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团结社区卫生服务中心 二〇一四年工作总结

2014年，在区卫生局的正确领导和精心指导下，我中心深入开展党的群众路线教育实践活动，坚持“坚持以人为本，以市场为导向，中心基本医疗服务和公共卫生服务协同发展”的工作思路。经过全体干部职工的共同努力，较好的完成了各项目标任务，现将全年工作开展情况以及明年工作谋划汇报如下：

一、高标准，严要求，深入开展党的群众路线教育实践活动 根据区卫生局党的群众路线教育实践活的相关部署和安排，中心成立了以侯树桥主任为组长的活动领导小组，制定了团结社区卫生服务中心《党的群众路线教育实践活动实施方案》和具体的时间任务推进表，及时安排部署相关工作，通过发动宣传、交流学习营造实践教育活动浓厚的舆论氛围，经过征求意见、自我剖析查摆问题认真撰写对照检查材料，最后根据发现的问题认真进行整改，切实纠正“四风”方面存在的问题。

同时，为了进一步做好党的群众路线教育实践活动，强化群众观念和服务意识，按照区卫生局的统一部署，我中心积极开展“和谐卫生 绿色服务”主题实践活动，成立领导小组，通过和谐医患关系、和谐医务人员与社区居民的关系，做到亲民、近民、爱民、为民，为广大人民群众提供优质、高效、安全、价廉的公共卫生和基本医疗服务，推动我中心整体工作再上新台阶。

二、基本公共卫生服务项目开展落实情况

为了更好地做好基本公共卫生服务工作，我中心重新调整公卫科人员结构，调整后的公卫服务团队由全科医师、注册护士和预防保健

人员共通组成。同时结合全区公卫服务实施方案，我中心积极开展“公共卫生服务进校园”活动和“两约六进三上门”活动，全面推行预约式服务，邀请驻区大医院专家参与，深入开展健康教育进社区、农村、健康宣传进机关、企业、健康服务进学校、幼儿园活动。与辖区内相关单位形成健康共建单位，在学校、幼儿园设立健康指导员，定期派医生、护士进校园开展公共卫生服务活动。继续面向所辖社区实施防病知识、保健服务、健康关怀送上门活动，利用中午、晚上及节假日，采用错时工作的方式，深入社区、家庭，有针对性的为居民提供综合、连续的个性化服务。

1、居民健康档案工作

中心成立了以医生为核心的五个社区工作小组，配备了血压计、血糖仪、听诊器、体温计、皮尺等设备，采取错时上门入户的服务方式，为已建立档案居民进行档案完善工作，以保证档案真实完整性；截至目前，我中心已建档案14467份。电子录入同步进行，基本完成了本年度的建档任务。

2、老年人健康管理工作

结合建立居民健康档案对我街道65岁以上老年人进行登记管理，每年提供一次免费健康体检，针对行动不便的老年人对其入户进行体检。为此，中心将每周的二、三、四定为老年人健康体检日，将体检工作常态化；并对体检所发现的问题进行详细的解答，提供合理的健康建议和健康指导，全年共计为老年人免费健康体检3762人次。

3、慢性病患者、重性精神病患者健康管理

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，对辖区内的高血压、2型糖尿病等慢性病患者建立健康档案，开展慢性病的随访管理、康复指导工作，掌握我辖区高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况。对查出的慢病患者进行重点管理，每年提供一次免费健康体检，4次面对面随访。全年共提供高血压患者随访15932人次，糖尿病随访6656人次。

对辖区内重性精神病患者进行登记管理，并对家居患者进行治疗随访和康复指导并督促家人严格管护，防止意外事情的发生。目前我中心提供随访188人，计564次。

4、健康教育工作

严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实市区卫生局及上级主管部门的各项健康教育项目工作。全年共开展健康教育讲座31次，受益居民564人，发放健康教育宣传资料20044份。

1）、开展“健康中国行”健康教育巡讲活动。中心多次组织医护人员深入社区，讲解健康科普知识，倡导健康文明的生活方式，提高社区居民的健康意识。

2）、、开展驻区医院健康讲座进社区活动。我中心多次邀请市三院、医专二院、民政医院、市妇幼院等驻区医院相关专家在我辖区居委会为居民进行健康教育知识讲座，开展面对面的交流互动，并热情耐心地当场解答居民的提问。

