两好一满意”活动第三年度工作总结_三送活动工作总结

两好一满意”活动第三年度工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“三送活动工作总结”。

山东省**防治所

开展“两好一满意”活动2011年度工作总结

自“两好一满意”活动开展以来，广大干部职工按照省卫生厅的统一要求和部署，加强领导、精心组织、全员参与，积极开展教育培训，强化舆论宣传，广泛征求意见，深刻排查问题，认真落实整改，活动取得了初步成效，行业作风建设明显加强，服务能力明显提升，服务质量明显改善，社会满意度明显上升，推动了我市卫生事业又好又快发展。

一、组织开展情况

全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会以及全省、全市卫生工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以“抓巩固、求提高、创品牌、出成效”为工作目标，在巩固前两年度活动成果的基础上，进一步创新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，着力开展服务品牌建设，激发创新活力，拓展活动空间。在深化提高上做文章，在制度建设上下功夫，在品牌建设上有突破。通过学习发动，引导广大干部职工充分认识开展活动的重要意义，增强参与活动的积极性和主动性。结合工作实际，采取集中学习和主题活动相结合的方式，抓好学习教育，将内部宣传教育与对外社会宣传结合起来，编发“两好一满意”活动专刊，设立政务公开栏，自觉接受社会监督。

二、采取的措施及取得的成效

（一）改变服务理念，转变服务形式。活动中充分发挥工作特点，做好重点XXXXX工作。

１、提升服务理念，率先实行XXX。在X工作中，以优质、高效、便捷、利民为突破口，提升服务质量，把为群众服务为己任，让广大群众得到真正的实惠。同时开展多种形式的服务，使广大群众享受到了更加快捷、方便的XX服务，群众的XX热情不断提高，我市的XX，真正把党和国家的惠民政策落实到位，把服务好做到了实处。

２、高标准、严要求，多帮扶、低收费。在XX工作中，简化工作程序，提高工作效率，变被动服务为主动服务，走近服务对象，发现他们发展中遇到的难题，为他们排忧解难。为更好地服务于X，工作人员深入到X人员进行健康指导卫生知识宣讲，提高了工作效率。

３、做好XX工作，为XX发展服务。XX工作是预防的一项重要内容，对保障广大群众身体健康起着重要作用。我们正确认识和分析工作中存在的问题，积极探讨应对这些问题的对策，提高XX工作水平，更好地为XXX服务。

（二）提高服务能力，提升服务质量。服务质量是服务之根本。XXX从加强软件建设和硬件建设入手，提高服务能力，提升服务质量。

１、强化队伍建设，提高全体人员素质。一是结合单位实际，建立完善了学习、考勤制度.二是加强XX人员素质和业务能力培训，提高专业技能。采取走出去、请进来和定期培训考核、学习讨论典型案例评析等形式，进一步强化工作人员素质，提升综合业务能力；三是结合开展转变工作作风、加强建设活动.２、切实加强XX的硬件建设。门诊的硬件是规范化建设的基础，是保障XX工作质量和取信于民的先决条件。在示范门诊

建设过程中，从门诊用房的设计规划入手，力争做到既符合配置标准，又能在使用过程做到方便、实用。

新的一年，**市将继续以“两好一满意”活动为契机，继续践行“两好一满意”活动实质，合理调整计划，进一步加强制度建设和队伍建设，建立健全长效监管机制，做到狠抓效率与质量相结合不放松，抓服务与严格执法相结合不放松，让百姓真正沐浴“两好一满意”的阳光，为构建和谐社会做出我们更大贡献。

二0一一年三月二日