度工作目标，并开始了投入各项资源的持续工作中。

在本年度中，医方设计研发了以“NGO业务系统+ 申请、随访、领药”为核心、以“热线客服+技术安全保障”为支持体系的慈善药品援助运营系统一体化解决方案，并建立了医方400热线服务部门。该解决方案率先为中华慈善总会设计实施了“肝癌、肺癌、肾癌、结直肠癌、白血病”这五大癌种的慈善药物援助综合管理系统，陆续配套开通了相应的客服热线，得到了中华慈善总会的持续肯定和好评。

与此同时，医方从未停止进行自营产品的研发，在立足目前国内肿瘤大病领域的最端审视互联网医疗市场下，经历了持续的市场调研，顺利完成了名为“恤病e家”的综合服务平台一期架构设计，为明年的业务模式拓展打下了基础。在此阶段，“恤病e家”的思路得到了国内大量肿瘤领域的主任级医生的首肯，其中有不少已经和医方签署了合作协议，有意与医方共同探索全新的肿瘤大病服务模式。

随着各项业务的展开，2016年医方由早期核心团队的几个人拓展到目前的将近60人。医方除了建立了上文提及的热线中心之外，还打造了一支30多人的强大技术团队。此外医学、市场、行政、财务等部门均引进了优秀的员工，可谓“人才济济”。医方已经在今年基本完成了团队建设工作，各项工作的目标和计划也落实到每个医方人，公司从上到下做好了迎接2017年新挑战的准备。

二、业务开展情况

（一）热线中心

2016年初，医方建立了400电话热线中心，初步设定其职能为“服务肿瘤慈善药品援助相关NGO”和“服务医方自营平台产品用户”。分别与今年1月开通了中华慈善总会结直肠癌服务热线、6月开通了肝癌、肾癌服务热线、12月开通了肺癌服务热线，目前正在筹备白血病服务热线。医方为热线服务中心建立了一套完整的线上业务运营系统和培训系统，制定了热线坐席工作规范。截止目前，医方在2016年在NGO服务领域已经累计为13155个肿瘤患者家庭提供了客服热线支持，累计通话58239次，累计服务时长超过3000小时，患者满意度99.6%。有了NGO热线服务经验，伴随医方自营产品在未来的上线，医方热线中心已经做好了准备，随时可以开通为医方的用户提供电话支持服务。

（二）NGO慈善药品援助系统开发

NGO慈善药品援助系统是医方开发的第一个业务系统。2016年初，医方与中华慈善总会签署了战略合作协议，并随之签署了“多吉美肝癌慈善药品援助系统开发协议”。医方委托中科院软件中心进行了技术研发工作，同时开始物色自己的技术团队负责人，筹备组建医方技术团队。经历了4个月的紧张研发，于6月中旬，多吉美肝癌慈善药品援助系统顺利上线。

该系统作为医方为中华慈善总会设计研发的慈善药品援助一体化系统（中慈助医）的子系统，以全新的技术架构和创新的业务管理模式和以患者便利为导向的理念，开创的国内慈善药品援助模式的先河，尤其是引进的“刷脸认证+OCR身份证识别技术”使慈善药品代领得以实现，解决了慈善药品援助领域十几年未解决的难题。多吉美系统项目验证了模式，加强中华慈善总会对于医方的信任，并且在此过程中医方逐渐建立起自己的技术团队。在多吉美系统之后的其他系统开发工作中，医方技术团队承担所有的技术开发工作。目前医方继续接受中华慈善总会的委托，开发格列卫白血病慈善药品援助系统、易瑞沙肺癌慈善药品援助系统、爱必妥结直肠癌慈善药品援助系统，计划在2017年1月份内陆续上线。

云技术

网络安全技

医方总结热线中心和NGO系统开发经验，针对慈善药品援助NGO的业务痛点，开发了基于“云技术”的一体化解决方案。未来医方有望将把这套解决方案推广至所有涉及慈善药品援助的NGO，例如中国癌症基金会等。

NGO业务系统

+

申请、随访、领药

呼叫中心

（三）医方自营系统（恤病e家）开发

医方在2016年初即开始构思自营平台型产品的服务架构。上半年进行中华慈善总会相关系统开发工作中由于工作便利，可接触大量肿瘤领域主任级医生及大量肿瘤患者，由此积累了第一手市场信息。8月，正式命名医方自营产品为“恤病e家”，并组建了开发工作组；10月中旬完成恤病e家产品架构设计；11月份启动首批合作医生签约工作；计划12月底完成恤病e家技术开发后上线。目前恤病e家平台的首批合作医生已经开始利用该平台整理相关临床知识，待产品上线之时即可第一时间为患者提供肿瘤医疗知识咨询系列服务。

（四）肿瘤靶向药市场服务项目拓展情况

2016年度，医方除了开发的两大平台型产品“中慈助医”和“恤病e家”之外，还根据肿瘤领域中使用靶向药物的患者的市场痛点，积极拓展相关的服务。医方根据肿瘤患者的特点，联合药企、保险机构，探索“药品+保险+快递服务”的多层次药品保障服务，目前正在开发之中。届时，医方将作为业务的主导者，以技术及数据支持协同上述各方，为更多有切实需求的肿瘤患者提供进一步的药品保险及快递服务。

三、公司行政及人事工作情况

作为创业型企业，医方需要强有力的保障团队来支持业务团队的工作，因此在医方创业之初就开始了行政人事等后勤部门的建设。2016年初，行政人事部门人员全部到位，并建立健全了公司初期的各项规章制度。早在今年4月份，医方就使用在线OA系统进行全方位的日常工作，所有业务及行政审批均电子化操作。截止目前，行政团队圆满完成了每一项后勤事务，包括设备采购、新办公区开办、各项活动组织等工作。

人事工作是医方日常工作中的重点之一，今年团队从个位数到现在的近60人，离不开人事团队的辛勤付出。医方医方除使用主流在线招聘服务之外，还拓展了固定合作的猎头服务供应商，以期待挖掘专业领域的专门人才。目前医方人事团队已经形成了从招聘入职到培训升迁的人力资源计划，并贯穿到各个部门的工作中，为公司积累有效人力资本奠定了可靠基石。

四、财务工作情况（详见财务报表）

五、总结

2016年是医方真正意义上的诞生之年，也是迅猛发展的一年，无论是团队扩张还是业务拓展，都称得上是“快速、高效”。期待这一年来的努力能为医方的明天打下坚实地基，使医方耸立在互联网医疗产业的最顶端。百尺竿头更进一步，医方会使每一个员工保持持续的优秀工作状态，为公司的股东创造价值，为肿瘤大病领域的用户们带来值得他们购买的服务产品，为中国的互联网医疗书写新的神话。