工作总结(刘要飞)_工作总结主任

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2012年底总结

2012即将过去，新的一年马上到来，回过头来看看这一年走过的路，经历的事情没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加上同事的协助，工作做的还算顺利。

我的工作是销售公司一分厂的发货员，每天的工作是在现场为散装车打铅封和来厂拉水泥的车辆维持秩序，面对各种各样的司机，解决各种各样的事情，让每个司机都能满意。

在日常的工作中要注意细节，遇到问题不能盲目，一定要树立顾客就是上帝的信念去解决问题，用自己最热情的心态去对待每一位司机。突出个性化和细微化服务，让顾客感受到与众不同的服务特色。每天上班要有一个好的心态去工作，勤与领导沟通。做得不好的地方要及时改正，处理不了的问题要及时向领导汇报及时解决，用最快的速度把车装好。这样才能做到“嵩基服务天天进步”。

通过这一年对工作的回顾和总结，也有不足的地方，做得不足的地方要加强学习及时改正勤于沟通，要时刻反省下自己做的不足的地方，要在新的一年里有个工作目标这样才能进步，才能立足本岗！

销售公司 刘要飞

2012年11月25日