APG典型故障处理小结_apg典型故障处理小结
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APG典型故障处理小结
1、故障：intelligent networks management interface
分析：此告警表明文件系统在处理intelligent networks management interface（INM）接口连接时出错。
此时有两种情况：
1、ACTIVE CONNECTION FILE BUFFER表明缓冲区文件有误；
2、INM LOG FILE 表明INM的LOG文件处理时出错，此种情况比较常见，LOG FILE因为某些偶然原因被删除后就会出现这种情况，例如有时LARGE RESTART或是RELOAD后丢失此子文件。
处理: 用指令mpi:sfn=n+1其中SFN:SUBFILE NAME。n为最后一个INMLOG中的子文件的数目，出现这种情况。APG40中可以用CPFLS-S指令直接查看INMLOG 中的子文件情况。
2、故障：APG40系统中文件无法传到OSSDESTx的问题。
分析：多数此类告警都可以用指令CDHLS-L 查看所有路径的OSSDESTx的传输类型和参数定义有否正确。大多数都不会有参数丢失的情况，然后用CDHVER 查看告警制定的OSS路径的状态是否OK,否则用指令CDHVER-M 人工修正使状态变为正常，消除告警。
但是有的告警比较特殊例如:
AP FILE PROCESSING FAULT
CAUSE FILE TRANSFER FAILED TRANSFER QUEUE ALOG DESTINATION SET OSSDESTALOG Problem Data Transfer error 分析处理过程：先试着用以上常规的处理方法即以上指令来设法消除此告警：
1、用acease无法消除告警
2、cdhls-l OSSDESTALOG查看此路径的所有传输参数，一切均正确。
3、用cdhver OSSDESTALOG看其状态，结果显示STATUS OK。
4、于是确认了本地交换机的设置没有问题，怀疑是到OSS的网络不通 但用指令ping 对端o的IP, 显示网络路径完全正常；后来注意到A3级的一个告警，是由于刚才那个A2级告警引起的：
DATA OUTPUT, AP COMMON DESTINATION HANDLING, DESTINATION FAULT DESTINATIO OSSDESTALOG CAUSE WRITE FAILURE Problem Data The connection to the remote host lost or write acce denied
再分析上面的告警要确认了是因为AP 文件没有写到OSS的权限。综上分析可以确定是对端网管的设置问题，导致ALOG文件无法正常传送。所以联系对端协助处理。
总结：此类问题可以从三方面来分析
1、本地设置和定义的参数。
2、网络是否畅通。
3、对端的参数设置问题。
3．故障：APG40中CLUSTER 无法正常启动的问题
分析：APG40中经常出现AP1边的CLUSTER服务无法正常加载启动的问题，一般是当管理员改过普通用户的帐号或者密码时，或者系统升级的遗留问题时会出现。因为启动CLUSTER需要帐号密码的认证。
处理：在AP 模式下，用指令CLUSTER RES 查看具体服务ONLINE /OFFLINE的情况。一般情况下，可以用指令cluster res /on /wait 将某些服务人工ONLINE上；如果告警中涉及到磁盘阵列的问题还要用两条非常有用的指令raidutil-L all 和raidutil-L logical/physical查看逻辑磁盘和物理磁盘的状态。
如果整个CLUSTER无法加载,则查看ACTIVE或是PASSIVE边NODE 的状态就为UNDEFINED。在控制面板中的服务，找到CLUSTER查看属性，把MANUAL改为AUTO加载，然后在ACCOUNT项中改为正确的帐号和密码，然后PRCBOOT后，CLUSTER可以正常启动，解决故障。
4． 故障：告警AP SYSTEM ANALYSIS
详细描述：A2/APZ “GZMMSC63/JB/0/0” 804 041127 0011 AP SYSTEM ANALYSIS AP APNAME NODE NODENAME 1 GZG13MAP1C A GZG13MAP1A OBJECT
COUNTER
INSTANCE
LIMIT VALUE LogicalDisk % Free Space
C:
分析:这是一个由于磁盘空间不够引起的告警，此时我们通过LOCAL IP PORT/PCANYWHERE进入AP1 NODE A 查看C盘的属性，发现C盘的剩余空间小于16%。处理办法：C盘空间不足时可删除的文件
1、C:acsdataFtpmktrbuild 该目录存储的是爱立信TR需要的logfile，可以完全删除（一般可在提交给爱立信后即刻删除）。
2、C:Temp 该目录存储的是windows NT系统的临时文件，可以完全删除。
3、C:WINNTsystem32logfilesMSFTPSVC1 C:WINNTsystem32logfilesMSFTPSVC2 C:WINNTsystem32logfilesMSFTPSVC3 该目录存储的是windows NT系统记录的用户登录信息、安全事件信息等
logfiles，可删除较旧的文件，建议至少保留一周之内的文件，如实在空间不足，也可全部删除。
4、C:acslogsfch 该目录下如果有扩展名为.old的文件，形似：acs_fch_activity.old，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该.old文件。C:acslogsprc 该目录下如果有扩展名为.old的文件，形似：ACS_PRC_error.old，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该.old文件。C:acslogsusa 该目录下如果有扩展名为.old的文件，形似：usa.tmp.old，为系统自动保留的旧版本文件，可删除该.old文件。C:acslogscore 该目录下如果有扩展名为.unknown.x（其中x为一阿拉伯数字）的文件，形似：core.unknown.x，可删除该文件。
