海尔组织流程再造词汇(总结)[材料]_海尔集团分析的总结

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海尔组织流程再造词汇及英文缩写（积累）

一、管理

产品生命周期管理（PLM）供应链管理（SCM）供应商管理（SRM）客户关系管理（CRM）企业战略管理（ECM）

全面质量管理（TQM）

人力资源管理（HRM）

二、其他

PL

Produce line 产品线

KPI

Key Performance Indicator 即关键业绩指标

PPA

Phased Planning Approach

阶段性规划办法.三、文字理念类

“2104法”——“2”是从二个纬度，“10”是从10个项目，“4”是从四个等级； 二个纬度：一个是流程再造，一个是组织再造； 10个项目：

a）流程再造里面四个项目，是以产销协同会作为一个载体，产销协同会的系统作为一个载体来研究三个模式，一个是运营模式：一个关于GTM到市场，一个供应链，一个PLM产品。

品牌的定位是最佳的运营模式，我们要用这个作为我们的竞争力，然后有二个方向支持，一个供应链、一个产品，这个是流程再造，这里面也分了4个等级。

b）组织再造方面，1）是有没有目标；2）有没有运营模式；3）是不是梳理和优化了；4）第四有没有请外力专家；5）有没有把自己作为一个内1，我们叫1+1+N，6)有没有把内部的N有一个培育的计划。

GO Global Operation

全球运营部 CM Corp Marketing

市场创新部 CST Corporate Strategy and Technology 战略技术部 HR Human Resource

人力资源部 FIN Finance

财务管理部 Legal

法律事务部

BCP Best Costing Program

最优成本实践项目

CTCP Customer to Cash Program

业务运营模式实践项目 GTMP Go To Market Program

营销模式实践项目 ICP Internal Control Program

内控体系建设项目 ITP IT Program

持续信息化建设项目

PSI

Proce and Systems Innovation 流程与系统创新 WGG White Goods Group

白电集团

DPG Digital Products Group

数码及个人产品集团 CSG Consumer Solution Group

客户解决方案集团 EPG Equipment Product Group

装备部品制造集团

BCG Busine Circulation Group

商业流通集团（日日顺）FSG Finance Service Group

金融集团

TCE＆Q Total Customer Experience & Quality 全程的客户体验与质量控制 SC

Supply Chain

供应链

MDM Master Data Management

主数据管理 PLM Product Life Management

产品生命周期管理 HGVS Haier Global Value System

海尔全球增值系统 EDI Electronical Date Information

电子数据交换平台 SAP Systems ,Application and Products in data proceing

系统产品数据处理

Product Portfolio

产品组合 ZBC Zero Base Costing

零基成本

SCN Supply Chain Network

优化供应链网络 ITC Internal Trading Cost

内部交易成本 IDC Inventory Driven Cost

库存驱动成本 SGA Salary General Administration 管理费用 COGS Cost Of Goods Sales

销售费用 Tax＆Duty

合理避税 CTC CTO OTD DTC Customer To Cash

从客户到现金 Customer to Order

客户到定单 Order to Delivery

定单到成品 Delivery to Cash

成品到回款

TAT Turn Around Time

交货期

GTM Go To Market

从产品到市场(的模式)

S&OP Sales and operations planning 销售协同保障计划 S&OP: 从字面上解释为“销售协同保障计划”，就是围绕着销售计划，通过科学的预测暴露出问题，对问题进行预案，提前找措施，通过流程的作用保障定单的执行。

BLM Busine Leader Model 业务领先模型 MDC Market Driven Change 市场驱动变化

BPR Busine Proce Reengineering 业务流程重组 PPA Phased Planning Approach 阶段性规划办法 SCM Supply Chain Management 供应链管理

EMR EnterPrise Marketing Resource 企业营销资源管理系统

渠道：以前我们将某种相同客户性质的一类客户称为一个渠道，例如连锁渠道、专卖店渠道等。但按照先进母本以及国际流行的划分方法，渠道应该是更细化的、具体的经营网络，如精品店性质的锦州百大――现可称之锦州百大渠道。

客户：指工程、集团消费。用户：指个人消费。

目标：以年度为单位，考虑行情、对手、竞争力等，明确要达到的竞争力目标，如我们集团的“三年争创全球第一”即为战略目标。

预算：在三年战略目标的基础上，集团、本部对目标进行细化、分解到每个月、到型号、到量。称为预算。预算和目标均是

预测：从市场上客户获得的数和预算进行比较，对预算的细化称为预测。如13周滚动计划。定单：如月度销售计划，是客户真正想要的、付钱购买的称为定单。定单和预测比较时，当定单小于预测，则要分析差距，关闭差距。