5、签约服务工作

根据市、区卫生局相关要求，积极开展社区重点人群签约及社区全民签约活动，探索家庭医生服务模式，抽调经验丰富的医生护士携带便携式检查设备，深入社区进门入户，为社区孤寡老人、五保户、慢病患者及行动不便的老年人签订“基本公共卫生服务签约协议”，免 3

费提供包括心电图、测血糖、测血压、抽血送检、一般体格检查、健康咨询等各种健康服务。全年共计为重点人群签约740人次，上门提供服务408人次；全民签约30944人，签约率52%。

6、预防接种及传染病防治工作

为进一步做好儿童免疫规划相应疫苗接种和传染病防治工作，加强建卡率，提高接种率，做到了常规免疫规划科学化，消除免疫空白。及时发现、登记并报告辖区内发现的传染病例和疑似病例，对非住院的传染病人得到规范的随访和治疗管理，传染病报告及时、准确，全年共接种各类疫苗14350人次。无接种疫苗相关疾病的发生，无接种安全事故发生。

7、卫生监督协管

已建立基本资料，认真按要求开展巡查工作和信息上报工作。

二、基本医疗与业务开展情况

1、注重人才梯队建设，努力提高专业技术人员的整体素质。目前制约中心的发展，最大的瓶颈是人才短缺，为解决人才短缺这个瓶颈，今年我中心继续采用“院内培养和院外引进”的方式不断充实人才队伍，提升专业技术人员的整体素质，今年，我中心进一步深化同上级医院的协作关系，经多方协调，与邢台市人民医院成立了医疗联合体，通过网络互通与市人民医院共享信息技术，最终实现患者在我中心以区级标准缴费，到人民医院做大型检验检查，由我中心为其联系预约挂号、预约专家门诊、预约检查、预约住院等服务，享受三甲医院的技术设备，从而解决患者看病难、看病贵及住院一床难求的困境。目前由市人民医院派内科专家张胜利主任医师在我中心长期坐诊，发挥专家人才的传帮带作用，提高了我院内科医师的技术水 4

平，充实了人才队伍；同时向我中心派驻妇产科专家技术团队，帮助我中心成立妇科综合诊疗区，以其先进的诊疗技术带动我院妇产科的学科发展，提高了我院的医疗服务水平。

今年，我中心专业技术人员参加各种学术活动、讲座、培训等共计20余次，先后选派4名业务骨干分别赴人民医院康复科和市三院妇产科、普通外科进修学习，去年选派的中医科牛彦国、蔡东岳同志赴石家庄市中医院进修深造学成归来，同时充分发挥我院骨干医师的传帮带作用。

2、以市场为导向，提高医院综合竞争能力。

随着人民生活水平的提高，为了适应医疗市场需求的变化，满足群众对医疗服务的需求，保持医院可持续发展的良好势头，在上级主管部门的大力帮助下，我中心引进了先进的医院信息管理系统，果断引进大型设备CR成像系统，对手术室进行了整体改造，更换了手术床、麻醉机、呼吸机等先进设备。另外，继续发挥肛肠痔瘘专科优势，引进了多功能肛肠综合治疗仪，积极探索新疗法，业务量呈现出较好的增长势头，获取了较大的社会效益、技术效益。

3、弘扬祖国传统医学，全面推动中医药事业发展

近年来，中医特色诊疗、中医养生保健等已逐步等到广大人民群众的认可。我中心在上级领导的支持下，于2014年9月建设成立了国医堂，运用中药辩证、针灸、推拿、拔罐、帖敷、熏蒸、穴位注射等传统手法开展颈肩腰腿痛、风湿病、胃肠病、肝胆病、中风后遗症、皮肤病、失眠、头痛、眩晕、咳喘及各种疑难杂症的诊治；同时利用中医治未病理论开展特色中医养生保健、中医美容、针灸减肥等，做到未病先防、既病防变、愈后防复。自国医堂开设以来，先后为*** 5

名患者提供了优质的中医药保健服务，深受广大患者好评。

4、努力完成上级交给的其他任务

1）、出色完成了桥西区科级干部体检、桥西区离退休老干部体检、桥西区征兵体检、桥西区小学生体检等体检任务。

2）、一如既往的做好各种培训工作。我中心为河北省全科医师转岗培训社区实践基地，承担着各类培训工作。今年以来，出色完成了全科医生转岗实践培训、城市社区卫生人员培训、农村卫生室人员岗位培训、卫生适宜技术进社区培训等各项培训任务。另外，我中心作为基层卫生人员学历教育桥西区教学点，出色完成了全区范围内大专学历教育的各项工作，并于今年3月26日在石家庄召开的全省学历教育工作会议上得到了省卫计委科教处的认可。

