上半年工作总结草稿_最新上半工作总结

上半年工作总结草稿由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“最新上半工作总结”。

二零一二年上半年工作总结

上半年在所领导及同事们的支持和帮助下，我认真履行工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作如下汇报。

一、加强学习，提高了自身素质和岗位知识水平

具备良好的业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名监控员，在学习工作中，勤学苦练，不懂就问，熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。遇到问题及时请示汇报，出现问题及时纠正解决，有效地降低了错误率。

二、摆正态度，做好服务工作

工作中，我随时提醒自己摆正心态，树立良好工作的服务意识。我们的形象代表了整个皖苏的形象，所以每次都按要求着装整齐上岗，使用文明用语。监控室也是窗口行业，接触司机形形色色。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

三、团结同事，努力工作

平时的工作生活当中，团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。

监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正，敢于承担责任；同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，自觉服务的意识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发事件的应变能力需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正心态严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为皖苏所更加辉煌的明天而努力！