3.15权益周问卷调查反馈总结_问卷调查反馈总结

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3.15权益周问卷调查反馈总结

一、前言

为了更好的维护大学生的权益宣传消费知识，在校自律委的支持下，校权益部围绕今年中国消费者协会提出的3.15口号“消费与民生”于3月8日开始举办了3.15权益周活动。

活动期间，我们特地开展了问卷调查活动。在权益部所有成员和其他自律委部门的合理分工，协调工作下，我们分别在不同学院不同班级的同学中展开了问卷调查。

二、调查结果

1.你认为用什么方法最能增强我们的维权意识？

A.纸面宣传（5.29%）B.趣味运动（29.1%）C.影视宣传（65.61%）

大部分同学认为影视宣传能增强我们的维权意识，而在权益周我们也会开展观看关于维权的电影的活动。少部分同学认为要纸面宣传，我们部门也有相关海报的张贴。

2.到商场或超市购买物品时，通常你会如何处理小票？

A．马上随手扔掉（14.23%）B.会保存一段时间(29.14%)C.看情况39.73%)大部分同学还是有一定的维权意识的，会选择保存一段时间或看情况而定，但存在少部分同学还没有这种意识，就随手扔掉了小票。

3.对如今学校食堂就餐环境、质量的满意程度如何？

A．很满意(2.10%)B.满意(7.98%)C.基本满意(55.46%)D.不满意(34.45%)看来大部分同学还是基本满意就餐环境、质量的。

4.你认为学校食堂还应做哪些方面的改进？

A卫生环境(14%)B.服务态度(12%)C.饭菜价格和总类(47%)

D.饭菜的美味程度(27%)E.不用在改善，现在的很好(0%)

看来大部分同学认为饭菜价格和总类方面需要改进，在饭菜的美味程度也需要改进。因此食堂还需要在这些方面改进。

5.你认为目前学校宿舍管理状况如何？

A.很好(5.55%)B.一般(68.38%)C.很差(22.22%)D.没在意(3.85%)大部分同学认为一般，一部分人认为很差，而只有少部分人才认为学校宿舍管理状况很好，因此学校宿舍管理还有待加强。

6.以下那些校园生活问题是你比较关注的？

A.食堂食物质量和价格(28.77%)B.校园体育设施(8.07%)C.校园网络服务(34.39%)D.宿舍管理制度(19.3%)E.其他(9.47%)

大部分同学关注校园网络服务还有食堂食物质量和价格。

7.在消费过程中，你遇到下列遭遇吗？

A.财物被盗(19.14%)B.殴打(2.73%)C.威胁谩骂(10.16%)

D.强行搜身(2.73%)E.没有(65.23%)

看来在日常生活中，大部分同学在消费中没有遇到太大的遭遇，可是还是存在遇到财物被盗和威胁谩骂。

8.如果发生消费纠结，与经营者不能和解的情况下，你会采取何种方式维权？

A.拨打12315消费者投诉热线（33.59%）B.到消费或工商部门投诉（19.85%）

C.找媒体曝光（8.02%）D.网上发帖曝光（6.11%）E.与经营者争吵（13.36%）F.其他（19.08%）看来大部分同学能通过正常程序去维权，都能理性的处理这些情况。

9.你认为现在在消费维权中最突出的问题是？

A.假冒伪劣产品太多（44.40%）B.食品质量安全没保证（21.64%）

C.虚假广告误导消费（29.85%）E.其他（3.36%）

从同学的回答来看，在消费维权中最突出的问题是假冒伪劣产品太多，也存在食品质量安全没保证和虚假广告误导消费。

10.你对校自律委权益部的工作有哪些建议和好的想法？

大部分同学认为该部门应在先保持原有的工作下，还应该多与食堂、宿舍联系与沟通，在诸多方面为学生维权，保障学生利益。

三、总结

希望通过此次的问卷能够以一个大众的数据反映出我校食堂、宿舍、学生维权意识等方面存在不足的一些地方，权益部作为一个平台，将与相关部门进行沟通，尽力帮同学解决问题，与此同时树立一个维权的形象。

总体而言，此次问卷活动的基本定位是成功的，我部所有成员及其他部门相关成员齐心努力，共同完成这份工作。

此次活动的成功，需要感谢所有参与调查问卷活动的同学们。而调查结果所显示的各项比例也表明，我们在校园权益维护上所需要做的还有很多，路也很长，下一步就是要进一步提高我部的工作水平，加强与学校相关部门的合作，我部在提供同学所反映的意见与建议的同时，也会将相关部门在工作中所遇到的困难及时传达给广大同学，真正做到沟通理解的桥梁！