课後总结_品质部度总结

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課後總結

參加完部門同事組織的《店鋪銷售學》的培訓後，感觸良多。首先，我認識到作為一個培訓員應當具備的職業道德和職業操守。作為一名企業培訓員，首要任務是讓新同事解我們的大家庭。讓他們明白自己所效力的公司，集團的企業文化，服務宗旨以及公司的發展歷史，背景。這樣，他們才能更好的為我們的公司做貢獻。其次，作為一名企業培訓員，在對新同事的培訓過程中，要有自己獨特的風格，以此來吸引學員對授課內容強烈的求知欲。同事的培訓課堂上氣氛活躍，授課內容條理清晰，內容飽滿。在課堂教學過程中，愈教愈學，學的過程中加入了一些小的課堂互動的內容，娛樂的過程中複習前面的學習內容，進一步鞏固加深了學員對學習內容的了解。小小的遊戲把課堂氣氛推到了高潮。而且在授課過程中積極主動的調動學員情緒，認真努力的為學員講解內容細節。低調而不失風格。但是，對個別情緒低靡的學員更要利用課間休息及時去溝通，進行進一步的了解，及時調整授課方式。讓其他學員與其進行互動。讓其建立起在以後在店鋪日常工作時的信心，有一個積極的，健康的，向上的，樂觀的工作態度。

通過對本次授課的學習，我認為，在授課過程中，最重要的還是個人的工作態度。人常說：態度決定一切。有了良好的工作態度才能

調動學員學習的積極性。不能將個人情緒帶到工作中來，要為學員營造積極樂觀的學習氛圍。在以後的工作過程中，我會取長補短，積極學習。努力的讓自己成為一名合格而不失風格的培訓員。

楊盼星

2011.5.12