工程上半年总结_工程半年度工作总结
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2013年上半年工作总结
回顾过去的半年里，工程部在公司领导的正确领导下，以及在各部门密切配合下，每个员工的共同努力下，团结一致，圆满完成了上半年各项工作任务，有了一定的改进，并取得了好的成绩。现将我部门2013年1—6月份的工作情况总结如下：
一、公共维修及电话报修派单方面：
在全体员工的共同努力下，工程部自2013年1月1日到6月1日共处理完成大厦内员工报修5320余项，其中390项来自中鑫阁的报修。综合维修完成了维修单报修达1850 次以上。空调、水完成了维修单报修达1800次以上。强电完成维修单报修达1020 次以上。弱电维修单报修达800 次以上以及办理电话移机200部、装机108部、开通来电显示业务达50项。
全员给予热情的服务，没有重大投诉，满意度达99%以上，设施设备维修完成率达98%以上。报修内容主要包括休息区热水器不通电、灯不亮、安全出口灯坏了、检查线路、电跳闸、地漏堵、马桶堵、排水管漏水、水压小、卫生间漏水、查看闭水、地漏反味、洗手池没有热水、脚踏阀滴水、小便池和洗手池不出水、空调不制冷、烟道返烟、门禁卡打不开、网络和电话无信号、消防报警、车场档杆坏、磁力锁、弹簧失灵门和窗户不好开关、、排风扇响声大、换锁芯、天花板掉了等等。
二、设备运行方面：
1.电气设备：
高压设备运行情况基本处于正常，工程部人员严格按照规定的维护保养计划进行，并填写《配电箱、配电柜检修记录》，没有发生过重大的责任事故和过失操作事故。
每天都会安排专人按时巡视大厦内的公共电气设备、设施，以便及
时发现设备缺陷和异常情况，及时进行处理，如不能及时处理的，也会在采取相应的措施后，及时上报并列入维修计划。在日常工作中，员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养，发现并去除潜在的设备隐患，减少设备故障率。按照北京市供电局要求，中铝大厦高压配电室每年必须进行打压测试及清扫工作。为不影响正常工作，通过与供电局协商，对大厦配电室电缆进行打压测试及清扫工作安排在节日放假期间，即2013年4月29日、30日晚22：:00至次日凌晨6:00进行。
配电室打压测试及清扫工作清扫不单只是工程部的工作，还牵涉着服务中心的每个部门，为了保障大厦的正常运营，不影响大厦日常工作，大厦物业服务中心统筹安排，各个部门全力配合，共同完成此项工作。在清扫工作实施前，工程部做好了充足的清扫前的准备工作，制定了详细的清扫方案，针对工作特点分工并落实到每个人身上，节省时间并有效地提高了工作效率。
大厦拉闸停电期间，清扫工作正式开始，电工班员工分组先后进行更换避雷器、清扫变压器及每个配电柜，按照操作规范井然有序的进行工作。清扫工作按照计划完成并顺利恢复供电。随后，工程部对大厦设备设施进行详细的检查，运转正常。
2.供水、空调设备：
每天安排值班人员进行巡查，对水泵设备进行检查，并对各种设备进行保养，防止问题发生。若发现问题就及时解决，使其得以正常运行。
为了即将到来的夏季制冷，在5月初已将冷却塔主管道除锈，上了防锈漆，维修了补水阀门。检修了制冷机组，逐一清扫了客户房间的回风网，将房间内空调开关旋钮调至制冷，设定好温度，将服务工作做到细致入微。清理了冷却塔的污泥与杂质并调试了制冷机，将本应更换的2个冷却泵指挥阀进行维修，延长了其使用寿命，节约了维修成本。
3.消防系统：
我部门请消防维保公司每月对大厦的消防系统进行维护与保养，主要是对气体灭火钢瓶、烟感探测器、火灾报警控制器、气体灭火盘、紧急启动按钮等进行测试与检修。
在检查的过程中发现遗留问题过多，主要存在于：
（1）回路故障，排烟风机误报；
（2）烟感、温感探头、排风阀等出现误报；
（3）水流指示故障
4.电梯设备：
电梯有专人管理，结合大厦值班人员的查看，发现问题及时报修。今年5月份对电梯进行例行地安全方面的年检，主要是限速器和安全钳的联动、缓冲距离、厅门闭合、应急照明、对讲、断相保护、警示标志、机房内灭火器、卫生、保养记录。
三、人员管理方面：
为了保证大厦员工生活用水的安全，加强对B3生活水泵房的巡视，要求巡视人员必须持证上岗，4月份我部门组织对全体水工进行了卫生法规知识培训并获得了健康证。配电室人员分批参加了电工高压特种作业操作的培训并完成上岗资格证年审工作。电梯工参加了电梯安
装操作培训并取得上岗证。空调工完成了制冷与空调作业资格证的复审。上半年我部门人员流动性大，强电、弱电、空调、水工岗均有人员的变动，我们要加强对新入职员工的理论知识、实践经验的岗前培训，使新员工能尽快进入角色，以最佳的培训达到最佳的效果，同事按照全年培训计划实施部门的岗位技能培训，岗位练兵及岗位竞赛等各种形式的活动与培训，不断提高全员的服务意识和服务水平。
我们新制定了《工程绩效考核评分表》，组织完成全面绩效考核的方案，落实管理目标，通过绩效考核，从根本上调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会，创造双赢的局面，推动物业管理中心的服务和效益。制订“服务之星”评选、奖励方案，充分激励和认可工作优秀的员工。
四、部门存在的不足及改进措施
1、工作效率存在滞后的现象，工作主动积极性不高，未能全面调动员工的士气。
改进措施：把提高服务作为一个主要考核目标，利用绩效考核机制，调动员工的积极性和主动性
2、人员素质、技术水平需进一步提高
改进措施：结合下半年的考核工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度，通过员工培训强化规范操作的执行，提高整体技能、服务水平。
3、工作中处理业务的思路不清晰，目标不明确
改进措施： 把工作效率、经济效率作为开展工作的目标。
4、加强与物业管理中心的其他部门的沟通工作，提高工作效率
物业工程部2013年6月5日
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