东正街个贷中心工作总结_个贷中心工作总结

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东正街个贷中心2013年工作总结

梁平支行东正街个贷中心于2013年7月开始筹建，8月1日正式营业。半年来，按照支行总体工作要求，东正街个贷中心紧紧围绕服务实体经济，做好小微企业、做优零售业务的市场定位，创品牌、促营销、抓服务，努力发挥地缘优势、挖掘内部潜力、强化精细管理，全力实现规模有效增长，员工能力提升、贷款质量提高的工作目标。

一、工作效果

截止11月25日，东正街个贷中心贷款余额**万元，其中：个人住房按揭贷款余额**万元，其他个人类贷款余额**万元，日均余额**万元。实现经济增加值**万元。全面完成上级下达的目标任务，信贷业务实现向规范化、制度化迈进。

二、紧抓学习不放松、员工能力不断提升

东正街个贷中心作为刚刚成立的新机构，客户经理多从内勤转岗而来，对信贷业务比较生疏。中心成立以来，始终坚持政策业务学习是第一位，不断提高员工政治、业务素质。平时多向支行业务条线部室请教，在办贷实践中相互讨论学习，共同促进，每周例会必须学习贷款办法、规程，做到业务学习贯穿整个工作环节中。客户经理针对不同客户的需求和条件，为其开据个性化资料提供清单，让客户一目了然，不跑冤枉路。通过半年的努力，员工业务能力实现了明显提升，基本实现了从内勤到外勤的转变。

三、突出重点、积极开展外拓营销

东正街个贷中心成立伊始，全体员工便清楚的认识到我们是从零开始，没有区位优势、没有老本可吃，资源要通过外拓营销去挖掘。中心成立便把目标客户建档工作、“五走进”工作作为重点，开展进社区、进市场活动10余场，组织客户经理对人民东路、人民南路、亿联市场进行了地毯式的“扫街”、“扫市场”，拉近了我们与商户的关系，储备了客户资源。加强与社保部门的联系，充分利用业余时间，深入就业局培训中心，到再就业培训班开展宣讲，积极解答学员的信贷疑问，做好再就业贷款的营销和服务。外拓工作中客户经理发扬不怕苦、不怕累的精神，经过半年的辛勤耕耘，实现各项业务从无到有的跨越。

四、个贷产品配套销售、实现组合营销

中心严格按照支行要求，进一步完善了绩效考核办法，引导员工主动营销，积极办贷，真正体现多劳多得。工作中充分挖掘客户资源，做好客户细分工作，针对客户多样化需求，通过信用卡、网银、电话银行、手机银行、存款等个人类产品的交叉销售和捆绑营销，以贷款业务促进零售业务的发展，以零售业务套牢客户资源，做到各类业务交替增长、全面发展。半年营销信用卡**张、网银**户、手机银行**户。平时做好客户维护工作，并吸引新客户，提高个人类产品的覆盖率，激活个人业务这条价值链、客户链、产业链，实现组合营销。

五、开展集群调研，摸清市场、储备客户

中心以支行开展商户集群调研活动为契机，深入海韵.重百商业广场、亿联建材市场开展“扫街”、“扫楼”、“扫市场”活

动。整个调研活动为期1个月，走访商户**余户，发放问卷**份，解答了商户的各种金融业务咨询，扩大了农商行信贷产品在商户中的知名度。通过调研，我们基本摸清了梁平集群商户的信贷需求情况，储备了一定的客户资源，理清了明年的工作思路。

东正街个贷中心

二0一三年十一月三十日