工作总结(函件)_函件业务工作总结

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2011年工作总结

2011年是函件专业深入专业化经营,“十二五规划”的开局之年。周口函件专业在市局党委的正确领导与大力支持下，不断探索、拓展发展函件业务，创新经营。按照省公司要求，转变经营理念，加快业务转型，全力打造邮政广告媒体品牌，为实现函件成为第三大综合广告媒体而努力。我们紧紧围绕以“大力发展直邮业务，突出发展商函账单业务，健康发展邮资封片卡业务，效益发展广告业务”的中心指导思想，实现了函件业务又好又快发展。

2011年函件专业累计实现收入2820.83较去年同期净增398万元，完成全年计划的76%，较去年同期增幅16%。

一、项目运作各板块齐头并进

（一）积极推进直邮产业发展

自2010年年底市“直邮协会”成立以来，倡导直邮理念积极服务大中小企业，成功召开全市各商会、中小企业代表参加的首届会员会议。积极与各商会沟通，提供策划和直邮服务；参与全局项目开发，利用商会关系顺利开发“爱心包裹”15万元。通过积极努力，函件直邮服务中小企业夯实了基础。

招生商函项目：针对招生商函项目，支撑提前锁定目标客户，细分市场，客户经理分类定向公关，精耕细作，全区共实现商函寄发33万封，实现收入36万元。

“农民负担监督卡”项目，是利用一家一份“农民负担监督卡”为载体的一个不可多得的媒体。通过积极努力，细分市场、统筹安排，对大客户采取重点公关，此项目得到了医疗卫生、通信、保险、金融等行业的青睐，全市实现合同收入110.8万元，全省排名第一，市局本身实现项目收入57万元。

交警账单：通过对交警账单的市场分析，结合交警部门反映问题，我们提出新的策划方案，实现了交警账单规模开发，累计报批

8.4万枚，实现收入32万。有力的支撑了账单业务的快速发展。银企账单：全面落实省公司账单“破零扩面上规模”的要求，全市

五大商业银行（工、农、中、建、邮）银企账单全部开发，农村信用社银企账单也已经签单；全年实现收入13万元。

（二）稳固发展传统封片卡业务

五五普法项目：抓住市委“落实“五五”普法规划，促进和谐社会建设”这一要求，不失时机拿出宣传实施方案，得到了政法委书记的支持，亲笔为此次活动答题卡题词，并亲自组织召开专题会议，2010年年底成功举办周口市“五五”普法有奖知识竞赛活动。此次活动成功开发邮资封片29万枚，在2011年形成收入58万元。

建党90周年： 在省局的领导下，我市积极开展《建党90周年》明信片纪念册的销售工作，各局针对“唱红歌”比赛、党员表彰等活动进行明信片纪念册的销售，共形成收入21.48万元。

太昊陵门票项目。抓住淮阳县委提出“把太昊陵庙会，作为强力推进文化改革发展试验区建设的突破口”的机会，春节前拿出太昊陵门禁系统扩建方案，并向县委县政府作了详细汇报，得到主要领导的支持，扩建工程于2月2日庙会前两日竣工。此次改建共增设门禁设备24台，达到现在的40台，客流量由以前的120万人，达到目前的180万人，收益由原来每年120万元达到了180万元，通过改造项目续签合同五年，每年门票收入净增60万元。

寄给未来的一封信项目：联合市团委、市教育局统一运作，以绿色环保为主题，开展“寄给未来自己的一封信”活动，实现收入52.5万元。此项目作为经典案例，我省8个地市主动复制推广，并选为集团公司作为贺卡进军校园市场的典型案例，在2012年贺卡工作会上全国推广。

“乐游河南”项目：是函件产品与旅游产品的完美结合业务，我局对该项目多次研讨，以客户需求为切入点，发挥产品特点拿出具体策划实施方案，有步骤、有计划地进企业宣传承揽，全市实现项目收入20万元。

(三）积极健康推进邮政贺卡

贺卡业务是函件业务的一项重要业务，2011年邮政贺卡我们提

出除了要求做好常规的工作外，还要提升三个能力，扎实做好2011年邮政贺卡开发。

提升新产品的市场拓展能力。结合集团、省公司的新产品、新政策，做好培训，根据不同行业特点和不同客户需求，为每个客户提供合适的个性化贺卡。提升邮政贺卡的通政、通商能力。研发贺卡的功能，提升贺卡附加价值，针对政务、商务市场的高端客户，策划项目，有效提升贺卡收入。提升农村市场邮政贺卡的需求能力。农村贺卡市场主要抓住四各方向：镇、乡市场、招商市场、学校市场、地方特色产业市场，结合好咱们新产品的新功能，就能很好的解决农村市场的需求能力。在全市的各级部门和干部职工的共同努力下，2011年邮政贺卡圆满超额完成1270万元目标计划。

