后勤服务中心年终总结_后勤服务中心工作总结

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后勤服务中心2014年度年终工作总结

一年来，后勤服务中心坚持“不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好本矿生产运营和干部职工后勤保障工作”的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了本矿的各项服务保障工作。

一、主要工作完成情况

今年，后勤服务中心按照矿党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了“突出人性化服务”的主要工作理念。坚持一切从职工的最根本利益出发，全面做好“两堂一舍”、地面绿化及环境卫生、土建管理及水电维修、空调和电梯的维保以及劳保用品、办公用品、低值易耗品的采购、库管、发放等各项服务工作，为全矿职工提供一流的后勤服务。

（一）经营管理工作

对照上年度制定的项目指标测算基础报表，我们对各项费用进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各项工作目标，严格按照顾北煤矿各类预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。本年度土建组竣工、完成、在建的主要工程有31项，全年工程预算773.55万元，预计年底决算将控制在750万元以内；小修材料采购在矿井投产使用年限递增的先提条件下基本与上

辅助单位，有着较好的安全优势，但安全意识更是不能松懈。制定了全年杜绝轻伤及以上事故的安全目标。同时，进一步做好供应商的管理工作，年底对食堂原料采购、办公用品、劳保用品及杂品采购等各类供应商进行了年度综合评价，实行食品健康安全、卫生安全一票否决制，发现相关问题的供应商坚决予以取消合作资格。

（三）全面提升后勤保障能力

1、加强食堂管理，全面提升后勤保障能力。

顾北煤矿作为淮南矿业集团旗下的全日制生产矿井，矿内两座食堂每天用餐达4000余人次，提高食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为重要。今年，我们针对食堂管理的各个环节，进一步明确、细化了人员分工，落实了责任人，分别针对食堂相关方管理、用餐人员管理、食堂供货商管理采取一系列措施，实行专人管理。

今年以来，为了提高饭菜质量，我们按照营养、可口、健康的标准，不断开发新菜品，在原有二百余种菜食品的基础上，新开发菜食品60余种，使就餐职工能根据自己的口味，有更多的选择。通过以上措施，使食堂在今年副食品价格上涨幅度大的情况下，不仅提高了饭菜质量，而且节约了食堂开支，在福利性价格的经营策略下基本做到了收支持平，在食堂管理及服务质量上，得到了广大职工的理解和支持，达到了年初制定的食堂管理服务满意度80%的目标要求。

42、重点对公共区域实行节能控制。在降耗方面我们重点将景观亮化工程、中央空调的使用、以及宿舍用电做为降耗的主要控制点。一是重新制定景观亮化工程的开启时间，除国家法定假日和重大节日，其余正常工作日晚间只开启路面照明灯光。二是进一步完善明确月度用电量，对超量部分按市价收费，效果明显。三是在保证需求的前提下，合理调整中央空调的开机时间和功率大小。

3、重点对物资采购实行多重管理。在物品采购管理上我们通过完善制度、细化流程等方式来降低成本。一是细化采购办法，尽量从集团公司物资管理分公司范围内采购，减少直接开支。二是严格采购管理，外出调研需企管（财务）部、党群工作部（矿纪委）及相关物资使用单位共同参与、共同研究，以价廉物美为原则选定供货商，并形成调研报告签字存档。三是对小额无需招标的物品，要选择多家召集后进行现场报价比对，选择性价比最高的供货商。同时要合理采购、按需采购，避免货物囤积乱用资金、占用库存的现象发生。

4、真正将修旧利废工作落到实处。在今年的多项修理工程中，本单位积极与物资管理科联系，利用井下废旧物资制作宿舍阳台栏杆、楼梯扶手等进行破损更换，节约相关设施的采购资金约20余万元。

二、当前面临的问题

（一）管理工作还不够深入、细致

奖惩制度等进行重点完善和健全，做到职责更加清晰、分工更加合理，奖惩有理有据。

2、进一步完善绩效考核制度。我们要结合部门制度建设，完善部门绩效考核的内容：一是要包括食堂、公共维修、宿舍管理、土建工程等后勤管理的要求；二是要将节支降耗细化指标并分解到组。做到绩效考核指标可测量、绩效考核结果可追溯。

3、加大供货商、施工方管理力度，完善供货商、相关方评价、管理制度和标准。后勤服务中心是我矿涉及直接社会采购部门之一，日常采购和施工项目涉及几十家供货商和施工方，我们要按照标准化管理的要求，完善并健全供方、外包方评价标准及再评价准则，并严格按照标准要求，选择、评价供方、施工方，建全供方、施工方准入和退出机制。

（二）努力推进食堂管理工作上水平

一是加强食堂监督管理力度。要在食堂用餐秩序上下功夫，加强现场监督检查，杜绝各类不良现象。

二是加强食堂内部管理，规范工作流程。从食堂炊管人员抓起，控制食品加工过程中的不必要消耗，杜绝浪费；规范订货、补货程序，设计订货、补货表格，明确具体步骤责任人；通过深入了解食堂各项工作程序，有针对性地抓住关键环节，细化、简化、优化工作流程，做到低耗、高效。

三是加大食堂供货商管理力度。严格遵守《食品原料采购与索证制度》，保证食堂所购食品从询价、谈价、订货、送货、称量到入库、出库、加工，每个环节都有记录、有监督。

（三）严格仓储制度化规范管理

将物资出入库程序化、系统化，积极宣传，主动沟通，把劳保用品的发放工作深入细致，让每一位职工领用到质量可靠，尺码合适的劳保用品

（五）规范宿舍、浴池监督管理

依据“谁使用，谁负责”的原则，根据使用部门提供的住宿人员信息，对宿舍进行合理调整。同时，加大监管力度，加强日常环境卫生检查，发现问题，及时对使用部门提出整改要求，共同维护良好的宿舍、洗浴环境。

（六）加强培训，打造学习型、技术型团队

由于后勤服务中心的工作涉及到空调、水暖维修、土建、部分地面用电设备修理等多项技术性较强的专业，因此，部门人员的学历、技术资格等条件过硬，才能更好地胜任这些岗位。我们要把专业的技术培训、从业资格培训和资格复审培训作为部门员工岗位培训的重点，提高人员的岗位技能。同时，鼓励员工继续深造，学习与所在岗位相关的专业知识，全面提高员工的专业技能和综合素质，进而不断提升部门工作能力和服务水平。

后勤服务中心 二〇一四年十一月十日