上半年工作总结_上半社区工作总结
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2012年上半年工作总结及下半年工作思路
现将XXX2012年上半年工作总结及下半年工作思路汇报如下：
一、2012年上半年工作完成情况
（一）门票收入
2012年1月1日—6月20日入园人数为XXX人次，持票人数为XXX人次，去年同期入园人数为XXX人持票人数XXX人，持票人数今年比去年同期增加XXX人次，增长18.9%；今年1月1日—6月20日收入XXX元，去年收入为XXX元，今年比去年同期增加XXX元，增长47.7%，2012年全年任务XXX元，现完成XXX，完成全年目标任务44.55%。
（二）费用控制
1.考核费用
2012年办公费用预算XXX元，截止到6月19日共产生XXX元，使用额为20%；2012年业务招待费用预算XXX元，截止到6月19日共产生XXX元，使用额为6.9%；2012年差旅费预算为20000元，截止到6月19日共产生XXX元，使用额为XX%；2012年车辆使用费预算为XXX元，截止到6月19日共产生XXX元。
2.非考核费用
截止到6月19日，XXX非考核实际费用为XXX元。1
3.费用分析
考核费用基本控制在范围之内，非考核费用实际产生额较高的有：
（1）临时工工资。景区上半年雇请临时工费用偏高主要原因是冬季安装防滑链雇请了大量民工。
（2）维修费。其中每月固定待摊以前年度维修费用26513.52元。
（3）绿化费。绿化费主要用于大草原及观光路沿线草坪治理，约XXX万元和种植葵花44亩XXX万元。
（4）租车费。租车费用较高主要是因为冬季防滑链运营期间，租用防滑链工作车、铲车和救援车辆。
（5）物料消耗费。主要是冬季购买工业盐道路除雪。
（三）安全工作
1.安全生产工作成效显著，上半年无重特大安全事故发生。2.有序接待游客，无一例安全责任事故，确保两个“零”目标。
3.森林防火严防死守，交通秩序井然有序，食品卫生强抓不懈，圆满完成上半年各项安全目标任务。
4.上半年共开展安全宣教培训和部门安全会议6次，组织实施森林灭火演练1次，爆破治理景区XXX段危石隐患，上半年共计投入安全经费约XXX万元（含安全标示标牌和消
防设备）。
5.上班年隐患排查治理工作成绩显著。整改XXX危房1处；汛期巡视XXX段危石；春季清理公路沿线枯枝树叶预防森林火灾。
（四）景区管理
1.按照国家5A级景区要求完善了景区内标识标牌、道路标线及其它基础设施建设，共投入资金约XXX万元。
2.对景区内环境卫生进行彻底清除，不留任何卫生死角。
3.完成景区公路沿线的绿化面积达2000亩，有效治理大草原及滑雪（草）场草坪虫害达200余亩，清理景区草坪野生植物牛耳大黄80余亩，种植向日葵50余亩，共投入资金约XXX万元。
4.完成景区冬季防滑链装卸工作，景区内未发生重特大安全事故。
5.培训工作常抓不懈，服务质量逐步提升。上半年共计组织专题培训8次，主要针对员工安全消防知识和岗位业务技能进行培训。
（五）其他工作
1.配合完成集团公司的整合工作，完成景区一级部门人员配置及新入职员工强化培训，各项工作顺利过渡。
2.配合营销中心完成了各项营销活动工作。
3.组织部门员工参加集团公司组织的培训和学习，服务质量和水平明显提高。
4.配合集团公司标准化办公室完成岗位规范及服务流程制定工作。
二、存在的问题
（一）景区硬件基础设施、消防设备差，有待完善。
（二）员工整体服务不规范，服务质量较差，与同地域、同行业相比仍存在一定差距，管理力度还需加强。
（三）XXX运营管理工作混乱，民工服务质量差，安全生产工作存在漏洞。
三、2012年下半年工作思路
（一）狠抓经营管理，力争实现收入XXX万元的冲关目标。
（二）加大对景区绿化的投入，加强绿化和环境卫生管理工作。
（三）严格控制部门费用，力争完成财务审计部各项考核目标。
（四）坚持不懈抓安全工作，重点确保森林防火和道路交通安全，实现两个“零”目标。
（五）以5A及标准化建设为抓手，狠抓景区管理，继续加强员工培训，提升服务质量，提高员工综合素质，力争完成公司经营管理暨服务质量考核目标。
（六）配合集团公司人力资源部做好机关后勤于经营一线轮岗的工作。
（七）根据县委、县政府全力打造全市全国最美镇，积极创建国家级旅游度假区的要求，确保完成公司下达的创建国家级旅游度假区的目标任务。
二〇一二年六月十九日
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