李佩工作总结_工作总结主任
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工作总结
寒风阵阵，一边奋飞，一边咆哮，不知不觉我已经来到易赛诺三周了，这是我从学校迈向社会的转折点，这个点的时间似乎有点长，因为我比别人慢了两周时间才能适应这样的工作，我感到很惭愧，那么多的人对我寄予了那么多的希望，我却一直没有拿出一些值得他们骄傲的成绩。当我回头重新审视自己的时候发现，不是我不胜任这份工作，而是我没有摆正自己的位置，同时也以一种急于求成的心态在一味的追求目的。易赛诺为我提供了良好的环境，在这样的环境中我应该是成长的非常迅猛的，但是三周下来我却没有任何成绩，我一直在反思，也一直在反省，对于造成今天局面的原因作出如下结论：
1、眼高手低
基于对“一比多”产品的认可，所以我认为客户会理所应当的接受，因为那确实是能够支撑一个企业在当今的形式下做的更好的途径，我把自己的想法强加于那些不了解“一比多”的人，所以当客户拒绝接受的时候，我也在拒绝着客户的拒绝，本来认为那是一件很简单的事情，以为很容易的就能打动客户的欲望，但是事实却恰恰相反，所以我患了眼高手低的毛病。
2、急于求成在工作的过程中，我一味的在追求结果，忽视了过程的重要性，在没有打好基础的情况下，只是想着如何才能让客户签单，这是最致命的错误，也是我很努力的去做一件事情，但却得不到自己想要的结果的根本所在，因为我不注重过程，没有过程的事情注定是没有结果的，所以这是我犯得第二个错误。
3、态度不正
当自己的努力没有得到自己想要的回报的时候，我的心情就会变得很烦躁，做事就开始没有耐心，这样的心态很不利于接下来工作的继续开展，例如对于客户的资料，我只想着那些高质量的材料，认为质量高的资料成交的可能性也会提高，而忽视了没有任何人能够很明确的了解哪些资料是有效的，所以在打电话的过程中，我一直在想怎样才能找到更高质量的资料，而忽视了任何一份资料中都有有价值的客户。
4、目标不明
在和客户电话沟通的过程中，我甚至都忘了自己给客户打电话的目的是什么，只是想着
怎样才能让客户接受自己推荐的产品，而没有意识到单单的通过电话的交谈，客户是不会如此简单就能够接受的，打电话只是要约见客户，更有说服力的东西只有通过与客户见面之后的交谈和演示才能将我们产品的优势更加淋漓尽致的呈现在客户的面前。
综合以上因素，故而对自己做出如下要求：
1、不耻下问
在遇到问题的时候，不能够只是按照自己的想法来做，要整合他人的意见和看法，毕竟有经验和没经验是有很大区别的，自己无论考虑的多么周到，多么到位，毕竟不能适用于每一个客户，要懂得每一个问题都有自己的特殊性，要做到不耻下问，这样才能让我快速的跟进。
2、认准目标
做一件事的时候，不能顾及其他，要认定自己确定的目标，然后专注于自己认定的事情，不要去想过多的接下来的事情，也不要去想这样做会不会有结果，因为努力了，不一定有回报，但是不努力肯定没有回报。
3、端正心态
良好的心态决定着整个过程的质量，在今后的工作中，一定要注意自己情绪的变化，不能让不良的情绪压制自己潜力的发挥，成功来自于平凡，所以越是平凡的做事的人才越能够越早有收获。
4、摆正位置
无论自己以前的成绩多么的辉煌，那都只是曾经，现在一切从零开始，所以我只是一个普通的在也普通不过的小小职员，有很多经验等着我去积累，有很多机遇等着我去磨练，现在的我就像是一个空空的瓶子，一点一滴的经验的积累总会把这个空瓶子滴满，而现在只是时机还未成熟，我相信只要我坚持不懈的积累，总会有填满的一天。
在一个地方跌倒，我会勇敢的爬起来，在今后的工作中，我要正视自己的缺点和不足，充分发挥自己优势，争取早日赶上队伍，尽自己的那一份力量和责任。
商务二部：李佩
2009年12月26日
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