管理信息系统考试总结_管理信息系统期末总结

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填空题：

1.管理信息系统由四大部件组成：信息源，信息处理器、信息用户、信息管理者

2.系统规划制定完成后，可根据规划的要求组织一个项目开发，每个项目开发由四个阶段来完成：系统分析、系统设计、系统实现、系统的评价。系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。

系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定，以及系统方案的确定等。

系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及程序设计等。

系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换，以及系统的运行和维护等。系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。3.信息生命周期是要求、获得、服务和退出

4.老三论：系统论、信息论和控制论。新三论：耗散结构论、突变论和协同论 5.网络计算的模式：在C/S结构、B/S结构、网络计算、云计算

6.数据库三级组织结构：内层（内模式）、中间层（模式）、外层（外模式）

7.联机分析处理（OLAP）包括针对多维视图的各种操作：切片和切块、钻取、旋转/转轴 8.多路复用器：多路复用技术能把多个信号组合为一个信号传输。实现这种功能的设备就是多路复用器。多路复用技术有两种：频分多路复用（FDM）和时分多路复用(TDM)9.预测子系统采用的预测方法：经验综合法、内因直接预测法和外因间接预测法

10.制造信息系统可以分为两大类。一类是通过技术实现产品生产的系统，一类是通过管理实现生产的系统

11.库存控制有两种基本方法：订货点技术法和物流需求计划法

12.传统的决策支持系统有三个主要部件，即数据库、模型库和会话部件 13.一个典型的专家系统应包括以下部件：

1）知识获取设备

2）知识库（规则库和数据库）3）知识管理系统（KBMS）4）推理机构 5）用户接口

14．.战略规划内容三个要素组成：即方向和目标、政策和约束，以及计划和指标

15．分析事物的认知方法体系六种：系统分析法、功能分析法、数据流量法、信息模拟法、抽象对象法、模拟渐进法

16．可行性分析从三个方面着手进行：技术、经济、社会

17．数据正确性分析，在建立了U/C矩阵之后要对数据进行分析，具体分析可概况如下几点：1）原则上每一列只能有一个C,2）每一列至少有一个U 3）不能出现空行或空列 18.目前常用的编码有如下几种形式：顺序码、数字码、字符码、混合码

名词解释：

1.网络计算：网格计算（grid computing）是指综合利用分散在网络各处的大量独立的计算资源，组成一种分布式系统，共同完成某个计算任务。

2.云计算：云计算（Cloud computing）是一种通过计算机网络按需提供计算资源的模式，其中计算资源包括计算能力、存储、应用和服务等。类似于C/S结构和B/S结构，云计算模式也分为用户端（客户端）和“云”端（服务提供方）。

3.联机分析处理：主要是对大量多维数据的动态综合、分析和归纳。

4.批处理(batch proceing)：定期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。

简答论述题：

1.管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？

管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。

管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。2.现代企业处理信息的方式：

（1）以联机事务处理形式处理信息

企业的业务数据库可以用联机事务处理技术及功能，即采用联机收集和处理信息，然后再对收集到的经过处理的信息加以利用，并且不断更新已有的信息。

（2）以联机分析处理形式处理信息，并利用信息进行决策

企业从事物中获取信息，需要对信息进行分析，以便从事各项决策任务，联机分析处理是一种新的数据管理技术，能为联机分析处理提供支持。

（3）在信息应用过程中管理信息 企业在管理信息时应该：

1）考虑采用适当的技术去组织信息，以便信息使用者能逻辑的使用信息，而不必了解信息的物理组织形式。

2）考虑信息使用权限，如确定谁有权利浏览信息，谁有权利使用信息，谁有权利更新信息等。

3）考虑信息的更新与维护

3．数据挖掘月联机分析处理的区别：

数据挖掘（Data Mining）是从大量数据中自动发现隐藏的有用知识的过程，是从大量数据中挖掘“宝藏”的过程。

数据挖掘和联机分析处理都是使用数据仓库数据的重要工具，但联机分析处理工具主要是展现数据，启发数据分析人员找出规律，得出结论，而数据挖掘可以不用人工参与，主要靠计算机自动发现规律。数据挖掘的主要方式：分类、聚类、关联规则发现、时序模式发现。4．怎样保障电子安全技术，采取的措施有哪些？

为了保障电子商务安全技术，一些国家通过立法保护数字化的知识产权和网上隐私，同时为了保护电子商务客户机，电子商务交易通道及电子商务服务器资源采用了一些安全控制技术。采用的主要安全技术如下：

1）密钥系统也称对称密钥系统。发送者和接受者有相同的密钥。他们采用相同的密钥对数据进行加密和解密。解决了信息的保密性。

2）公钥和私钥系统也称为非对称密钥系统。其中公开密钥可以随意发给期望同私有密钥持有者进行安全通讯的人，用于信息的加密。而私有密钥的持有人必须妥善保管私有密钥，并用私有密钥进行信息的解密。

3）散列编码和消息摘要。散列编码是用散列算法算出某消息的散列值的过程。4）数字签名：发送者用自己的私有迷药对消息摘要加密。加密后的摘要成为数字签名。数字签名保证交易完整性。