（四）努力打造函件新媒体业务品牌

1.户外媒体建设：加快户外媒体建设，是函件转型发展的重要保证，各局积极落实省、市局要求，在户外媒体建设上进行了积极探索，取得了一些经验；市局在市政府停止审批户外媒体的情况下另辟蹊径，先后开发了小区多功能感应屏广告，前期100块已安装到位，形成收入5万元，此媒体得到了商家认可，2012年全市进行推广。扶沟局400个行政村的邮政服务公示牌建成，招商收入4万元，得到了省局认可并全省推广。郸城局主干道垃圾灯箱广告牌140个,招商7家客户，形成收入28万元。此项目得到了省局认可，作为典型案例在全省推广。鹿邑局利用黄金地段邮政大楼主体建设三面翻，招商收入15万元。建成后引起高端客户的关注，纷纷咨询；鹿邑真源置业出资15.8万元诚邀邮政为其在铭鹿路真源置业楼盘外围建设落地式广告大牌。

2.送福进万家：2011年“送福进万家”项目启动早，市局成立专项领导小组，各县（市）局组织精兵强将对金融、保险、通信等行业进行重点攻关最终与多家客户达成协议，全市累计实现送福进万家收入150万元。

3.报刊传媒得到进一步壮大：

市局成立了专门的报刊团队，招聘善管理、精谋划的业务经理、业务人员和勤奋肯干的投递人员，为使队伍建强，我们还聘请报刊界知名人士、业务骨干担当顾问，定期对新招人员进行业务培训，参与报刊管理工作，效果大有改观，目前发展势头强劲。全市以报刊传媒“扫空白”为基础，重点启动“消费指南”、“县市关注”，取得了良好的成绩。截至目前，全市共发行综合刊、专刊315期，形成收入138.29万元。

4.影视公关活动频繁：2011年我局承办了“世界顶级模特大赛”、“河南省第八届杂技大赛”、“国窖1573荷兰轻音乐会”等大型活动。函件专业倾全局之力，在前期策划宣传、中期创意精心组织，后期总结经验，查漏补缺，达到通过活动来练兵的目的。活动办的一次比一次好，一次比一次完善，得到了社会认可，打响了邮政传媒大型活动运营专家这一品牌，提升了邮政传媒社会知名度和影响力。目前大项目活动已形成收入150多万元。

5.文化礼品业务：市局党组高度重视“邮政特供月饼”的销售工作，专门召开了“邮政特供月饼”推进会，积极拓展思路，互相交流先进经验，各局行动迅速，其中淮阳局、郸城局、商水、鹿邑局进展迅速，成效明显，收入均超过10万元。“邮政特供月饼”项目，我局形成收入77.4万元，完成目标的128.99%，位居全省前列。

二、能力建设得到不断提升

设计能力得到进一步提升：市局增加配备了先进的影视编辑设备，新增设计人员填补了3D和影视空白；由原来的3个平面设计人员增加到目前的5人。各县、市局均配备了设计人员。2012年贺卡开始前，各局统一配备了贺卡设计软件大大满足了贺卡设计需求。

报批能力进一步加强：2011年各县市局都注册、开通了邮资封、片、卡报批账户，并配备了专职或兼职的报批员，市局采取加强培训等措施，提升报批设计人员能力，在所属地就可直接申请报批，报批合格率达到了98%以上，更好地支撑了贺卡、封片等业务发展。

员工素质进一步提高：每周二、周五召开全体人员晨会，利用视频、课件等先进手段，不断进行业务培训，加快提升员工素质和营

销能力；王晶、高俊伟同志分别被评为高、中级培训师。关注客户经理晋级待遇的提升，在加强培训提升能力的同时，给员工创造良好的成长环境。2011年聘用工增加4人，营销人员也从年初的32人增加到49人，其中有2人晋升为高级客户经理，3人晋升为中级客户经理，28人晋升为初级客户经理。专业专职营销队伍累计营销收入482.65万元，占函件收入比重26.81%，人均营销业绩9.85万元。

媒体建设得到进一步拓展。2011年全市共计建成广告大牌13处，三面翻3处、支局所楼顶大牌40处，跨街广告7处，路名牌140块，村邮站阅报栏50个，邮政编码牌625个，信报箱广告80个，灯杆广告100个。

三、“民主、民生”建设有效促进业务发展

2010年市函件局领导班子紧紧围绕在市局党委周围，致力于建设一个民主、团结、工作有力、作风硬朗的团队而努力工作。大到政策制定，小到日常工作，事关决策都发扬集体民主，共同商讨定夺，事事做到科学、公平、公正。逐渐形成了一个心往一处想，劲往一处使，团结、和谐、奋进的团队氛围。

及时了解掌握职工家庭情况，积极帮扶困难职工，深入开展省公司“三保证、三关爱、六落实”活动。开展形式多样集体活动，通过演讲比赛、节日联欢、茶话会等形式丰富了职工业余生活，促进团队建设，有效提升了企业凝聚力。特别是响应省公司和市局党委的号召，全力开展中秋慰问活动中，代表市局党委深入函件局每个职工家庭嘘寒问暖，把市局党委的亲切慰问带到了每个家庭，这些工作极大地激发了函件广大干部职工爱岗敬业的工作热情。

一年来在市局党委的正确领导下，团结的函件局领导班子，关心职工群众生活，从基层出发替职工考虑，民主、民生建设得到了深入开展，激发出的合力，为专业发展提供了有力的支持和保障。