博恩教育工作总结_纪律教育工作总结

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博恩教育2017年度工作总结

2017年博恩教育步履在荆棘上、风风雨雨的走过了一年。回望过去，展望未来，作为校长感觉责任重大，任重而道远！团队的磨合与来去送往的离职人员见证着博恩的发展，怎样突破招生与师资团队的瓶颈，回顾2017博恩所走过的路程现将一年中的不足总结如下：

一、市场招生存在的问题

1、招生团队组建的缺陷：由于我刚刚走进威海这个辅导补习这个行业，对补习学校缺乏了解以至于组建招生团队宣告失败。招来的招生和市场人员基础比较差，平时疏于培训管理，到节点招生的时候不能很好的发挥自身潜在的优势，导致暑假、秋课、寒假的招生整体情况不佳。

应对方案：a、招生人员的招聘常抓不懈b、平时加强管理c、每天洗脑式不间断的培训（制定完整的培训方案）

2、市场整体规划的问题：招生需要一个长期规划的活动圈子和范围，在过去的一年里每到招生节点手忙脚乱毫无章法，都是跟在别人的后面的制定招生规划，处处显得很被动，例如发放单页的多少、学费的定价、招生人数的设定等等，均没有预定一个完整的方案，导致没有市场的竞争力的活力，这里有我不懂但也应负的责任。

应对方案：利用假期做一套完整的招生整体规划。a、制定年度计划b、制定月计划和周计划c、计划的考核量化（提现多劳多得的奖励机制）

3、成本核算和节点准备：认真核算招生需要的单页、横幅、彩旗、礼品、应酬等一系列的费用，新学年开始就核算出需要的投资成本，然后按照节点准备的需要提前列好预支清单，合理投放市场。

4、招生提成办法及认证问题：在2017年招生奖励提成办法的前提上详细明确招生提成奖励的时间，建议所有的提成认定都有校长签字认定有效。认定完成后随当月工资一并下发。

5、如何调动员工的积极性，实行全员招生：在每周正常培训期间在校每一个老师都应该掌握招生的技能，考核员工的重要标准是招生（市场是新学员招生、内部是老生转化报新科目及老生带新生、前台和教务负责续费工作）。2018年全面实行以招生为主的考核手段。

6、学生的内部转化及老生新报的跟进问题：明年设立专职班主任制度，让专职班主任按照季度、月、周的形式和家长进行无缝对接，时时刻刻汇报学生在校的基本情况，完善好《家长回访表》、《学生学习跟进表》、《学员签到表》等教学资料。班主任做到家长有事反馈有人找、学生退步分析能接受、学生愿意带新生。

二、前台接待及咨询师的培训问题

1、提升前台的接待效率和促成缴费：来访家长的讲解----参观教学区---介绍师资---登记信息---交纳定金或者全额学费，接待流程一定要规范，速度一定要精、准。

应对方案：让一线老师自己写流程然后开会讨论，形成制度。

2、学生的后期维护工作：学生办完手续就读后，专职班主任和介绍老师要双重维护，以班主任为主的管理模式。

三、会议制度：

1、会议及培训：会议按照每周一次行政例会为基准（每周天下午放学后），每天早上晨会的方式开始每天的工作。

2、培训体系的建立：

3、行政列会的必要性：每月考核把会议记录纳入本月的考核，作为绩效工资的依据，形成事事有人管，事事有据查。真正实现当日的事情当日解决，绝不拖泥带水。

四、卫生

1、卫生：个人卫生区域内时时刻刻保持整洁、干净，公共卫生区划分完成后按照学生的上课时间来及时打扫，教室卫生为员工的集体劳动（每日学生课程结束后第一时间内打扫干净），特别是男女卫生间的卫生要专人每天都要打扫干净。

2、卫生用具：卫生用具要规范摆放、节约使用、损坏及时上报更换。

3、楼梯：楼梯每个星期至少要托洗一次，平时发现卫生不干净要及时清除。

五、安全

1、新生入校教务负责和学生签订学生在校期间的安全协议，明确双方的责任和义务。

2、三楼天台学生休息期间要有老师负责维护秩序，确保学生不准嬉戏打闹等活动。

3、学生在楼梯上、走廊内禁止大声喧哗、嬉戏打闹，发现苗头老师应立即制止。

4、消防：一楼至四楼的安全指示灯确保正常使用，发现损坏及时上报更换，消防的灭火器要及时检查，保证在保质期内正常使用，掌握基本的消防知识，发现火情应该能操作及时灭火。

5、学生在学校发生意外应第一时间打急求电话并告知家长，保护好现场并做好证人证言和笔录。

6、学生之间出现矛盾应调解，不允许出现打人现象。

六、教学

1、师资的储备：要常年进行教师招聘，建立所属科目的师资储备库，做好只要开设专业就有备用的老师可以教学。教学储备作为考核教务的绩效标准。

2、上课纪律：每个节点安排好老师后，没有特殊原因不允许老师私自调课，更不允许老师任意加课耗费课时，上课时间内老师没有到达按照迟到计算在结算课时费的时候给予扣除（在师资充沛的情况下），任课老师按照设定的时间点上下课不允许老师私自下课，老师出现拖课情况不发生计时工资。

3、听课制度：学校员工必须听课，按照学校的整体部署进行听课，听课结束后要及时和学生进行沟通，掌握老师上课的授课质量。听课老师要求做听课记录，听课记录上交教务有学校进行检查。

4、晚间辅导：参与晚间辅导的老师必须认真填写学生学习跟进表，保障上课秩序和纪律，晚辅期间一律不准出教室。

七、后勤

1、整理并登记学校的现有固定资产，发现有损坏的及时上报。

2、快速审批和报账，实行预支制度，先借后报账。

3、教学教具损坏及时上报更换。

4、校长签字生效快速报账办法。