10月份话务部工作小结_10月份话务工作总结

10月份话务部工作小结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“10月份话务工作总结”。

Regine您好！

现在跟您汇报一下10月份的工作内容及遇到的问题：

10月份工作内容：10月份服务也都还可以。现在每天至少也要十几到二十个电话了，大部分服务都可以完成。每天服务记录现在都是按照您讲的4个步骤进行录入平台，并且也做统计表格每天都会发给小程，其中如有不能完成的服务，也及时通知客服部吴楚进行跟进。月中，会对一些还没有使用残联180元补贴的和民政客户进行回访，到月底，与清洁公司和大唐餐饮进行核对，并且做好残联各个用户相应的订单，同时也会发一份于会计与商家、残联结算使用。

10月份工作出现的问题：

1、10月30号那天，蒋师傅上门通下水管道时，把客户家中的煤气管道弄破了，现在我想问的是，如果以后再有客户需要通下水道，是否还需要与其合作？由于现在水工缺乏，目前能做的也只有蒋师傅，他是全市都做的。其他话务员也提出，现在水电工还是不能满足现在需求。

2、理发的问题：上次我们联系了一个理发店，中浪形象设计就在靖海公园对面的，他们提出一个要求就是我们帮他们拉一个横幅给他们宣传一下，他们以后可以上门进行理发，这个事情我也已经与吴楚提过。

3、最后还是老问题清洗油烟机的商家还是缺乏。

以上是10月份的小结，如果再有其他问题，我会再联系您！

话务部：金笑