TTT培训总结_ttt培训总结

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TTT培训总结一、三天培训总的感受

2010年10月12日--2010年10月14日到总部参加了为期三天的TTT培训。很久都没有尝试在一段时间只专注一件事情，平时在分公司，你在一段时间考虑这个问题的时候，其它的问题会接踵而至，琐碎，反复，思考，继续。而在总部参加TTT的这几天让我仿佛回到高中时代，在顶着压力的状态下，只专心做一件事情，这种感觉很好，很充实。

白天听老师讲课，晚上准备第二天的培训内容。原以为自己会很紧张，找不到方向，也准备了很多资料，后来发现一个都用不上还是得重新思考。通过这次TTT也让我知道，有时候人的成长是在不知不觉中进行的。还记得刚到培训部，总部领导面试我的时候紧张得一句话说不出来，语速超快。有时甚至大脑一片空白。而这次，我知道自己是可以控制自己的，我可以有意识的调整自己的站姿，语速，虽然紧张但自己可以控制，起码别人看不出来。

对于分到的课题，一开始没有思路。于是开始思考，开始回忆以前的所有经验。猛的发现自己的知识储备少得可怜，真的是可以用非常可怜来形容。开始百度，谷歌，不好意思，没有你要的。在已经找不到出路的时候，又突然灵光一线，灵感大发。好在我逻辑思维能力算是比较清晰。当理清的思路，知道课题要走的方向后，我明白我可以很安全的把这个课程讲完。但是创新，就需要拥有有更多的知识储备。米不够，第一次感觉非常惭愧并汗颜。

二、以下记录的是在整个TTT培训中受到的启发和自己的打算，希望自己好好学习这些经验，从而进步。

1、开场亮底

在TTT培训的开场，茱莉亚让我们分组讨论了自己在培训中遇到的三个最困扰的话题，并为我们做出了解答。当然在解答完后，老师也大致知道了我们的水平是怎样的（你提问题的水平与自身专业能力是成正比的）同时也知道我们最感兴趣以及最薄弱的点在哪里？这个过程称之为亮底，从而保证你所上的课程与学员的实际能力可以匹配。

在即将开展的加盟培训中，关于节假日的课程安排，就可以改变一下授课的思路。先抛出提纲或几个点，由大家分组讨论在节假日中最困扰自己的以及在各自市场做得最好的。从而了解大家的一个情况以及水平。然后再根据大家提的问题有针对性的培训大型节假日筹备的相关内容。也可以让大家的参与度更高，而不是我一个人在上面讲。

2、站在学员的立场来讲课

其实这个道理很早就明白，但是运用在工作中真的是少之又少。可能人都是习惯从自己的角度出发，更多考虑我能做什么而不是你需要什么。比如以企业文化为例，以前我只知道给员工上企业简介的课程最重要的一点是要让员工对公司有信心，从而产生归属感，那么首先自己要先打动自己。调动自己的积极性。但对于企业文化就是一味的灌输，没有想到如何让他们接受并付之行动。

但茱莉亚告诉我们，在培训前问下自己，他们为什么要来听你的课。对于新员工来说学习企业文化有什么好处？所有文化、理念的东西最终我们要把它转化为行动，表现在行为上。那么你就可以告诉员工学习了企业文化后可以缩短大家与企业的磨合期，在我们的企业什么样的行为是得到认可并嘉奖的，什么样的行为是你做了会被骂的。并以此举一个案例来证明。

3、关于案例设计

案例的设计一定要有戏剧化的效果出人意料，而不能太平淡，没有转折。比如像我讲的关于赞美的课程其中用了一个关于我刚做完头发别人赞美我，问我在哪里做的头发的例子就太过普通，没有悬念也没有转折。别人听了前面讲的内容后就能猜到后面的内容，没有戏剧性。而就算是店铺的例子也要进行加工，把它变得具有戏剧性。选取案例的时候也不能太过随意，要紧扣自己所讲的主题。

4、关于米和水

如果把我们的知识储备比喻为米，把我们的方式方法比喻是水。那么没有米再多的水也做不了饭。都是米，没有水，吃到嘴里都是硬的难以下咽。只有米和水都有了，你才可以很自如的考虑今天是做米饭还是煮粥。于是我开始思考我和米与水之间的距离。

因为自己的思想还是比较传统的，所以基本上授课的风格属于较平的那种，不会演亦不会手舞足蹈，那么水相对来说已经欠缺。既然如此，那么我一定要让自己的米丰富起来，让自己的课程更有深度以及更有用处。所以，往后的日子里，在记忆力还没减退的时间里，赶紧多看些书，多学知识，多装些米。

5、发动群众斗群众

关于这个小技巧印象最深，特别是老师在把这个方法讲给我们听了以后，我发现茱莉亚老师经常会用这个方法，并且效果很好。而我在这一方面就很欠缺，当遇到坎的时候往往选择挖掉坎或者干着急，而不会找一个有效的方法绕过这个坎。对于培训现场的突发事件的处理能力以及控场能力还有很大的提升空间。还要进一步思考更多，更好的方法以及做更充足的准备。

6、关于课程开发

以前对于课程开发没什么概念，比如总部给一个资料就觉得应该是权威的，但是有很多东西还是要结合分公司的实际情况。但也就仅仅只是在授课时将某些内容稍加改变。而未曾想过就某一点问题进行深入研究从而使它更贴切终端。

培训在分公司里还有一个很重要的工作就是将好的经验、好的做法变成可以流传的东西，就算原来的一批人不在了，按照以前的思路去做还是可以少走很多的弯路。比如像茱莉亚说的，她发现男装的衬衫卖得不好，于是就专门开发一个如何做好衬衫销售的小课程予以推广，继而积少成多。那么其实我们在店铺也可以就某一个比较紧急的问题寻找解决方案并开发成课件。那么这个在以后是可以一直流传的。以此类推，对于直营做得较好的一些经验也可以将它变成课件，变成标准化的操作手册一直流传。我想这个应该是培训部门另外一个比较重要的职责。

7、关于理论的讲解

在讲理论定义的时候不要用理论去讲理论，可以用几个关键的行为或者容易理解的词汇

去解释。比如关于赞美可以用A 发自内心的真诚的；B 指向具体的人或物；等一些标准来定义，凡是符合这些标准的就属于赞美。想到这不禁让我想起在冬装培训中对于渔夫褛的定义也是受到这一点的启发。什么样的款式称之为渔夫褛？符合以下三点：

1、款式为宽松舒适的版型；

2、连帽；

3、有牛角扣。符合以上三点的就可以称之为渔夫褛。

8、关于礼仪

茱莉亚留给我最深的印象是在整个课程结束后，在稍微有些吵闹的环境下，对大家鞠的最后一躬。她的表情，动作的幅度，体态都非常优雅，真的是非常优雅。我回家后自己也对着镜子试着鞠躬，没有一点感觉。我在想，就算是在我们看来最简单的一个鞠躬，也许也是练习了很多次以后，当你的肌肉已经形成条件反射，才能够做出最美的角度吧！于是思维开始游离，当我到她这个年纪的时候是否也可以如此优雅呢？自己以前比较忽略的地方就是自己的礼仪以及行为举止，那么以后只要是讲课都应该化妆，同时注意自己在学员面前说话的内容以及语气，时刻谨记为人师表，不要太过随意。别人任何一点的成功都不是平白来的，需要成千上万的积累才行。

三、最后引用荀子《劝学》中的一段话激励自己用心积累。

荀子曰：“不积蹞步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骑骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”这次TTT收获很大，希望以此次为戒，予以坚持到底。

张燕

武汉店铺培训部2010年10月28日