各总结及展望_总结及展望

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2011年度各总结及2012展望

2011年店长总结

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一、业绩总结，业绩汇总、业绩数据分析

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二、服务、人员培训、人员流动分析、常见问题总结、各项活动配合总结 

三、客户售后服务分析、门店仪器使用率及保养

2012年展望及工作计划

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一、员工管理（稳定性、晨会周会总结、提升员工积极性、每年培养出2-3名优秀员工）

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二、如何配合公司完善门店管理系统

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三、如何配合培训部快速提高员工技能

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四、如何做好老客户的售后维护

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五、如何有效开展拓客工作（公司分配、门店上门、自行拓客）

2012年给予店长的支持

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一、大力提高门店员工的培训力度（频率、手法、产品知识及组合方案、仪器使用及维护、沟通销售技巧、知名品牌教育）

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二、完善各门店的服务项目（项目手册、产品组合、配套手法、项目配套仪器）

三、店长管理方法培训（管理表格工具、如何提高团队士气、如何加强门店卫生、如何提高客户到店率、美体师电话预约技巧、如何有效的培养客户感情）

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四、店长提升计划（外部培训+内部提升）：店长→区域经理→门店运营总监 

五、各门店点对点的异业联盟推广

希望各店长认真做好总结和计划，在2012年共同创造美好事业

2011年12月20日星期二

上海修身堂贾丽连锁机构

夏一鸣