底工作总结_质量底工作总结
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2012年底工作总结
光阴似箭，日月如梭，时间总是无形的走过。自从今年情人节，我成为公司正式员工之后，已经过了10个月了。10个月的时间真的不长，首先要感谢公司领导对我的关怀与指导，感谢公司同事对我的帮助，在此，我由衷的说一句：谢谢各位领导，谢谢各位同事，祝你们新年吉祥，万事如意。
我从3月份开始正式从事客户经理的工作，在4月28日，完成了我的第一笔业务，虽然贷款金额只有3万元，但是对我而言，这是一种鼓舞，让我更加自信，相信自己可以做的更好。截至2012年末，由我主办的自营业务目前共有15笔，贷款总额为1479000元，其中关注类贷款1笔，余额为15960元。这样的业绩水平，相对于公司里的其他客户经理来说，我还具有很大一段差距，但这些差距并不会让我感到灰心丧气，反而激起了我的动力，在新的一年里，我必须更加努力提升自己的业务能力，开发更多优质客户，努力的学习新知识，探索新型业务，严格把控好贷款风险，为公司创造更好的效益。
在这一年的工作和学习中，我对公司信贷业务的看法，产生了一些转变，同时也得出了一些体会，乘此机会提出来与大家交流。刚刚开始从事客户经理的工作时，我总是习惯性的把所有人都想成非常善良、说话算话的人，对客户所说的话很少抱有疑问，但经过一段时间后，我发现这种想法非常危险，特别是在我们这个行业，风险控制是最基本的条件。此后我开始注重对风险的控制，进行调查的时候，尽力想办法规避贷款项目的风险。由此，我觉得，公司的业务发展可以向着风险较低的行业延伸，比如在一些优质客户的产业链上寻找突破，将该产业的上下游情况进行了解，寻找资金缺口，将产业链上的多方资源牵连起来，达到既能促进产业发展，又能控制贷款风险的状态。当然这个想法还很不成熟，需要在未来进行更多的探索。
末日年已经过去，新年已经到来，在新的一年里，我对自己提出了新的要求。第一，努力学习，虚心求教，不断提升自己的业务能力。努力开拓市场，寻找客户，完成更多的优质贷款项目，争取赶上其他同事的工作业绩。第二，节假日参加一些由其他企业组织的活动，既能锻炼自己的能力，也能为公司业务做宣传。第三，合理安排工作，闲暇时间加强专业知识的学习。利用休息的时间多看书，学习专业知识，并向一些经济类的职称发起挑战，比如会计从业资格证或者助理经济师等。
客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的耐心，平时工作的细心，坦诚的与客户交流和沟通，相信自己可以！
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