三、存在的问题

一年以来，我中心各项工作取得了一定的成绩，同时也存在各方面的不足，主要表现在以下两个方面：

1、公卫工作中组织功能发挥不到位。个别社区卫生服务站医生在基本公共卫生服务项目工作中配合不够，公共卫生管理人员存在经常更换、非专业人员等问题，在一定程度上影响了工作质量。

2、没有正确的协调好公卫工作与基本医疗工作之间的关系。公卫工作投入精力过多，导致基本医疗业务工作相对滞后，一定程度上影响了整体业务收入。

明年工作谋划

一、工作目标

进一步完善社区卫生服务网络，加强基本医疗服务，进一步提高 6

服务能力，通过加强宣传力度等方法，增加门诊就诊量及周边居民对我中心的认知度。建设“服务好、质量好、医得好，群众满意”的社区卫生服务新体系，使社区居民对本中心综合服务满意率进一步提高，实现“大病进医院，小病在社区”。

二、公卫工作谋划

1、加强公卫科内部管理

充实人才队伍，充分挖掘潜力，调整条线分工，加强培训和指导，进一步提高从事公共卫生工作人员的素质，培养和造就一支结构合理、素质优良的社区公共卫生人才队伍。

2、进一步加强社区重点人群签约服务及全民签约服务工作，重点推出家庭医生服务模式。

家庭医生通过与社区居民家庭签订双向自愿的医疗保健服务合同，为其提供综合、连续、协调、可及的个性化社区卫生服务，使社区居民和家庭医生之间建立一种和谐、稳定的朋友式关系，可进一步为居民提供连续的健康体检、健康评估、健康指导、分类服务等一系列家庭医生式服务；同时结合目前的驻区医院联谊制度，为社区居民提供大医院预约专家门诊、预约住院病床等个性化服务，实现社区居民有需要时可直接到驻区大医院享受专家诊疗，提前预留床位等服务，避免了患者挂号、排队、住院一床难求的困境。

3、开设“健康你我他”微信平台

我中心努力以各种形式传递最新的健康知识。考虑到如今智能手机的广泛应用以及微信在时效性方面的优势，建立了账号为“健康你我他”的微信公众平台。由专人管理并每天通过微信平台根据不同季节的发病率，为居民推送一篇高质量的有关健康常识的文章。健康微 7

信公众服务平台，将健康教育和健康服务与时下流行的传播媒介结合起来，通过短时间的阅读增加关注者的健康知识，提升健康水平。

4、进一步提高健康教育能力

随着经济水平的提高，居民对健康知识的需求、健康教育的要求及对自身健康的渴求越来越高，我们将加强健康讲师团人员的健康讲座技能培训、全中心组织开展健康知识演讲比赛，确保从意识上、专业技术、技能上保障健康教育工作井然有序的开展。

三、从基础做起，切实做好医疗卫生服务工作

1、确保业务收入在上年度基础上增长10%。

2、进一步推进落实国家基本药物制度，严格执行药品网采制度，实行药品零差率销售。进一步降低医药构成比，降低平均每门诊人次医疗费用，控制医疗费用的增长，减轻群众医疗负担。

3、明确岗位责任，强化绩效管理。为进一步调动职工的工作积极性，发挥职工的工作潜能，我中心将制定各科室目标责任状，明确各技术岗位职责，全面实施绩效管理；引导和推进人员分配制度改革，施行院、科两级考评制度，量化工作任务，明确工作目标，充分调动职工的积极性，进一步提高工作效率，确保各项公共卫生工作和基本医疗工作保质保量的开展。

4、继续深入与人民医院的合作，力争将医联体做大做强。目前与市人民医院医联体的合作已开始运行，实质性工作已经开展，并取得了初步成效；下一步将进行更深层次的探索，力争2015年上半年内实现局域网网络互通，信息共享，全面推行就诊卡一卡通结算，做到使患者在我院缴费，到人民医院检查，检查结果则直接在我院终端上打印，由人民医院驻我院专家为其诊治，解决患者到大医院就诊排队时 8

间长的问题。

2015年，我中心将进一步探索新的管理模式，展望未来，前景无限美好，但工作任务是繁重的。我中心全体职工将更加团结一致，进一步解放思想，振奋精神，与时俱进，扎实工作，在新的一年里取得更大的进步。

〇一四年十二月八日团结社区卫生服务中心 二