“清明”节工作总结_清明节工作总结
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高客分公司
2013年“清明节”假日运输工作小结
2013年“清明节”假日旅客运输工作已经结束，按照公司节日运输工作方案的要求，高客分公司圆满完成了清明节旅客运输工作。
生产目标完成情况
1、安全目标：
未发生重、特大责任交通事故；未发生场内及工伤等事故。
2、服务质量目标：
未发生一起服务质量投诉事件，未发生商务事故和质量事件。
3、经济效益目标：
“清明节”假日运输，共发送班次个；实现收入万元。3天累计加班台次，其中：杭州加班台、合肥加班台、上海加班台。
实载率方面：杭州实载率%；安庆实载率%；合肥实载率%；铜陵实载率%；上海实载率%；临安实载率%；
4、宣传报道：
向公司提供宣传稿件篇，挂网专刊一期。
5、文明创建：
车容车貌整洁干净，驾驶员统一着装上岗，准时准点到站发车，没有发生一起投诉，文明创建工作良好。
主要工作内容
一、加强组织领导，精心安排部署
为圆满完成“清明节”旅客运输工作，我司从全局利益出发，树立“全司一盘棋”的思想，通力协作。成立了安全生产领导小组，明确分工，落实到人，对安全保卫、安全消防、机务管理、服务质量、值班制度、车辆运行等方面逐一精心安排，并召开相关会议对工作进行了部署，确保了假日期间的安全有序。
二、强化安全意识，确保运输安全
认真落实各项安全管理措施，召开驾驶员安全宣传会议，对参加假日运输的全体驾驶员发放学习资料，进行了宣传教育学习，驾驶员到会率100%，提高了驾驶员安全生产及服务质量意识。
坚持“安全第一、预防为主”的工作方针明确职责，切实落实安全行车监管，对所有车辆的GPS完好、车辆安全技术状况、车辆驾驶人员，进行了节前审查，确保车辆无技术状况，无技术性能不合格、无安全保障的车辆上路。
三、做好事前检查，落实各项措施
由安全、机务人员在节前，提前对每一台车辆及所有驾驶员违章情况等方面，全面进行检查，从源头抓起，确保人和车符合假日运输要求。
重点对消防器材、轮胎磨损、消防锤、车容车貌等项目进行了检查，发现问题及时处理、整改。共查出隐患二个，把事故消除在萌芽之中。
四、加强现场管理，提升服务质量
各值班人员正点到位，按各自分工，进行现场检查督促。
假日期间通过发GPS短信、现场安全叮嘱等方式督促驾驶员安全驾驶，防止超速和疲劳驾驶。
服务质量方面，对公营车驾驶员有服装的要着装统一，服务规范，班车正点，按车站要求正点，有序进站发车，同时保持车辆整洁，热情服务，假日期间未发生一起服务质量责任投诉。
高客分公司有条不紊地按照黄山长运公司清明节运输工作方案的要求，把工作扎扎实实的落实到位，2013年清明节假日我司取得安全和效益双丰收，下一步将冲刺2季度，力争全年经营目标实现。
高客分公司
2013年4月9日
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