业务部 工作总结_公司业务部工作总结
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业务部2017年度第三季度工作总结
XXXXX 转眼之间2017年第三季度已经过去，总结过去的三个月，内心还是感慨万千。商场如战场，竞争的激烈回荡在耳边，也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在年底最后三个月里，我们将继续围绕公司营销工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务；促使工作再上一个新台阶，为公司的快速发展作出更大的贡献！
一、主要工作回顾
目前业务区域主要在XXXXX 地区，通过前期工作铺垫 能做项目的地区 全力做好项目，多拿合同，未能进入的市场（如XXXXX等）做好维护工作，时刻关注市场政策。目前各地区业务关系已经全覆盖，建立完整的客群关系，为后面工作做好准备。
按年初制定目标，及三季度工作过程中，我们主要做了以下工作：
（一）销售情况汇报
滁州地区第三季度 共完成销售额XXX万元，第三季度计划XXX万，完成76%，至9月底已完成销售额XXXX元，全年销售目标XXXX万,目前已完成77.8%, 距年初总目标还差XXXXX元.（二）销售回款
滁州地区第三季度共回款共XXXXX 还有XXXXX未能及时回款, 至目前总计回款XXXXX元.（三）项目进度情况 第三季度共完成XXXXX等6个项目调试，4个项目验收合格，顺利移交，2个项目正在办理移交手续，1个项目审计完成。
（二）新市场开拓情况
在第三季度中，我们 重点跟进了江苏及下属各县区，盱眙县国庆后准备入围工作，这块同样在跟进，为了把舜禹品牌更深入推广到江苏地区，我们更加大了各方面力量投入，确保淮安市场 后期有更大突破。为后面市场入围 及其他相关工作打下基础。
XXXXXX。
（三）团队建设
人才是营销的核心资源，许多员工刚进入本部门时，大部分都是从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过客户拜访、谈判、跟进、合同签订、售后服务等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经能够独立开展相关业务工作。
但是也存在许多问题，工作不能持之以恒，责任心还不够，工作能力还有待提高。后面还需要加大业务能力培训，确保每位同志在工作中随时都能拉得出 做得好，打得赢。
（四）营销方向初步形成以根据公司领导安排部署，我们业务发展主要有两个方向，第一我们以滁州为第一发展方向，覆盖皖东全区域，同时向江苏淮安、南京、等周边地区开展业务工作。
第二 以桐城、庐江为中心 辐射 周边枞阳 巢湖 和县 含山等区域。
（五）重点市场 情况汇报
滁州地区，上半年项目很少，基本集中在下半年，根据与开发商接触、及相关工作推进，滁州地区可以确保完成年初制定目标，滁州水司改造项目资金还没有落实，改造项目暂时没有启动。
桐城市，可确保桐城地区任务完成。
淮安市、各方面关系在跟进，也与水司建立初步关系，为后面工作打下基础。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，主要存在以下问题。
1、业务人员工作的积极性不高
缺乏主动性，经常需要催促才能做好相应事情，2、沟通不够深入
业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
如庐江和顺新天地 淮安等地区 项目开展过程中就出现类似问题。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划
业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，业务工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、业务人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
以上四点将是我们最近急需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解 滁州营销中心会做到更好。
业务部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。
滁州营销中心 后面将围绕这一宗旨 重点加强培训工作，同时加强自身业务素质，横向向周围同事取经 最终早日完成任务目标。
三、第四季度工作计划
（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。
（二）、第四季度任务XXXX万，销售回款XXXX万。
滁州地区XXX万 巢湖 庐江 桐城XXXX万 肥东XXXX万 金湖 南京等周边地区XXXX万
（三）、加大业务人员管理力度做好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间。
（四）、客户管理，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
XXXXXX XXXXX 2017－10－1
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