张 工作总结_工作总结张巧枝

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2013 年工作总结

尊敬的领导好：

我来到公司已经10个多月了，对工作越来越上手了，对公司和自己都充满了无限的信心和希望，虽然掌握了些工作技巧和怎么给客人介绍景点的方式，也为公司创造了一些小小的利润，自十月至十二月这三个月期间、做裘皮城发了不到二十来车、约九百人左右、但这些是远远不够的、就这几个月来工作内容总结如下：

7月份——9月份

通过刚来几个月的学习、和对旅游的认识或了解开始尝试收客，由刚开始的不了解和自己独立做团、自己有好多不足去做团都是不可取的、虽在沙漠和天生桥为公司带来一点点小的利润，还是继续去努力、总结细节、怎样去收客。10月份——12月份：

在前三个月的不断开发中通过网络自己也维护了几个同行业务员、为公司创造以下小小的利润：

1.阳原：共计15车（含自备车）、从整体阳原客户反应不错、样品多、价格实惠；来年组团反应继续组织阳原；

2.辛集：共计2车、组团反应辛集裘皮城设施各方面完善、种类多、但区域限制、户口限制不好组织；

3.肃宁华斯：共计3车、刚开始组团、总体反应肃宁华斯不错、2014年继续组织

4.港澳：5人、出境还在开拓中、还需继续努力发现业务员。

在组团期间面临的以下工作问题：

1.政策问题：

各大裘皮城政策有什么变动没有人及时告诉我、我这面收的组团正在开拓中只能一两个礼拜发一车，所以我每发一车必须及时问清楚。工作计划下达不明确不及时。

2.调车的事：

我业务确定好后，每次都会人为私下换车，破坏我的业务进展，我工作举步维艰，难以开展。公司用车调车一片混乱！在我确认前骨干员工可以随时调换、我给客户后、仍旧再私自调换、这方面难以承担责任，更不利于客户的维护和公司业务范围的开拓和发展。都在自由操作。

3.自备车：

业务已将发团定死、领导一句不给结账、让客户找别家，不是解决问题的办法！可能也是开玩笑的话，但是希望领导有时间的时候多给我们培训一下，自己应对思路方式方法也不到位，我会努力改变。

4.返钱：

本是公司行为、因为由我操作、客户追问、我只能适当的配合，希望领导制定合理的规章制度，开会不单单是分配任务还要探讨解决方案。

5.同行业务员：

通过发广告还是在群里面发现了组团的业务人员、应适当价格给组团人员，这有利于公司业务范围的开拓。

6.开会方式

一些别人的问题也许就是我的问题，所以是否可以听听别人问题，希望开实在的会议交流探讨，大家共同进步，形成公司良好的团队氛围。

2014年规划：

1.在新的一年里、通过网络多开发业务人员、为公司创造业绩

2.在群里面发现各大网络平台、来发布咱家的产品广方面来收客

3.使用微信可以加一些咨询线路的直客发布特价产品、来维护人脉、收集客源。

4.通过在群里面发广告收集同行组团的人员、组织好的人员给其公司业务员的价格、使其更好为公司好收客；

5.公司线路中、沙漠线路还是得到组团人员的大力支持、还需领导多完善这条线路、来年大力推广收客；

6.通过怎样的方法为公司收集更多的业务员来创造更多的利润、也希望领导给于这方面更多的信息；

7.在工作期间：我会兢兢业业，尽职尽责，做好每份工作。

最后祝公司2014年生意兴隆、再创辉煌业绩、马到成功！

2014年1月24日

总结人：张广琳