5）数字证书是WWW商务服务器对访问者的身份认证、访问内容和时间控制的主要手段。

6）电子商务安全交易标准。对应用层有SET协议，S-HTTP协议、S/MIME协议，对会话层有SSL协议。

5．库存控制子系统定义及功能是什么：

库存控制子系统也叫物料需求计划(MRP)子系统，它利用主生产计划(MPS)，物料清单(BOM)，采购、生产等订货资料计算出相关需求的状况，该系统的主要功能有：

1）计算各种原材料和零部件的需求时间、需求数量和需求地区。

2）配合作业控制，使仓库和车间管理人员对物料运送、设备和工具需求等事宜及早安排准备。

3）及时采购原材料，避免库存积压。

4）计划和控制产品加工全过程，使其准时交货。6．主管信息系统和主管支持系统有何不同？

经理信息系统EIS 1）是对经理个人的剪裁，2）抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据，3）提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力，4）取存和集成广泛的内源和外源数据，5）对用户友好、可显示表达图形、表格以及文本信息、不用培训或少量培训即可使用，6）主管经理直接使用、不要中间人； 经理支持系统ESS是加入附加能力的EIS：

1)支持电子通信包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理，2)提供数据分析能力包括电子报表、查询语言和决策支持系统等，3)包括提高个人工作效率的工具如电子日历、电子备忘录等。7．决策支持系统（DSS）特征描述：

1）目的在于解决非结构化或半结构化的问题 2）综合应用数据、模型和分析技术

3）交互式的友好接口，非计算机人员容易使用 4）具有很高的灵活性和适应性 5）是支持而不是代替人的决策过程

6）是跟踪和适应人的决策过程，而不是要求人去适应系统。8．智能决策支持系统的框架结构

智能决策支持系统的框架结构广泛应用了深度知识库的概念。所谓深度知识指的是更一般、更基础的知识，也可以是关于知识的知识。

智能决策支持系统的框架结构最核心的部分是最下边的决策和信息价值的深度知识库。它应当包括决策的最基本的规律知识，这种知识可能是一种常识。较上一层是学习和知识获取的深度知识库。这个库主要功能是使最下边的决策和信息价值的深度知识库的功能可以实现。由它指导如何获取信息，并不断学习积累获取信息的经验，以修改OR/MS分析技术的深度知识库、多域的专业深度知识库的知识。

OR/MS分析技术的深度知识库是关于如何使用OR(运筹学)和MS（管理科学）模型的知识。用户通过接口再通过本部件去模型库中选择合适的模型。多域的专业深度知识库包括了使用数据的知识。

9．信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点 关键成功因素法（critical succe factors，CSF）：1970年哈佛William Zani教授首先提出MIS模型中的关键成功变量是确定MIS成败的因素，方法步骤是：了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的指标和标准、识别测量性能的数据； 战略目标集转化法（strategy set transformation，SST）：1978年William King提出，把整个战略目标看成一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成，MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转变为MIS战略目标的过程，步骤是：描绘出组织各类人员结构、识别每类人员的目标、对于每类人员识别其使命及战略； 企业系统计划法（busine system planning，BSP）：70年代初IBM公司用于内部系统开发的，主要是基于用信息支持企业运行的思想，先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后现自下而上设计系统，即是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。

优缺点：CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点，它和传统方法衔接比较好，但一般最有利的只是在确定管理目标；

SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求并给出了要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法，它能保证目标比较全面，疏漏较少，但在突出重点方面不如前者；

BSP方法虽然也道德强调目标，但它没有明显的目标引出过程，它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转换是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵的分析得到的，用U/C图划分子系统。

把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法，先用CSF方法确定企业目标，然后用SST方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。10．如何检查U/C矩阵的正确性？

建立U/C矩阵后一定要根据“数据守恒”原则进行正确性检验，以确保系统功能数据项划分和所建U/C矩阵的正确性，正确性检验从三个方面进行：（1）完备性检验是指具体的数据项或类必须有一个生产者“C”和至少一个使用者“U”，功能则必须有产生或使用“U”或“C”元素发生，否则这个U/C矩阵的建立是不完备的；（2）一致性检验是指对具体的数据项/类必有且仅有一个产生者“C”，如果有多个产生者的情况出现，则产生了不一致现象，原因一是没有产生者（漏填了“C”元素或者是功能、数据的），二是多个产生教课（错填了“C”元素或者是功能、数据的的划分不独立、不一致）；（3）无冗余性检验即表中不允许有空行空列，否则一会漏填了“C”或“U”元素，二是功能项或数据项的划分是冗余的、没有必要的。

11．系统切换的几种方式，特点及优缺点

系统切换是指系统开发完成后新老系统之间转换。系统切换有三种方式：（1）直接切换是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行；（2）并行切换是新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统；（3）分段切换又叫向导切换，是以上两种切换方式的结合。第一种方式对人员、设备费用很节省，处理过程简单简单，但风险大；万一系统运行不起来，就会给工作造成混乱，这只在系统小，且不重要或时间要求不高的情况下采用。

第二种方式：无论从工作安全和心理状态上均是较好的，主要特点是安全可靠，但费用和工作量大；因为在相当长的时间内系统要两套班子并行工作

第三种方式是混合方式，在较大系统使用较合适，当系统较小时不如用第二种方式。

综合题：(p409)