5、清空C盘回收站
通过以上方法一般可以消除该告警,如果不能消除的话,在确定C盘空间大于16%情况下,可以用指令ACEASE-O ID号消除.5． 故障：告警AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT 详细描述:Alarm Identifier
Cla
Category
Time 8796:0
A2
APZ
Sun Nov 21 07:17:42 2004
Object of Reference LOGFILE/APPLICATION-VIRUS
Alarm Text AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT SIGNATURE FILE DOWNLOAD FAILED
Problem Data
Sun Nov 21 07:17:41 2004 3004 GZG33MAP2A 2 264 InoculateIT EVENTLOG_WARNING_TYPE 07:16:11 11/21/04 176 gzg33map2a 07:17:41 11/21/04 The automatic download has run 4 times unsuccefully.The next attempt will occur at the regularly scheduled download time.解决方法:在ap1设置eTrust软件,记住沟选Redistribution Server选项, 然后APG2（计费专用）就可以通过“Redistribution Server”的方式从APG1更新病毒库。
6． 故障：AP LOG STATISTICS
详细描述:Alarm Identifier
Cla
Category
Time 8799:0
A2
APZ
Mon Nov 29 08:53:45 2004
Object of Reference LOGFILE/SECURITY-LOGON
Alarm Text AP LOG STATISTICS SECURITY VIOLATION ATTEMPT
Problem Data
Mon Nov 29 08:53:45 2004 29697 GZG33MAP1A 644 196 Security EVENTLOG_AUDIT_SUCCESS GZ9912 GZG33MAP1A S-1-5-21-1586019725-754599781-3438223002-1051 SYSTEM NT AUTHORITY(0x
0,0x3E7)-
解决方法:因为多次登陆输入帐号密码错误而导致,用acease消除即可.7、故障：AP PROCESS REINITIATED 详细描述: AP PROCESS REINITIATED AP
APNAME
NODE
NODENAME 1
ZCCBSC1AP1C
B
ZCCBSC1AP1B 分析：这是进程重新启动引起的。
解决办法：当进程起来后，此类故障都可以用APLOC进入AP模式，然后直接用ACEASE
ID消除。
8、故障：AP FAULT
详细描述: AP FAULT AP
APNAME
NODE
NODENAME 1
ZCZ40AP1C
B
ZCZ40AP1B PROBLEM GENERAL ERROR&AP-AP ETHERNET LINK&MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT 分析：此类故障是由于APG40 DOWN掉后而引发的一系列告警。
解决办法：当APG40 PRBOOT 或RESET时启会出现此类的告警，当重启成功后（大概五分钟）故障会自动消除。如果没有自动消除可以用APLOC进入AP模式，然后直接用ACEASE
ID消除。
9、故障：AP PROCESS STOPPED
详细描述：AP PROCESS STOPPED AP
APNAME
NODE
NODENAME 1
ZCCBSC1AP1C
B
ZCCBSC1AP1B 分析：此类故障是由于这是进程吊死引起的。
解决办法：此类故障都可以用APLOC进入AP模式，然后用ACEASE
ID消除
10、故障：OSS无法收集到告警 分析：此故障是由于AD-X吊死引起，解决办法：可以在APG40 ACTIVE NODE 做PRCBOOT后，OSS能正常联机
11、故障：DIRECT FILE OUTPUT FAULT 详细描述：
DIRECT FILE OUTPUT FAULT AP
APNAME
NODE
NODENAME 1
ZCCMSCAP1C
A
ZCCMSCAP1A CAUSE BLOCK TRANSFER FAILED FILENAME RCEFILE1
分析：此故障是文件传送失败引起。
解决办法：当确定目的地没有任何故障后，进入“AP LOCAL MODE”下用指令“AFPFTI –F TRANSFERQUEUE”，告警便可以消除。
12、故障：EXTERNAL ALARM RECEIVER FAULT 详细描述：
A2/APZ “ZCDMSCCN63/JB/A” 624 040802
0347
EXTERNAL ALARM RECEIVER FAULT AP
APNAME
NODE
NODENAME 1
ZCZ40AP1C
A
ZCZ40AP1A APNODE
FCODE B
FAULT CODE 23 分析：由于APG40断电后产生的告警，当APG40上电后故障消除。
13、故障：AP REBOOT
详细描述： AP REBOOT AP
APNAME
NODE
NODENAME 1
ZCCMSCAP1C
B
ZCCMSCAP1B 分析：此类故障是由于APG40重启（自动或人工）引起。
解决办法：此类故障都可以用APLOC进入AP模式，然后用ACEASE
ID消除。
14、故障：CONNECTION SUPERVISION, AP CDH, CONNECTION TO REMOTE SYSTEM LOST
详细描述：
CONNECTION SUPERVISION, AP CDH, CONNECTION TO REMOTE SYSTEM LOST AP
APNAME
NODE
NODENAME
ZCCMSCAP1C
A
ZCCMSCAP1A DESTINATION BGWRPCMC 分析：这是由于远端设备端口问题引起，此故障会自动恢复
